Обновления продукта: что изменилось в работе Аихаб

Мы регулярно дорабатываем Аихаб с опорой на потребности наших клиентов. В этот раз выкатили два обновления: первое ускоряет обработку звонков, второе – делит роли в системе. Подробнее – в материале.

Обработка звонков стала быстрее и качественнее

Мы переработали схему обработки: теперь звонок обрабатывается с первого раза, без повторных прогонов. Сложные звонки разбираются лучше, чем раньше, а те, что и так обрабатывались хорошо, остаются на том же уровне. В среднем обработка идёт быстрее. 

Самая приятная часть: на тарифе это никак не отражается.  

Новая ролевая модель

Мы переработали систему ролей и доступов. Раньше в системе был один человек от компании: он заходил в личный кабинет и должен был проверять звонки всех менеджеров.

Теперь в Аихаб появилась возможность работать командой – подходит компаниям с большим количеством отделов.

Менеджер видит только свои звонки и свою аналитику. Если ИИ ошибся – например, отметил, что менеджер не поздоровался, хотя он поздоровался – менеджер может предложить исправление.

РОП следит за звонками и аналитикой только своих менеджеров. Исправления приходят ему на согласование: он их подтверждает или отклоняет. В аналитику попадает тот ответ, который согласовал РОП, – так менеджер не сможет нагнать себе баллы.

Администратор выдаёт доступы: назначает руководителей, распределяет между ними менеджеров. Отделов может быть несколько, у каждого свой руководитель.

Скоро появится роль безопасника: управление пользовательскими сессиями, контроль корпоративных данных, возможность отключить пользователя и посмотреть, с какого IP он заходил.

Хотите посмотреть, как Аихаб работает на ваших звонках? Приходите на демо – разберём 200 ваших звонков, найдём точки роста и подскажем, как бустануть продажи.

Больше контента – в нашем Telegram-канале. Там мы рассказываем, как с помощью нейросетей усилить продажи, разбираем реальные ошибки менеджеров, делимся новостями о продукте и наблюдениями из работы с клиентами.