Каждый пятый разговор с ChatGPT теперь имеет коммерческую направленность — пользователи все чаще используют ИИ для выбора товаров, сравнения брендов и планирования покупок. Об этом сообщает PPC со ссылкой на исследование компании Measure Protocol, которая проанализировала почти 143 тыс. диалогов с ChatGPT и 800 тыс. сеансов в TikTok за первое полугодие 2025 года.
Согласно данным, 21,6% разговоров с ChatGPT содержат признаки коммерческого интереса, а в 7,1% случаев пользователи демонстрируют четкие намерения приобрести товар или услугу. 14,4% были нацелены на исследование бренда или категории.
Наиболее популярные темы диалогов — финансы, технологии и шопинг. Сравнение продуктов и обзоры составили 28% разговоров с коммерческим намерением. Покупки и планирование покупок заняли второе место с 17,5%, а бизнес-планирование и стратегия — 11,2%. Эксперты отмечают, что пользователи все чаще применяют ИИ для анализа и принятия решений, а затем проверяют информацию через поисковики и соцсети.
На Google Search пришлось 64,2% поисковых запросов после ChatGPT, причем 23,6% из них продемонстрировали высокую степень релевантности к предыдущим беседам, на TikTok — 25,2% запросов, на YouTube — 6,8%.
Исследование также показало, что TikTok постепенно превращается в платформу для покупок. В сеансах с коммерческой активностью вовлеченность пользователей выросла на 25%, а поисковая активность — вдвое. В 70% случаев контент напрямую влиял на решение о покупке, особенно в категориях красоты, технологий и моды.
Аналитики приходят к выводу, что ChatGPT, поисковые сервисы и соцсети не конкурируют напрямую, а формируют единую экосистему потребительских решений. ИИ становится инструментом анализа и планирования, поиск — каналом проверки, а социальные платформы — пространством для вдохновения и окончательного выбора. Для брендов это означает необходимость мультиплатформенного присутствия и адаптации контента под разные этапы пути покупателя.
Ранее сообщалось, что рост популярности мобильного приложения ChatGPT достиг своего пика. Рост числа новых пользователей по всему миру замедлился после апреля.