Fashion-ретейлеры активнее внедряют модель click & collect, при которой покупатель бронирует товар на маркетплейсе и забирает его напрямую в магазине бренда. Такой формат позволяет ускорить получение заказа и сократить число возвратов, сообщает «Коммерсант».
О запуске click & collect сообщили в Melon Fashion Group, управляющей брендами Zarina, Befree, Love Republic, Sela и Idol. Проект реализуется совместно с «Яндекс Маркетом»: покупатели могут оформить заказ на маркетплейсе и забрать его в одном из 400 магазинов Zarina и Befree.
В «Яндекс Маркете» рассчитывают, что новая модель расширит варианты доставки и повысит оборот партнеров — по оценке компании, комбинирование логистических форматов может приносить до 20% продаж. Маркетплейс планирует масштабировать такую схему и на других ретейлеров.
Эксперты отмечают, что выдача заказов в магазинах бренда помогает снижать долю возвратов: покупатель может сразу примерить товар и при необходимости заменить размер или модель. Это особенно актуально для fashion-сегмента, где уровень возвратов на маркетплейсах остается высоким.
Ранее прогнозировалось, что объем российского рынка одежды, обуви и аксессуаров в 2025 году вырастет до 4,45−4,85 трлн руб., из которых примерно половина придется на онлайн-продажи. Однако локальные бренды получат не более 20% своей выручки из цифровых каналов из-за падения маржинальности.