McDonald's в Нидерландах удалил рождественский рекламный ролик, созданный с помощью искусственного интеллекта (ИИ), после критики в социальных сетях. Об этом сообщает The Guardian.
В видео под названием «Самое ужасное время года» были собраны типичные, не слишком удачные предпраздничные моменты: переполненные магазины, ссоры, испорченные ужины и неловкие попытки украсить дом. Посыл кампании — «спрячьтесь в McDonald’s до января» — должен был представить бренд как островок спокойствия среди декабрьской суеты.
Однако пользователи назвали рекламу «жуткой», «безжизненной» и шокирующе циничной. Одни признались, что ролик «убил рождественское настроение», другие просто сочли его грубым и неуместным.
Создатели видео — агентство TBWA\NEBOKO совместно с продакшен-компанией The Sweetshop Films — поспешили оправдаться. Глава Sweetshop подчеркнула, что за визуальной «машинной» картинкой стояла «серьезная» работа: «10 человек, пять недель, полный рабочий день». По ее словам, проект — не попытка заменить традиционное производство, а эксперимент, расширяющий инструменты творчества.
Тем не менее критика продолжилась и в профессиональных кругах. В независимой студии Bomper Studio отметили, что даже 10 человек и пять недель работы — ничто по сравнению с полноценной живой съемкой, где задействованы актеры, съемочная группа и хор.
Кроме того, многие усомнились в эстетической и моральной составляющей идеи: праздники, ассоциирующиеся с теплом, семейным уютом и добротой, превратились в повод для «маркетингового приюта» возле фастфуда.
После удаления видео в McDonald’s подчеркнули, что учитывают реакцию аудитории: «Для многих Рождество остается временем радости и единения, а не стрессов и беготни». В компании считают, что инцидент стал важным уроком о том, как ИИ должен использоваться в рекламе.
Ранее исследование LAMPA и Rambler&Co показало, что маркировка ИИ-контента смягчает отношение аудитории. 16% россиян считают использование ИИ приемлемым только при его указании, а сокрытие факта ИИ-генерации ухудшает отношение к брендам у 56%. Для 26% отсутствие маркировки сигнализирует о нечестности компании.