В этом году интернет-пользователи задавали «Google Поиску» миллиарды разных запросов. Компания опубликовала анализ потребительских приоритетов и новых привычек — данные могут помочь бизнесу подготовиться к изменениям, которые могут ждать компании в будущем.
Часть нововведений была связана с пандемией — они прижились и стали частью жизни потребителей. Например, в России вдвое выросло количество запросов со словами «вакансии удалённо» по сравнению с 2020 годом. Также в мире на 70% стало больше запросов со словами order food delivery («доставка еды»).
При этом смягчение ограничений и открытие границ вернуло интерес пользователей к активностям вне дома и путешествиям. Так, в мире в два раза увеличилось число запросов, включающих слова getaways near me («отдых рядом со мной»). Кроме того, пользователи на 300% больше вводили запросов на тему заграничных поездок.
Свыше 80% людей сообщают, что на фоне пандемии вопросы окружающей среды стали заботить их сильнее, чем раньше. В Google также отметили, что в этом году выросло число запросов на тему помощи планете и другим людям:
- в России на 40% увеличилось количество запросов со словами «эко френдли»;
- в мире было на 30% больше запросов с вариантами слова sustainability («устойчивость»): например, environmental sustainability («экологическая устойчивость»);
- в мире вдвое выросло число запросов на тему волонтёрства и центров помощи.
В компании заметили, что люди чаще формировали небанальные полезные привычки. Например, во всём мире вдвое больше стало запросов со словами sunscreen for face («солнцезащитный крем для лица»), а в России на 50% увеличилось количество запросов «витамин д».
В мире стало на 50% больше запросов со словами painting for beginners («рисование для начинающих»). В России на 30% выросло число запросов «крючком для начинающих».
Год к году увеличилось количество запросов, связанных с личным общением и посещением общественных мест, а также онлайн-общением:
- на 60% стало больше запросов «платье на свадьбу» в России, а в мире — на 50%;
- на 30% увеличилось число запросов со словами «ресторан в Москве»;
- в мире на 70% выросло количество запросов со словами games with friends («игры с друзьями»), включая online games with friends («онлайн-игры с друзьями»);
- вдвое больше по всему миру стало запросов со словами special birthday wishes («особые пожелания ко дню рождения).
Гибридная рабочая среда вызвала необходимость улучшить условия жилья и отдыха. Например, в мире вдвое выросли запросы со словами yard landscaping ideas («идеи озеленения двора»), а также на 400% стало больше запросов budget small bathroom («бюджетные небольшие ванные»).
Также пользователи решились на серьёзные перемены в жизни. В мире на 60% увеличилось число запросов со словами how to write a resignation letter («как написать письмо об увольнении») по сравнению с прошлым годом, а также на 200% больше запросов со словами calculator for home loan («ипотечный калькулятор») по сравнению с периодом с августа по октябрь прошлого года.