управление продажами

16 материалов
Кирилл Захаренко
2026-07-30 17:30:38
Эффект чёрной дыры: почему российские компании не отвечают на входящие запросы
BPM и IT, иформация для CIO
CRM-системы, дашборды настроены, менеджеры получают уведомления. Но входящие запросы продолжают уходить в никуда. Проблема настолько системна что напрашивается термин: эффект чёрной дыры. Разбираем четыре причины молчания - от отсутствия KPI до культуры игнора - и предлагает решения, которые не стоят денег но меняют бизнес. Основано на реальном опыте управления отделами и построения процессов. подробнее
173
Аихаб | ИИ-аналитика и автоматизация продаж
2026-07-30 11:18:42
47% компаний уже вкладываются в ИИ, но большинство не понимает, окупается ли он: исследование Аихаб
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Российский бизнес все активнее внедряет ИИ в продажи и клиентский сервис. Компании готовы выделять бюджеты, запускать пилоты и перестраивать процессы. Но на практике у многих возникает один и тот же вопрос: как понять, окупились ли вложения? Мы в сервисе ИИ-аналитики и автоматизации продаж «Аихаб» опросили 1500 предпринимателей из крупных городов России, выяснили, как компании внедряют ИИ и почему... подробнее
127
РШУ: Практика управления
2026-07-30 08:48:15
Продажи падают: как руководителю пересобрать план действий и сохранить прибыль
Продукты
Продажи ушли ниже плана. На столе у руководителя уже лежат три готовых объяснения: рынок сжался, цена стала высокой, команда потеряла темп. Следом появляется предложение о скидке. Выручка получает быстрый импульс, маржа сокращается. Точное решение начинается с карты потерь. На совещаниях по просевшим продажам есть один опасный момент. Цифры уже тревожат, причины ждут разбора. Бюджет часто получает... подробнее
135
Скорозвон
2026-07-23 16:36:28
Одна воронка на все сделки: почему B2B-отдел теряет и быстрые, и долгие контракты
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Подписку за 30 тысяч рублей менеджер закрывает за два звонка, а контракт на внедрение за 10 миллионов требует полугода переговоров с закупочным центром. Если обе сделки движутся по одним этапам, отдел теряет и те и другие — причём по противоположным причинам. Разбираем, где проходит граница между циклами, какие метрики покажут реальную картину и как вести две воронки в одном отделе. подробнее
88
Скорозвон
2026-07-09 14:14:49
Почему написанный скрипт не поднимает продажи и что с этим делать
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Скрипт разослали в чат, менеджеры прочитали, кивнули. Через месяц на звонках всё те же провалы: сотрудник теряется на возражении, под давлением забывает половину структуры. Документ есть — навыка нет. Этот разрыв между «знать скрипт» и «уметь им пользоваться» стоит отделу заметной доли конверсии, а закрывается он не текстом, а системой тренировки. Где ломается внедрение Скрипт как файл не влияет... подробнее
159
Виктория Росинская
2026-07-02 16:47:49
Заявки есть, продаж нет: как закрыть разрыв между маркетингом и продажами в 2026
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
По данным Forrester, рассогласование маркетинга и продаж обходится бизнесу в среднем 10% годовой выручки. При этом 82% руководителей высшего звена уверены, что их команды работают слаженно, а 65% сотрудников, которые делают эту работу руками, сообщают об обратном. Разрыв между картинкой сверху и реальностью внизу — та самая слепая зона, где утекают деньги в 2026 году. Расскажу как маркетинговое... подробнее
341
Циан для профи
2026-06-19 16:11:00
Путь клиента длиной 1000+ дней: как AVA Group управляет сделками на Циане и увеличивает конверсию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда рынок становится сложнее, а клиент — требовательнее, выигрывают те, кто умеет работать не с «заявкой», а с долгим и многоступенчатым путём покупателя. Для AVA Group такой средой управления выбором стал в том числе Циан — площадка, где клиент сравнивает проекты, возвращается к карточкам жилых комплексов и принимает финальное решение. Рассказываем, как девелопер выстроил работу с клиентами на... подробнее
486
Анатолий Правдалюбов
2026-06-16 08:35:45
Бизнес-аналитик Анна Сорокина рассказала о переделе власти внутри российских компаний в 2026 году
Маркетинговые и социологические исследования
Шальные деньги кончились: бизнес-тренер Анна Сорокина дала интервью автору подкаста «Игроки» Владимиру Кривову о том, что ждет российский бизнес и как выжить В деловом сообществе говорят: тот, кто учит других, сам должен пройти через огонь. Анна Сорокина прошла. Пятнадцать лет в продажах, семь лет в управлении, сельском бизнесе, на открытом воздухе в год пандемии. Не потому, что в этот момент было... подробнее
389
Скорозвон
2026-05-21 12:27:38
Опт и розница в B2B: почему один отдел продаж не вытянет оба канала
Маркетинговые и социологические исследования
К 2026 году через цифровые каналы проходит около 80% B2B-взаимодействий. На этой волне компании всё чаще сводят опт и розницу в один отдел: общая CRM-воронка, единый план по выручке. Меньше команд, проще управлять — логика понятная. Проблема в том, что сделки начинают конкурировать за внимание менеджеров, а метрики перестают показывать, что происходит на самом деле. подробнее
679
Федор Ченков
2026-05-18 18:01:28
Как найти партнеров и рекламодателей для ресурса. Кейс Respondo и сервиса вишлистов Подаркус
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если бизнес не ищет ваш продукт, реклама не всегда помогает: спрос нужно сначала создать. Подаркус протестировал две холодные рассылки — для продажи рекламных размещений и для подключения партнеров в каталог сертификатов. Получилось 56 переговоров и 3 закрытые сделки с рекламодателями и 134 новых партнера каталоге. В статье разбираем, какие офферы и письма дали лучший отклик. подробнее
424
Антон Галушко
2026-05-06 16:24:54
Многорукие менеджеры – самая дорогая ошибка в продажах
Кейсы
Есть одна типовая ситуация, которую я регулярно вижу в строительных компаниях. Менеджер получает лид. И дальше он делает всё: общается с клиентом, считает, продаёт, передаёт в работу, контролирует монтаж, решает вопросы, дожимает оплату, собирает документы. По сути, ведёт клиента от первого касания до закрытия сделки.На первый взгляд это выглядит как идеальная модель. Один человек отвечает за всё,... подробнее
219
Бизнес.ру Онлайн-Чеки
2026-05-05 13:58:55
Crm для оптовых продаж: учет клиентов, заказов и финансов в одной системе
Кейсы
В оптовой торговле каждая сделка на вес золота. Клиентов немного и их требования к поставщику строгие: вовремя отгрузить, соблюсти все условия и не ошибиться в документах. Один срыв и вы теряете клиента. Решение – CRM для оптовых продаж, инструмент, который контролирует весь цикл сделки и помогает организовать каждый этап, включая повторные продажи. Зачем оптовому бизнесу CRM Оптовый бизнес... подробнее
350
Опыт бренда
2026-04-20 14:00:45
Кто такой бренд-менеджер и кому он нужен
Компании, которые системно управляют своим брендом, быстрее выходят на новые рынки, получают больше доверия от клиентов и легче привлекают инвестиции. И уже на этапе запуска бизнеса грамотный бренд-менеджер помогает выделиться среди конкурентов, выстроить узнаваемость и заложить фундамент для долгосрочного роста бизнеса. Практика показывает: без четкой стратегии бренда даже сильный продукт теряет... подробнее
672
Скорозвон
2026-04-17 11:30:00
КП как последний рубеж: почему сделка, которая казалась закрытой, умирает во входящих
Упаковка
Переговоры прошли хорошо: задачи выявлены, бюджет обозначен, следующий шаг согласован. Менеджер отправляет коммерческое предложение — и тишина. Клиент перестаёт отвечать, уходит к конкуренту или «берёт паузу подумать». Квалифицированный лид, который уже был готов к покупке, потерян не на демо и не на переговорах — он потерян в момент, когда открыл вложение. подробнее
509
CARCRAFT
2026-04-17 08:37:05
CARCRAFT выступит на форуме «ФинАвто 2026»
PR
Борис Беленький, CVO CARCRAFT GROUP Уже 22 апреля в Москве, в отеле «МонАрх», состоится VIII ежегодный форум-выставка автобизнеса «ФинАвто 2026», одно из ключевых событий отрасли, посвященное финансовым инструментам авторынка, организатором которого выступает аналитическое агентство «АВТОСТАТ». В числе спикеров деловой программы — Борис Беленький, CVO CARCRAFT GROUP.Форум объединит ключевых... подробнее
552
Веб-интегратор “Компот”
2026-04-07 12:04:03
Как платный пресейл отсекает 80% проблемных клиентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
“Вы что там совсем охр***?!” Так закончился диалог с несостоявшимся клиентом, и это был идеальный исход. Потому что именно ради этого мы 1,5 года назад полностью пересобрали маркетинг и продажи. подробнее
538
Федор Ченков
2026-04-03 12:44:37
Холодные письма клиентам: как писать, чтобы выходить на ЛПР
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Холодные письма клиентам либо приводят к встречам и сделкам, либо уходят в спам. Если вы хотите реально выходить на ЛПР в B2B, придётся поменять подход к письмам. Разбираем, как написать холодное письмо, на которое клиент ответит, а не отправит в корзину. Показываем структуру, примеры рассылок и готовые шаблоны, которые можно сразу использовать. подробнее
1515
Анатолий Круглов
2026-04-02 10:44:39
Николай Прянишников раскрыл интимный секрет успеха и грязные миллиарды акул бизнеса
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Прянишников честно ответил, боится ли он разведчиков-программистов и контроля ИИ. Почему он увольняет «прыгунов» и как справляться с эгоизмом капризных собственников. Николай Прянишников — человек, который превратил «Билайн» в 8-миллиардный актив, разогнал российский Microsoft и удвоил сеть World Class. Сейчас он в «Астре» отвечает за софт, на котором держатся госкорпорации. В интервью Владимиру... подробнее
1058
Евгений Сесин
2026-02-16 15:52:16
Кастомные боты: почему даже Ozon Fresh и ВкусВилл теряют конверсию и как это исправить
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сегодня крупные бренды вроде Ozon Fresh и ВкусВилл активно тестируют мини-приложения, через которые можно зарабатывать в Телеграмме и продавать товары прямо в чате. Но при этом совершают типичные ошибки. Разберем, что идет не так и как кастомные боты решают эти проблемы. подробнее
1735
Ирина Ив
2026-02-10 10:05:13
Готовый чек-лист успешной маркетинговой стратегии
Маркетинговые и социологические исследования
0. Порядок работы Аудит → Стратегия Сначала маркетинговый аудит: изучаем текущую ситуацию (рынок, продукт, компания). Затем — стратегия: Принимаем решения и строим план. Допустим, аудит готов, все цифры и факты аккумулированы. Можно переходить к Стратегии. 1. Стратегическая цель маркетинга Маркетинговая стратегия начинается с выбора рыночной задачи, а не с каналов и не с бюджета. Возможные... подробнее
2011 1