Как убрать негатив о компании на Dream Job и снизить отказы кандидатов

Часто проблемы с наймом сотрудников выглядят одинаково: вакансии размещены, отклики есть, кандидаты доходят до собеседований и даже получают оффер — но в какой-то момент просто пропадают или отказываются без понятной причины. На практике это часто связано не с HR и не с условиями, а с тем, что кандидат перед откликом или принятием решения проверяет информацию о компании в интернете. И почти всегда он попадает на Dream Job — площадку с отзывами сотрудников, которые формируют первое впечатление о работодателе.

Dream Job напрямую влияет на найм, так как кандидат почти неизбежно её увидит:

1. отзывы с этой площадки подтягиваются в карточки вакансий на HeadHunter

1. сама площадка стабильно попадает в ТОП-10 Яндекса и Google по запросам вроде «отзывы сотрудников + компания»

При этом большинство соискателей заранее проверяют репутацию работодателя:

1. около 86% делают это перед откликом;
2. 76% учитывают её при выборе работы, 
3. 69% не готовы принимать оффер от компании с плохими отзывами — даже если находятся в поиске.

И если там не всё в порядке, это напрямую бьёт по найму: падает конверсия в отклики, растет количество отказов и увеличивается стоимость найма. Поэтому работа с отзывами здесь — один из самых быстрых способов повлиять на поток кандидатов и результат подбора. 

Меня зовут Антон Пустовалов, я генеральный директор агентства «Репутация». В этой статье разберём, как удалить отзывы на Dream Job, в каких случаях это действительно работает, покажу кейс, в котором мы удалили 65 отзывов, нарушающих правила площадки, и в конце дам понятный чек-лист, с чего начать.

Какие отзывы можно удалить на Dream Job

Перед тем как пытаться удалить отзыв на Dream Job, важно понять, как здесь работает модерация.

Dream Job не удаляет отзывы по запросу компании. По факту оснований для удаления только два — нарушение правил площадки или законодательства РФ. В том числе это касается клеветы и явно недостоверной информации, которую можно доказать и опровергнуть.

Поэтому начинать нужно не с обращения в поддержку, а с изучения правил площадки. А уже следующим шагом будет анализ отзыва или отзывов на предмет нарушений правил, и уже только потом стоит подавать жалобу. 

Примеры нарушений правил площадки 

Можно удалить, если:

1. есть мат, оскорбления, переход на личности
2. указаны персональные данные сотрудников
3. раскрыта внутренняя или конфиденциальная информация
4. отзыв написан не сотрудником (клиент, друг, «слышал от кого-то»)
5. явная ложь или обвинения без фактов (например, про нарушения закона)
6. дубли, спам или накрутка
7. автор не подтвердил, что реально работал в компании
8. кандидат не проходили этапы отбора, но пишет отзыв о собеседовании

Какие отзывы удалить не получится

1. просто негативные, но написанные без нарушений правил
2. субъективное мнение («плохая атмосфера», «низкая зарплата»)
3. реальный опыт сотрудника или кандидата
4. отзыв, с которым вы просто не согласны

Как удалить отзыв на Dream Job

Если отзыв нарушает правила площадки

1. Зайдите в личный кабинет на dreamjob.ru
2. В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля

1. Перейдите в раздел «Отзывы и оценки»

1. Найдите нужный отзыв и нажмите «Апелляция»

1. Откроется форма. В ней опишите, в чем именно нарушение, и отправьте жалобу

Здесь чаще всего и происходит ошибка.

Многие пишут что-то вроде «отзыв не соответствует действительности» — и получают отказ. Для модерации это ни о чём. Модераторы не разбираются «на глазок». Им нужно чёткое указание, какое именно правило нарушено.

Например, если в отзыве есть оскорбления, нормальная формулировка будет выглядеть так:

«В отзыве содержатся прямые оскорбления и нецензурная лексика, что нарушает правила публикации отзывов Dream Job. Вот цитата из отзыва: “Начальник муд*ак”».

И если автор действительно нарушил правила площадки, то отзыв о удалят с вероятностью >90%.

Если отзыв фейковый

Например, его оставил человек, который никогда у вас не работал, то логика работы немного другая. 

Вы подаете жалобу, и площадка отправляет отзыв на проверку. Дальше техподдержка сама связывается с автором отзыва и просит подтвердить, что он действительно работал в компании.

У автора есть 14 дней, чтобы подтвердить, что он действительно работал в у вас. Например, предоставить трудовой договор или выписку из трудовой книжки. Если за это время автор не отвечает или не может подтвердить, что он действительно работал у вас, то отзыв снимается с публикации. 

В этом большой плюс площадки: вам не нужно доказывать, что отзыв фейковый. Если есть сомнения в честности отзыва, подтверждать опыт работы в компании должен сам автор.

Жалоба не через кабинет работодателя

Подать жалобу на отзыв может любой пользователь. На каждом отзыве есть кнопка «Пожаловаться». Но на практике такие жалобы почти не дают результата.

Проверьте, что о вашей компании читают соискатели на Dream Job и других площадках. Гайд «Как за 10 минут оценить репутацию работодателя» можно забрать бесплатно в моем Telegram-боте.

Кейс: удалили 65 из 68 отзывов и подняли рейтинг на Dream Job с 3.5 до 4.3 за 3 месяца

У нашего клиента рейтинг на Dream Job постепенно просел до 3.5.

Это не произошло за один день. Негатив копился, часть отзывов была с нарушениями, но на это долго не обращали внимания. В какой-то момент это стало бить по найму:

1. выросло количество отказов от кандидатов после оффера;
2. начала расти стоимость привлечения сотрудников.

Что мы сделали:

1. провели разбор всех отзывов;
2. выделили те, где есть нарушения;
3. подготовили аргументированные жалобы по каждому кейсу.

Всего подали 68 жалоб. Из них 65 были удовлетворены и отзывы удалили. Это почти 96% успешных апелляций!

Результат:

1. За 3 месяца рейтинг вырос с 3.5 до 4.3

Конечно такой рост можно было получить и без удаления, за счет новых отзывов сотрудников. Но это заняло бы от полугода до нескольких лет!  Поэтому удаление отзывов, нарушающих правила «Дрим Джоб» это самый быстрый способ повысить рейтинг работодателя.

Но если говорить про долгосрочный результат и построение сильного HR-бренда, одного удаления недостаточно. Чтобы рейтинг не просел снова и продолжал расти, с репутацией работодателя нужно работать комплексно: контролировать все площадки, выявлять основные причины негатива и выстраивать систему сбора новых отзывов от сотрудников.

Вот пример нашего кейса, где за счет такой работы удалось спасти репутацию работодателя и поднять средний рейтинг с 2,6 до 4,1 на площадках Dream Job, HeadHunter, «Правда сотрудников» и Nerab.ru.

Чек-лист: что делать после прочтения статьи

1. Откройте карточку компании на Dream JobПосмотрите на рейтинг, количество отзывов и общий тон.
2. Прочитайте все негативные отзывыНе выборочно — именно все. Важно понять, какие из них реально бьют по репутации компании.
3. Пройдитесь по списку и выделите:

1. отзывы, которые, скорее всего, оставлены не сотрудниками
2. отзывы с оскорблениями или переходом на личности
3. отзывы с персональными данными
4. отзывы с обвинениями без фактов
5. нерелевантные отзывы (например, не про работу)

1. Сверьтесь с правилами площадкиПроверьте, попадают ли эти отзывы под нарушения: https://dreamjob.ru/principles
2. Подайте апелляции через личный кабинетС указанием конкретного нарушения, а не «просим удалить».
3. Отследите результатЕсли отзыв отправили на проверку — ждите подтверждения от автора (до 14 дней).

По нашему опыту, работа с отзывами, нарушающими правила площадки, позволяет убрать до 60% негатива.

Если хотите понять, как кандидаты видят вашу компанию перед откликом или принятием оффера, начните с простого шага — проверьте свою репутацию работодателя.

Мы проводим бесплатный аудит HR-репутации: смотрим, что о компании пишут на Dream Job, HeadHunter и других площадках, какие отзывы формируют первое впечатление и где вы теряете кандидатов.

По итогам вы получите понятный разбор: на каком этапе соискатели отказываются из-за репутации, что именно на это влияет и какие действия помогут это исправить. Количество аудитов в месяц ограничено — успейте оставить заявку.

Источники

1. Правила и принципы Dream Job
2. СтатьяOnline Reputation Management Statistics for 2025