речевая аналитика
0 материалов
Roistat
2026-06-25 16:51:08
Лиды есть, продаж нет: как понять, где на самом деле теряются клиенты
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетинг приводит лиды, менеджеры обзванивают заявки, а конверсия стоит на месте. В конце месяца руководитель отдела продаж открывает CRM и видит, что выручка просела. Он выбирает несколько записей звонков, слушает их и приходит к привычному выводу: «Вроде всё нормально. Наверное, лиды стали хуже». Только вот проблема в том, что пять или десять звонков ничего не говорят о работе отдела, если за...
подробнее
123
Роман Магдаленко
2026-02-10 11:37:09
Маркетинг приводит лиды, продажи говорят «они нецелевые». Кто прав и как это выяснить с помощью аналитики звонков
Кейсы
Маркетинг выполняет план по лидам, а продажи не выполняют план по выручке. Знакомо? Обычно в этот момент начинается война: «лиды мусорные» против «вы не умеете продавать». На примере федерального поставщика с 70 менеджерами разбираем, что на самом деле происходит между заявкой и сделкой — и почему сквозная аналитика без анализа звонков показывает только половину картины.
подробнее
1415