Проблемы при загрузке интернет-страниц ежедневно испытывает почти треть россиян, а 43% отмечают сбои несколько раз в неделю. При этом, не все пользователи готовы ждать загрузки, следует из отчёта TelecomDaily.
Готовность респондентов ждать загрузки страницы зависит от вида контента — 35% могут потратить до шести секунд на загрузку видеоролика, в то время как проблемные страницы с текстом и изображениями как на новостных, так и на развлекательных ресурсах, больше половины пользователей покинут сразу, а 21% может отказаться от повторного посещения.
Скорость загрузки принципиальна независимо от типа соединения. Согласно полученным данным, для большинства пользователей (93%) важна скорость домашнего и офисного Wi-Fi, который работает на большинстве стационарных или условно стационарных устройств, а также на смартфоне. Для 92% важна скорость мобильного интернета: им пользуются в общественном транспорте — 73%, во время отдыха за пределами дома —72%, в офисе — 62%, дома — 45%. Скорость проводного интернета важна для 88%.
Чуть менее критичны пользователи к скорости общественного Wi-Fi: этот показатель назвали важным или крайне важным в общей сложности 77% опрошенных.
В TelecomDaily уточнили, что наиболее негативно сбои сказываются на выручке онлайн-магазинов: если на сайте продавца возникает проблема с загрузкой страницы, треть пользователей закроет страницу и начнет искать другой магазин. Ждать в таком случае готовы 36% респондентов, а 16% допускают, что не вернутся к этому продавцу.
Интернет, как показывает опрос, может быть медленным где угодно — чаще всего это происходит дома (44%) или за городом (41%), реже на работе (35%), а также в общественном транспорте (34%). Согласно отчёту SpeedTest Global Index, Россия занимает 93 позицию среди разных стран по показателям реальной скорости соединения с интернетом. Странами с самым качественным мобильным покрытием по итогам марта 2019 года оказались Южная Корея, Катар и Норвегия. В рейтинге с самым устойчивым покрытием Wi-fi Россия постепенно поднимается. В сентябре она уже на 46 строчке. Полгода назад страна была на позицию ниже.
Исследование TelecomDaily в формате онлайн-анкетирования проходило в течение двух месяцев (август-сентябрь). Всего опрошено более 1500 респондентов: в генеральную совокупность вошли совершеннолетние жители из разных регионов РФ, имеющие доступ в интернет. Выборка по социодемографическим характеристикам и географии отражает структуру российского общества.