Рассылки в Яндекс Почте: как отправить письма группе получателей и настроить массовую отправку
Нужно отправить письмо 30 коллегам, пригласить клиентов на мероприятие или разослать акцию нескольким тысячам подписчиков? Всё это можно назвать рассылкой, но для каждой задачи понадобится свой инструмент. В одних случаях достаточно обычной Яндекс Почты, в других потребуется отдельный сервис для массовой отправки писем.
Разберём, как сделать рассылку в Яндекс Почте, добавить сразу несколько получателей, скрыть их адреса друг от друга и отправить большое количество сообщений с минимальным риском блокировки рабочего ящика. А заодно выясним, чем обычные email-рассылки отличаются от холодных писем для поиска B2B-клиентов.
Привет! На связи команда Respondo. Мы помогаем B2B-компаниям находить новых клиентов с помощью холодных писем. Берём на себя подготовку базы контактов, проверку адресов, создание цепочек писем и настройку почтовых аккаунтов, чтобы сообщения доходили до адресатов, а не оседали в спаме.
Для автоматизации этого процесса мы разработали сервис с ИИ. Он помогает создавать кампании под конкретные задачи бизнеса, самостоятельно готовит письма и запускает отправку. При этом главная цель холодного аутрича — не продать продукт в первом же сообщении, а получить ответ, выйти на нужного человека в компании и начать разговор о возможном сотрудничестве.
Какие рассылки можно делать через Яндекс Почту
Прежде чем создавать письмо, стоит определиться с форматом отправки. У Яндекса есть инструменты для разных сценариев.
Обычная Яндекс Почта подходит, когда нужно один раз написать небольшой группе людей. Например, отправить коллегам документы, предупредить партнёров об изменениях или пригласить участников на встречу.
Скрытая копия позволяет отправить одно письмо нескольким адресатам так, чтобы они не видели email друг друга. Это удобно при отправке уведомлений клиентам или кандидатам на собеседование.
Яндекс Рассылки — отдельный сервис в составе Яндекс 360 для бизнеса. Он предназначен для массового email-маркетинга: новостей компании, акций, дайджестов и других регулярных писем подписчикам.
Специализированные сервисы холодного аутрича используют для поиска новых B2B-клиентов. Такие письма отправляют компаниям, с которыми раньше не было контакта, чтобы выйти на руководителя или другого сотрудника, отвечающего за нужное направление, и начать деловую переписку.
Главное отличие — аудитория и цель отправки. Если вы хотите рассказать подписчикам о новой акции, подойдут маркетинговые рассылки. Если нужно связаться с конкретным потенциальным партнёром, лучше использовать персональное деловое письмо.
Как отправить письмо сразу нескольким получателям в Яндекс Почте
Для небольшой группы адресатов не нужно подключать дополнительные сервисы или платные инструменты. Достаточно обычного почтового ящика.
Инструкция по групповой отправке
- Войдите в Яндекс Почту и нажмите кнопку «Написать».
- В поле «Кому» укажите адреса получателей через запятую и пробел.
- Добавьте тему письма и основной текст.
- При необходимости прикрепите документы или другие файлы.
- Проверьте адреса, особенно если письмо предназначено внешним получателям.
- Нажмите «Отправить».
Если вы регулярно переписываетесь с одними и теми же людьми, удобнее заранее организовать адресную книгу. А в Яндекс 360 для бизнеса администратор может создавать группы сотрудников с общими адресами, чтобы отправлять сообщения сразу целому отделу.
Например, руководитель хочет разослать 35 сотрудникам расписание обучения. Достаточно добавить их в получатели одного письма, написать сообщение и отправить. Никаких отдельных настроек для такой рассылки не потребуется.
Однако у обычной почты есть ограничение: одно письмо через веб-интерфейс можно адресовать максимум 50 получателям. При отправке через почтовую программу предел составляет 35 адресатов.
Если получателей 80, придётся разделить их на две группы. Но когда речь идёт о сотнях и тысячах адресатов, лучше сразу переходить к сервису массовых рассылок.
Как сделать скрытую рассылку в Яндекс Почте
Представим, что менеджер отправляет уведомление 20 клиентам. Если добавить все адреса в поле «Кому», каждый получатель увидит email остальных. Для деловой переписки такая открытость не всегда уместна.
Чтобы этого избежать, в Яндекс Почте предусмотрено поле «Скрытая копия», или BCC.
В обычном письме используются три поля. В «Кому» указывают основных адресатов. В «Копия» добавляют тех, кому нужно получить сообщение для ознакомления. Адреса из обоих полей видны другим участникам переписки. В поле «Скрытая копия» добавляют получателей, адреса которых не должны отображаться остальным.
Где найти скрытую копию
Откройте новое письмо и раскройте дополнительные поля получателей в верхней части формы. Найдите «Скрытую копию» и укажите нужные email. Затем добавьте тему, напишите сообщение и отправьте его.
Например, HR-специалист хочет отправить десяти кандидатам информацию о тестовом задании. Использование скрытой копии позволит не раскрывать контакты участников отбора друг другу.
Однако у такого способа есть ограничение: BCC скрывает адреса, но не превращает обычный почтовый ящик в сервис email-маркетинга.
При большом количестве скрытых получателей антиспам-фильтры некоторых почтовых провайдеров могут хуже обрабатывать письма. Поэтому для разовых уведомлений скрытая копия подходит, а для регулярных коммерческих рассылок лучше использовать отдельный сервис.
Сколько писем можно отправить через Яндекс Почту
У Яндекса действуют ограничения не только на число адресатов одного письма, но и на общее количество отправок в сутки.
По данным справки Яндекса, действуют следующие лимиты:
- Через веб-интерфейс — до 1000 отправок за сутки.
- Через почтовую программу или SMTP — до 300 отправок.
- Через мобильное приложение — до 50 отправок.
Важно учитывать, что одно письмо десяти получателям считается десятью отправками. Причём учитываются все адресаты, включая тех, кто указан в полях «Копия» и «Скрытая копия».
Допустим, компания собирается отправить приглашение на конференцию 500 клиентам. Формально суточный лимит веб-интерфейса позволяет уложиться в один день, если отправлять письма небольшими группами.
Но технические ограничения не означают, что обычный ящик предназначен для массового email-маркетинга.
Почему Яндекс может заблокировать массовую отправку
Почтовые провайдеры анализируют поведение отправителя. Если с одного аккаунта начинают поступать десятки или сотни одинаковых сообщений, особенно рекламного характера, антиспам-система может расценить такую активность как подозрительную.
При этом блокировка возможна ещё до достижения дневного лимита. Массовая отправка шаблонных писем и коммерческих предложений может привести к временным ограничениям.
Например, интернет-магазин пытается отправить сообщение о распродаже 800 покупателям через обычную почту. Менеджер разбивает базу на небольшие группы и несколько раз отправляет одинаковый текст со ссылкой на каталог.
Даже если первые письма успешно уйдут, последующие отправки могут быть ограничены. А часть уже доставленных сообщений рискует оказаться в папке «Спам».
Для регулярных рассылок такой подход неудобен ещё и потому, что обычная почта не предоставляет полноценного управления подписчиками, отписками и статистикой маркетинговых кампаний.
Как настроить массовую рассылку через Яндекс 360
Если компания собирается регулярно отправлять письма клиентам, лучше использовать Яндекс Рассылки. Этот сервис входит в Яндекс 360 для бизнеса и предназначен именно для массовых отправок по подписной базе.
С его помощью можно создавать оформленные письма, загружать списки контактов, персонализировать сообщения, использовать готовые шаблоны и планировать отправку.
Например, интернет-магазин может раз в неделю отправлять подборку товаров, образовательная компания — приглашения на вебинары, а B2B-сервис — дайджесты с новостями и материалами для клиентов.
Шаг 1. Подготовьте домен и почту
Для работы понадобится организация в Яндекс 360 для бизнеса и настроенная корпоративная почта на собственном домене.
Перед запуском стоит проверить DNS-записи: MX, SPF и DKIM. Они помогают правильно организовать получение и отправку почты, а также подтвердить, что сообщения действительно отправлены с разрешённых серверов. Кстати, проверить записи домена бесплатно можно вот тут.
Дополнительно рекомендуется настроить DMARC. Эта запись позволяет задать правила обработки писем, которые не прошли проверку подлинности, и получать отчёты о таких сообщениях.
Неправильные настройки домена могут стать одной из причин проблем с доставляемостью, даже если база получателей собрана аккуратно.
Шаг 2. Загрузите базу получателей
В Яндекс Рассылки можно импортировать списки в форматах CSV, XLS и XLSX. В одном файле допускается до 100 000 строк. Для загрузки достаточно столбца с email, но удобнее сразу добавить другие данные: имя, компанию, категорию подписчика или промокод.
Например, в файле могут быть отдельные столбцы email, name и company. Для каждого подписчика указывают адрес, имя и название организации. Эти данные пригодятся для персонализации. Вместо одного универсального приветствия сервис сможет подставлять имя конкретного получателя или другую информацию из списка.
Перед загрузкой обязательно проверьте базу. Для рекламных и маркетинговых рассылок нужны адресаты, которые согласились получать такие сообщения. Случайно собранные контакты или купленные базы не подходят.
Шаг 3. Создайте письмо
После импорта получателей откройте сервис и создайте новую рассылку.
Сначала выберите нужный список контактов, затем укажите тему и отправителя. Письмо можно собрать в конструкторе из готовых блоков или использовать собственную HTML-вёрстку.
В маркетинговых рассылках обычно используют текст, изображения, ссылки и кнопки. Например, в письме с приглашением на вебинар можно разместить название мероприятия, описание программы и кнопку регистрации.
Для персонализации используются переменные. Если в базе есть столбец name, в текст можно добавить {{name}}. Вместо этой переменной получатель увидит своё имя.
Важный момент — ссылка для отписки. Человек должен иметь возможность отказаться от дальнейших маркетинговых сообщений без переписки с менеджером.
Шаг 4. Проверьте и запустите рассылку
Перед отправкой всей базе стоит протестировать письмо на нескольких адресах.
Проверьте, как оно выглядит на компьютере и смартфоне, правильно ли отображаются изображения, работают ли ссылки и подставляются ли персональные данные. После проверки рассылку можно отправить сразу или запланировать на определённую дату и время.
После запуска следите за результатами. Для маркетинговой кампании полезно оценивать доставку, переходы по ссылкам, отписки и другие доступные показатели. Это помогает понять, насколько тема и содержание письма соответствуют интересам аудитории.
Лимиты и тарифы Яндекс Рассылок
В отличие от обычной почты, у Яндекс Рассылок ограничения зависят от тарифа Яндекс 360 для бизнеса.
На ноябрь 2026 года месячные лимиты составляют: тариф «Минимальный» позволяет отправлять до 1500 писем, «Основной» — до 50 000, «Продвинутый» — до 100 000.
Есть и дополнительные ограничения. Например, можно запускать не более десяти основных рассылок в день и загружать до 100 списков получателей для одной организации.
При выборе тарифа учитывайте не только размер базы, но и частоту отправок. Если у интернет-магазина 10 000 подписчиков, а рассылка выходит раз в неделю, за месяц понадобится около 40 000 отправок без учёта дополнительных кампаний.
Поэтому тариф с лимитом 1500 писем под такую задачу не подойдёт, даже если каждая отдельная рассылка укладывается в допустимый размер списка.
Поскольку условия облачных сервисов меняются, перед подключением стоит проверить актуальные лимиты и стоимость на сайте Яндекса.
Как отправлять письма, чтобы они не попадали в спам
Даже правильно настроенный сервис не гарантирует, что каждое письмо окажется во входящих. На доставляемость влияют репутация домена, качество базы, содержание сообщений и поведение получателей.
Например, если компания отправляет новости людям, которые подписались несколько лет назад и с тех пор ни разу не взаимодействовали с письмами, часть адресов может оказаться нерабочей. Остальные получатели могут просто не помнить о подписке и жаловаться на спам.
Поэтому перед запуском стоит проверить несколько вещей.
Актуальность базы. Удалите дубли, нерабочие адреса и контакты людей, которые отписались. Не стоит продолжать отправку на email, с которых уже несколько раз приходили сообщения об ошибке доставки.
Настройки почтового домена. Проверьте SPF, DKIM и DMARC. Они помогают почтовым сервисам определить подлинность отправителя и защищают домен от подделки.
Содержание писем. Не используйте вводящие в заблуждение темы, чрезмерное количество рекламных призывов и нерелевантные предложения. Если подписчик интересовался корпоративным обучением, ему вряд ли нужна еженедельная подборка товаров для домашних животных.
Возможность отписаться. В Яндекс Рассылках ссылка для отписки обязательна. Получатель должен иметь возможность быстро отказаться от дальнейших сообщений.
Наконец, следите за статистикой. Если растёт количество недоставленных сообщений и жалоб, лучше остановить кампанию, разобраться в причинах и только потом продолжать отправку.
Можно ли делать холодные B2B-рассылки через Яндекс Почту
Есть ещё одна задача, которую часто пытаются решить с помощью обычных массовых рассылок, — поиск новых клиентов.
Допустим, компания продаёт программное обеспечение для производственных предприятий. Ей нужно выйти на коммерческих директоров и руководителей нескольких сотен заводов, чтобы обсудить возможное сотрудничество.
Отправить всем одинаковое рекламное письмо через обычную почту — плохая идея. А Яндекс Рассылки предназначены для работы с подписчиками, которые согласились получать сообщения компании. В B2B для поиска новых клиентов используют другой формат — холодный email-аутрич.
Чем холодный аутрич отличается от email-маркетинга
В email-маркетинге компания взаимодействует с уже знакомой аудиторией. Например, отправляет клиентам новости продукта, образовательные материалы или предложения о покупке.
Холодный аутрич начинается с выбора потенциальных клиентов, которые подходят компании по определённым критериям. Отправитель инициирует деловое общение, чтобы выяснить, насколько актуальна конкретная задача и кто внутри организации отвечает за её решение.
Различается и оформление писем. Для маркетинговой рассылки привычны HTML-шаблоны, изображения, кнопки и ссылки. В холодном B2B-аутриче обычно используют простой текст, похожий на обычную деловую переписку.
Например, компания предлагает автоматизацию складской логистики. Вместо массового рекламного письма с презентацией всех возможностей продукта она может обратиться к представителю конкретного предприятия с вопросом о том, кто отвечает за снижение ошибок при комплектации заказов.
Цель первого касания — получить ответ и понять, есть ли смысл обсуждать задачу дальше.
Для этого используют цепочки из нескольких писем с интервалами между отправками. Если получатель отвечает, последовательность останавливается, а дальнейшее общение ведёт менеджер.
При этом важно учитывать юридическую сторону. Если письмо по своему содержанию является рекламой, статья 18 закона «О рекламе» требует предварительного согласия адресата. Небольшое количество сообщений само по себе не освобождает от этого требования.
Как автоматизировать холодные письма для B2B
Обычная почта не очень удобна для системного аутрича. Менеджеру придётся самостоятельно собирать и проверять адреса, следить за отправками, писать повторные сообщения, контролировать ответы и удалять нерабочие контакты.
Для автоматизации этих процессов существуют специализированные инструменты, например Respondo.
Мы в Respondo занимаемся холодным B2B-аутричем и помогаем компаниям находить потенциальных клиентов через деловую email-переписку. Для этого собираем базы, проверяем контакты, готовим цепочки писем и настраиваем отправку с учётом ограничений почтовых провайдеров.
В сервисе есть ИИ-инструменты, которые помогают создать кампанию под конкретную задачу и подготовить последовательность сообщений. Также Respondo проверяет адреса, поддерживает прогрев почтовых аккаунтов и позволяет контролировать технические настройки домена, включая SPF, DKIM и DMARC.
Важна и сама логика отправки. Вместо одновременной рассылки тысяч одинаковых сообщений используются небольшие объёмы с рабочих ящиков, интервалы между письмами и персонализация. При получении ответа цепочка останавливается, чтобы человеку не продолжали приходить автоматические напоминания.
Сколько писем отправлять с одного ящика при холодном аутриче
Для холодной переписки лучше ориентироваться не на максимальные технические лимиты Яндекса, а на более осторожный режим отправки.
В Respondo мы рекомендуем начинать примерно с 10–15 писем в день и постепенно увеличивать нагрузку. Рабочий ориентир — не более 50 холодных писем в сутки с одного аккаунта. Это внутренняя рекомендация по снижению рисков, а не официальный лимит Яндекса.
Важно также использовать подготовленные почтовые аккаунты, проверять адреса и не отправлять одинаковые сообщения всем подряд.
Например, если компания хочет написать 1000 потенциальным клиентам, нет необходимости пытаться отправить всю базу за один день. Гораздо полезнее сначала разделить её на подходящие сегменты, подготовить письма для каждого и постепенно запускать кампании.
В B2B качество базы часто важнее её размера. Тысяча подходящих компаний, выбранных по отрасли, выручке и другим критериям, может оказаться полезнее десятков тысяч случайных контактов.
Для предварительного отбора организаций можно использовать сервисы аналитики компаний, например Фирмотеку. По данным о выручке, численности сотрудников, руководстве и виде деятельности проще определить, кому потенциально может быть интересен ваш продукт.
Примеры рассылок для разных задач
Чтобы окончательно разобраться в инструментах, рассмотрим три распространённые ситуации.
Компания хочет пригласить 25 сотрудников на обучение
Здесь достаточно обычной Яндекс Почты. Можно написать одно письмо, указать адреса всех участников и приложить программу мероприятия.
Если сотрудники работают в разных подразделениях и их контакты не должны отображаться друг другу, используйте скрытую копию.
Отдельный сервис не нужен.
Интернет-магазин отправляет новости 5000 покупателям
Для такой задачи подойдут Яндекс Рассылки. Компания загружает список подписчиков, создаёт письмо с подборкой товаров, добавляет персонализацию и ссылку для отписки.
Перед запуском можно проверить оформление на разных устройствах, а после отправки — посмотреть статистику. Обычная почта здесь только добавит проблем с лимитами и ручной обработкой контактов.
B2B-компания ищет клиентов среди 700 предприятий
Это задача для холодного аутрича, а не классического email-маркетинга. Сначала нужно определить профиль потенциального клиента: отрасль, размер бизнеса, географию, возможные задачи и должности людей, принимающих решения. Затем собрать и проверить контакты, подготовить персонализированные сообщения и организовать переписку с учётом технических и юридических требований.
В Respondo такой процесс можно автоматизировать: от проверки адресов и подготовки цепочек до контроля отправки и обработки ответов.
Частые вопросы о рассылках в Яндекс Почте
Можно ли отправить одно письмо 100 получателям?
Через веб-интерфейс обычной Яндекс Почты нельзя указать более 50 адресатов в одном письме. Если получателей больше, потребуется разделить отправку. Для регулярных массовых писем лучше воспользоваться Яндекс Рассылками.
Как отправить письмо нескольким людям и скрыть их адреса?
Используйте поле «Скрытая копия». Получатели не увидят email остальных адресатов из этого поля. Но BCC не отменяет ограничений на отправку и не заменяет сервис массовых рассылок.
Можно ли сделать бесплатную массовую рассылку через Яндекс Почту?
Из обычного почтового ящика можно бесплатно отправлять письма нескольким получателям в пределах действующих лимитов. Однако для системного массового email-маркетинга Яндекс рекомендует отдельный сервис, который входит в тарифы Яндекс 360 для бизнеса.
Сколько писем можно отправить за сутки?
Для обычной Яндекс Почты действуют технические лимиты: до 1000 отправок через сайт, до 300 через SMTP или почтовую программу и до 50 через мобильное приложение. Антиспам-система может ограничить отправку раньше, если обнаружит подозрительную активность.
Можно ли загрузить Excel-файл с email-адресами?
Да, в Яндекс Рассылки можно импортировать базу в форматах XLS, XLSX и CSV. Один файл может содержать до 100 000 строк. В обычной Яндекс Почте нет аналогичного инструмента для полноценного управления маркетинговыми рассылками.
Почему письма попадают в спам?
Причин может быть несколько: плохая репутация отправителя, ошибки в настройках домена, неактуальная база, однотипные рекламные сообщения или жалобы получателей. Кроме того, почтовые сервисы оценивают характер отправки, поэтому даже соблюдение формальных лимитов не гарантирует попадания во входящие.
Можно ли использовать Яндекс Почту для поиска новых клиентов?
Для отдельных деловых писем подходит обычная корпоративная почта. Если нужно системно искать B2B-клиентов и вести переписку с большим количеством компаний, удобнее использовать специализированный инструмент аутрича. При этом важно соблюдать правила почтового провайдера, требования к персональным данным и законодательство о рекламе.
Какой способ рассылки в Яндекс Почте выбрать
Для разовой отправки небольшому числу людей достаточно обычного почтового ящика. Если нужно скрыть адреса получателей, используйте поле «Скрытая копия».
Когда компания регулярно отправляет акции, дайджесты и новости подписчикам, удобнее подключить Яндекс Рассылки. Сервис позволяет управлять базой, создавать оформленные письма, планировать отправки и анализировать результаты.
Для поиска новых B2B-клиентов подходит другой формат — холодный email-аутрич. Здесь на первом месте точный выбор потенциальных клиентов, персонализация писем и работа с ответами. Специализированные сервисы вроде Respondo помогают автоматизировать эти процессы и контролировать доставляемость.
Выбирать инструмент стоит по задаче: кому вы пишете, насколько регулярно собираетесь отправлять письма и какой результат хотите получить. Тогда не придётся превращать обычную почту в сервис массовых рассылок и разбираться с последствиями для рабочего ящика.
Если хотите протестировать B2B-аутрич, Respondo можно бесплатно использовать 14 дней: подготовить цепочку с помощью ИИ, подключить рабочую почту и запустить первую кампанию.
Если хочется передать подбор базы, подготовку писем и техническую настройку команде, можно запустить проект под ключ.
Если сначала нужно понять, подходит ли канал вашей задаче, напишите команде Respondo в Telegram: @Respondo_team.