репутация бизнеса

8 материалов
Все о локальном маркетинге
2026-03-12 15:25:21
Новое на картах: 2ГИС маркирует накрученные отзывы, а Google вводит жесткие правила на их сбор
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В феврале геосервисы обновили подходы к модерации и проверке контента. Подробнее об этом и о новых фичах на картах — читайте в дайджесте RocketData. подробнее
288
Pressfeed
2026-02-23 16:15:17
Репутационный маркетинг: как превратить доверие клиентов в инструмент продаж компании
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Лояльность покупателей стоит дороже любых рекламных бюджетов, а один неверный ответ в комментариях может стоить бренду крупных контрактов. Чтобы стабильно расти, бизнесу нужно перестать просто собирать отзывы и начать системно управлять своим образом в медиаполе. В этой статье команда Pressfeed разберет, как экспертные публикации и работа с обратной связью формируют фундамент, который годами... подробнее
1231
OSMI IT 
2026-02-18 12:49:56
Как Al-анализ отзывов в е-commerce сократил ручную аналитику и ускорил реакцию на негатив
Кейсы
Для одного из крупнейших издательско-дистрибьюторских холдингов мы создали Al-систему, которая собирает отзывы с маркетплейсов и других каналов в единый поток, автоматически определяет тональность, выделяет риски, повторяющиеся проблемы и формирует управленческие отчёты в реальном времени. Решение снижает долю ручной аналитики, ускоряет подготовку отчётов и реакцию на негатив, помогает точечно... подробнее
1837
Clear Reputation
2025-12-25 17:17:50
Почему “хорошие отзывы без минусов” вызывают больше подозрений, чем смешанные
Парадокс современного интернета: страница с рейтингом 5.0 без единого минуса часто вызывает меньше доверия, чем рейтинг 4.5 со спорами и эмоциями. Почему идеальность пугает Люди не верят в идеальные компании Если нет ни одного минуса — возникает вопрос: «А где подвох?» Слишком ровный позитив выглядит искусственно Одинаковые формулировки, одинаковые эмоции — мозг считывает это как “накрутку”.... подробнее
239
Clear Reputation
2025-12-17 02:18:42
Почему попытка “переспорить” клиента в интернете почти всегда проигрышная
Когда бизнес сталкивается с негативом, первая реакция часто одна: доказать, что клиент неправ. Логично? Да. Эффективно? Почти никогда. Почему споры в комментариях не работают Аудитория всегда на стороне клиента Даже если он неправ. Компания априори сильнее, а значит — “виноватее”. Факты проигрывают эмоциям Вы можете быть правы юридически, но репутационно проиграть. Каждый ответ усиливает охват... подробнее
227
Clear Reputation
2025-11-26 16:00:22
Почему продукт могут любить, даже если компанию — нет
Вы наверняка знаете такие бренды: сервис плохой, очереди, поддержка отвечает долго… Но люди всё равно покупают. Почему? 📌 Потому что продукт работает. А людям важен их личный опыт. Что это значит: Любовь к продукту — сильное чувство Но она не вечна Если компания игнорирует репутацию, клиенты уйдут при первой альтернативе Что делать бизнесу: ✅ Продолжать улучшать продукт ✅ Следить, что пишут в... подробнее
239
Clear Reputation
2025-11-19 02:00:01
Поисковая идентичность: почему важно управлять ассоциативными запросами вокруг бренда
Когда человек ищет компанию, он редко вводит только название. Он вводит связанные запросы: «… отзывы» «… обман» «… проблемы» «… жалобы» «… надёжно ли» «… разбор» И вот тут начинается самое интересное. Эти запросы формируют восприятие бренда ещё до того, как человек увидит сайт. Почему ассоциативные запросы важнее, чем кажется Они появляются автоматически — их формирует поведение пользователей... подробнее
276
Кейсы, разборы и мнение
2025-11-09 11:40:42
SERM и «57 секунд»: искусство переписывать прошлое для бизнеса.
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Управление репутацией в поисковиках — это ваш пропуск в мир, где можно исправить ошибки прошлого и создать идеальное настоящее. В фильме «57 секунд» tech-блогер Франклин получает кольцо, позволяющее отматывать время на 57 секунд назад. Сначала он использует его для мелких личных побед — переиграть неудачный разговор, избежать конфликта, произвести нужное впечатление. Но вскоре понимает настоящую... подробнее
391
Антон Пустовалов
2025-11-05 12:37:21
Пошаговое руководство: как отвечать на отзывы, чтобы клиенты возвращались снова
PR
В этой статье я расскажу, как правильно реагировать на отзывы, почему не стоит игнорировать положительные комментарии и каким образом одно сообщение способно превратить недовольного клиента в адвоката бренда. А также разберем типичные ошибки, которые совершают компании, отвечая на отзывы, и посмотрим, как их избежать. подробнее
1400
Clear Reputation
2025-10-29 16:19:00
Почему публикации компании могут испортить репутацию?
Иногда вредят не плохие отзывы, а собственные посты компании. 📌 Один неловкий комментарий, мем или фраза — и начинается скандал. Ошибки, которые встречаются чаще всего ❌ Шутки, которые кто-то воспринял обидно ❌ Самореклама без фактов ❌ Ошибки в данных ❌ Игнорирование вопросов клиентов ❌ “Честные” посты, за которыми нет реальных действий Что делать ✅ Проверять посты перед публикацией ✅ Быстро... подробнее
276