репутация бизнеса

8 материалов
Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13
Как управлять репутацией в digital-пространстве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее
237
Илья Шабалин
2026-06-18 15:39:21
Как жилой комплекс с репутацией долгостроя увеличил продажи квартир в 3 раза и вытащил проект из кризиса доверия
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С чем пришлось работать Строительство жилых домов — процесс сам по себе не простой, особенно если ты берешься за проект в котором обозлившиеся дольщики уже шесть лет ожидают своих квартир глядя на котлован. Именно такой объект достался новому застройщику после получения проектного финансирования. Когда я впервые приехал в офис продаж, стройка уже активно шла: несколько этажей были возведены,... подробнее
187
Илья Шабалин
2026-06-17 13:47:02
Лояльность за скидку: почему молодые покупатели больше не привязываются к брендам
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Новое исследование PayPal показало любопытную особенность поведения поколения Z. Молодые покупатели по-прежнему считают себя лояльными клиентами, но при этом готовы отказаться от любимого бренда практически сразу, как только увидят более выгодное предложение. На первый взгляд здесь есть противоречие: как можно одновременно быть лояльным и легко менять поставщика товаров или услуг? Однако цифры... подробнее
226
Сергей Рытиков
2026-06-15 16:41:43
Что делать, если о компании вышла заказная статья
Прочее
Если в один прекрасный день вы видите разгромный материал о своём бизнесе на крупном отраслевом портале или в популярном городском паблике, то с вероятностью 90% это заказная статья. Не расследование журналиста-энтузиаста, а коммерческий удар конкурента или обиженного бывшего партнёра. Особенно, если вы действительно «ничего такого не делали». Появление «чёрной» статьи — это серьёзная проверка для... подробнее
182
Сергей Рытиков
2026-04-21 09:10:56
Как работать с сарафанным радио в интернете с пользой для репутации
PR
Сарафанное радио — один из самых древних и одновременно актуальных инструментов продвижения. В эпоху цифровых технологий оно несколько видоизменилось, но не утратило своей силы. Сегодня рекомендации пользователей, отзывы и обсуждения в сети напрямую влияют не только на прибыль, но и на репутацию компании и могут как усилить доверие, так и разрушить его. Что такое сарафанное радио и как оно... подробнее
410
Digital-агентство KLEVER LAB
2026-04-17 17:03:11
Репутация застройщика в интернете: как негативные отзывы убивают продажи и что с этим делать
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатель нашёл ваш ЖК в рекламе, открыл отзывы и увидел рейтинг 3,1. Дальше он не позвонил. Бюджет потрачен — сделки нет. По данным исследования, негатива о застройщиках в интернете в 2,5 раза больше, чем позитива. Разбираем, где именно покупатель уходит и как выстроить систему, которая это останавливает. подробнее
493
Антон Пустовалов
2026-04-06 11:06:26
Как самостоятельно проверить, что о вашей компании говорят нейросети. Промты для экспресс-аудита
PR
Сейчас нейросети — это новый слой репутации. Клиенты все чаще спрашивают не у поисковиков, а у ИИ. Проверить, как ваш бренд там представлен, довольно просто: достаточно задать несколько развернутых запросов и посмотреть, в каком контексте модель вас описывает — позитивном, негативном или нейтральном. Рекомендую тестировать сразу несколько моделей: ChatGPT, DeepSeek, Perplexity, Алиса. Ниже —... подробнее
355
София Рычкова
2026-04-02 21:08:45
Как искусственный интеллект стал большим «мыльным пузырем»
Маркетинговые и социологические исследования
Когда появился искусственный интеллект, люди разделились на два лагеря: те, кто восхищались технологическим прогрессом, и те, кто пересмотрел «Я, робот» с Уиллом Смитом😁 Я не относила себя ни к одним, ни к другим, и просто наблюдала, что из этого выйдет. Конечно, ИИ облегчил жизнь во многих операционных вопросах и даже позарился на искусство и творчество, но я изначально, как пиарщик и человек,... подробнее
1910
All SEO
2026-03-26 15:46:17
Рейтинг SERM и ORM агентств 2026
Маркетинговые и социологические исследования
Рейтинг от AllSEO Привет, коллеги! Ближе к концу недели мы подсчитали результат в рейтинге ORM и SERM агентств! По-прежнему это рейтинг агентств 2026 года по результатам работы в 2025! Как и в предыдущих рейтингах мы опросили агентства, работающие на рынке, с просьбой оценить коллег. Мы оцифровали все ответы, подсчитали результаты и проранжировали агентства. Представляем результат: Рейтинг SERM и... подробнее
897
Антон Пустовалов
2026-03-20 16:05:15
98% клиентов читают отзывы перед покупкой: 40 цифр о том, как онлайн-репутация влияет на продажи
Маркетинговые и социологические исследования
Недавно я наткнулся на большое зарубежное исследование Online Reputation Management Statistics for 2025. В нём собраны десятки цифр о том, как отзывы, поисковая выдача и социальные сети влияют на доверие к брендам - на основе исследований и данных компаний вроде Harvard Business Review, Deloitte, Edelman, Nielsen, BrightLocal и HubSpot. Я перевёл ключевые данные этого исследования и разобрал их в... подробнее
2430
Все о локальном маркетинге
2026-03-12 15:25:21
Новое на картах: 2ГИС маркирует накрученные отзывы, а Google вводит жесткие правила на их сбор
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В феврале геосервисы обновили подходы к модерации и проверке контента. Подробнее об этом и о новых фичах на картах — читайте в дайджесте RocketData. подробнее
3665
Pressfeed
2026-02-23 16:15:17
Репутационный маркетинг: как превратить доверие клиентов в инструмент продаж компании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Лояльность покупателей стоит дороже любых рекламных бюджетов, а один неверный ответ в комментариях может стоить бренду крупных контрактов. Чтобы стабильно расти, бизнесу нужно перестать просто собирать отзывы и начать системно управлять своим образом в медиаполе. В этой статье команда Pressfeed разберет, как экспертные публикации и работа с обратной связью формируют фундамент, который годами... подробнее
1810
OSMI IT 
2026-02-18 12:49:56
Как Al-анализ отзывов в е-commerce сократил ручную аналитику и ускорил реакцию на негатив
Кейсы
Для одного из крупнейших издательско-дистрибьюторских холдингов мы создали Al-систему, которая собирает отзывы с маркетплейсов и других каналов в единый поток, автоматически определяет тональность, выделяет риски, повторяющиеся проблемы и формирует управленческие отчёты в реальном времени. Решение снижает долю ручной аналитики, ускоряет подготовку отчётов и реакцию на негатив, помогает точечно... подробнее
3107
Clear Reputation
2025-12-25 17:17:50
Почему “хорошие отзывы без минусов” вызывают больше подозрений, чем смешанные
Парадокс современного интернета: страница с рейтингом 5.0 без единого минуса часто вызывает меньше доверия, чем рейтинг 4.5 со спорами и эмоциями. Почему идеальность пугает Люди не верят в идеальные компании Если нет ни одного минуса — возникает вопрос: «А где подвох?» Слишком ровный позитив выглядит искусственно Одинаковые формулировки, одинаковые эмоции — мозг считывает это как “накрутку”.... подробнее
347