Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Раньше работа с отзывами была факультативом для комьюнити-менеджеров: «отработать» негатив, вежливо поблагодарить за похвалу и забыть. Сегодня реальность иная. Отзывы превратились в полноценный этап воронки продаж. Если у вашего бренда на картах 3.5 звезды, никакой рекламный бюджет не заставит пользователя нажать кнопку «Заказать». Разбираемся, как фидбек стал жестким KPI, влияющим на конверсию и... подробнее

168

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-25 17:09:26

Запуск франшизы «КОМУС рядом»: как новая сеть за полгода удвоила онлайн-трафик и достигла рейтинга 4,79

«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, которая за полтора года выросла до 25 филиалов по всей России. Для успешного запуска и развития сети важно было быстро организовать онлайн-присутствие, обеспечить единый стиль оформления и эффективно работать с отзывами клиентов. С помощью сервиса Поинтер компания обеспечила 100% представление точек на картах Яндекс и 2ГИС,... подробнее

703

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-17 16:55:34

Всё по карте: как «Краски.ру» вместе с Поинтером защитили 120 точек от недобросовестной конкуренци

Если точка на онлайн-карте стоит не там — клиент может уйти к конкуренту. У «Краски.ру» 120 магазинов, и раньше часто случалось, что адреса и координаты отображались неправильно, а недобросовестные конкуренты меняли данные в карточках. Вместе с Поинтером компания навела порядок на Яндекс, Google и 2ГИС, подняла рейтинг до 4.43 и теперь управляет всем из одного удобного кабинета. С января по июнь... подробнее

759

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-16 15:30:39

Как превратить доставку и отзывы в точки роста продаж

Сервис — новая реклама. Один сбой в доставке или негатив без ответа — и клиент уходит. Компании, которые выстроили связку «логистика + репутация», получают больше повторных заказов, возвращают недовольных клиентов и растут быстрее рынка. В этой статье эксперты маркетинговой платформы Поинтер и Достависта рассказывают, как связка доставки и отзывов помогает расти продажам и удерживать клиентов. Как... подробнее

845

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-06 11:46:04

Подарки с идеальной репутацией от Giftery: рейтинг 5 звезд и контроль клиентского опыта в трех странах

E-commerce платформа Giftery не просто наладила клиентский сервис — она взяла его под полный контроль. С Поинтером обработали 100% отзывов, выжали из обратной связи максимум и вывели все филиалы на безупречные 5★ в трёх странах. А благодаря Активатору отзывов фидбэка стало на 42% больше — и каждый отклик теперь работает на рост. О компании Giftery — онлайн-платформа электронных подарочных... подробнее

868

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-04 15:46:48

Ваш рейтинг — ваш доход: как автоматизация помогает управлять NPS и цифровой репутацией ресторана

Маркетинговые и социологические исследования

В ресторанной индустрии доверие гостей всё чаще строится не только на вкусе блюд, но и на цифрах: от скорости реакции на жалобу до рейтинга в онлайн-картах. Один отрицательный отзыв может снизить видимость ресторана в поиске и повлиять на выручку. Но есть решение: репутацией можно управлять системно и эффективно. Компании Гуляш.Тех и Поинтер объединили усилия, чтобы помочь ресторанам превратить... подробнее

795

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-30 12:04:37

Отзывы как зеркало репутации: стратегии, которые укрепляют доверие к бренду

Отзывы давно перестали быть просто мнением клиентов. Сегодня это ключевой инструмент репутационного и маркетингового управления, который влияет на восприятие бренда, решения пользователей и эффективность продвижения. Онлайн-репутация отражает реальное состояние бизнеса: уровень сервиса, качество взаимодействия с клиентами, способность реагировать на обратную связь. Управлять репутацией нужно... подробнее

897

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-27 12:21:31

Аптека на карте: гайд по бесплатным инструментам геосервисов

Сегодня онлайн-карты стали эффективным инструментом продвижения локального бизнеса, в том числе и аптек. Пользователи ищут ближайшие точки продаж, сравнивают цены и читают отзывы. Бесплатные инструменты геосервисов позволяют повысить видимость аптеки, привлечь новых клиентов и улучшить сервис без значительных затрат на рекламу. Генеральный директор маркетинговой платформы для роста трафика и... подробнее

671

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-23 12:22:10

Как удвоить трафик из онлайн-карт без платной рекламы

Сегодня картографические сервисы и сайты-отзовики — один из самых стабильных и тёплых каналов привлечения клиентов. По статистике, 95% жителей городов-миллионников хотя бы иногда используют геосервисы, а каждый четвёртый — почти ежедневно. Суммарная аудитория онлайн-карт в России превышает 100 миллионов пользователей в месяц. И самое главное: это уже «теплая» аудитория. Пользователи ищут... подробнее

578

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-20 13:33:21

5 шагов к идеальному клиентскому пути: доставка + отзывы

Быстрая доставка — это хорошо. А быстрая доставка в сочетании с грамотной работой с отзывами — это уже системный рост лояльности, повторных заказов и продаж. Поинтер и Достависта помогают бизнесу выстроить клиентский путь без разрывов — от первого клика до повторного визита. Рассказываем, как улучшить клиентский опыт с помощью быстрой логистики и умной репутационной работы. Разбираем 5 ключевых... подробнее

777

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-13 12:43:53

Как работать с отзывами и рейтингом в 2025 году: тренды, возможности, нейросети

Управление отзывами и рейтингами — важный элемент стратегии для бизнеса любого масштаба. Как делать это успешно, в том числе с помощью нейросетей, рассказывает порталу PPC.WORLD генеральный директор маркетинговой платформы для роста трафика и контроля репутации Поинтер Евгений Лебедев. Как управлять отзывами в помощью ИИ Главный тренд 2025 года — использование искусственного... подробнее

1085

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-25 15:10:27

Как «Додо Пицца» обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и превращает их в рост бизнеса

Отзывы клиентов — это не просто обратная связь для «Додо Пиццы», а настоящий секрет клиентского счастья и роста бизнеса. Благодаря платформе Поинтер компания обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и добилась впечатляющих результатов: доля ответов на отзывы с текстом выросла до 99,7%, автоматическая обработка 69% всех отзывов значительно ускорила процесс. Две трети клиентов, оставивших негативный... подробнее

1338

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-24 12:52:03

Платформа Поинтер начала собирать отзывы и упоминания из ВКонтакте

Сервис управления репутацией Поинтер расширил функциональность: теперь платформа поддерживает сбор отзывов и сообщений и мониторит упоминания о брендах в группах во ВКонтакте. Интеграция позволяет бизнесу централизованно работать с обратной связью из всех подключенных сообществ в едином окне, оперативно реагировать и управлять репутацией. Компании могут отвечать на отзывы прямо из интерфейса... подробнее

592

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-18 12:25:26

Как «взорвать» Яндекс Карты в 2025 году: секреты выхода в ТОП, которые реально работают

В 2025 году Яндекс Карты продолжат менять правила игры для бизнеса. Чтобы попасть в топ, недостаточно просто заполнить профиль — теперь нужно учитывать множество факторов, от качества контента до вовлеченности пользователей. Как не потерять позиции и вывести компанию в лидеры? Ответы на эти вопросы дает Евгений Лебедев, генеральный директор маркетинговой платформы Поинтер, которая помогает... подробнее

2809

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-17 12:17:08

Поинтер расширил возможности платформы: запущен мониторинг упоминаний в соцсетях и СМИ

Маркетинговая платформа Поинтер представила новый функциональный блок — мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях VK, Telegram-каналах и на онлайн-СМИ. Новый инструмент позволяет бизнесу своевременно отслеживать упоминания компании и оперативно реагировать на них, снижая риск репутационных потерь. Механизм работает на основе мониторинга постов и комментариев в заданных источниках: в... подробнее

617

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-10 12:30:46

Поинтер запустил новое направление сервисных услуг

Компания Поинтер, разработчик маркетинговой платформы для управления репутацией и роста трафика, объявила о запуске нового направления — предоставления сервисных услуг для бизнеса. Теперь клиенты могут не только использовать программное обеспечение компании, но и делегировать ключевые задачи по работе с онлайн-репутацией специалистам Поинтера. Новая линейка услуг включает публикацию новостей и... подробнее

726

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-04 12:22:55

Как «Эркафарм» повысила рейтинг аптек и автоматизировала обработку 50% отзывов без специалистов в штате

Сеть «Эркафарм» управляет более 1 400 аптеками по всей России. С помощью Поинтера компания автоматизировала управление данными и отзывами, что привело к впечатляющим результатам. Средний рейтинг аптек всех сетей на Яндекс Картах стабильно выше 4 звезд, и до 50% отзывов обрабатываются автоматически. И всё это — без необходимости нанимать отдельного сотрудника для работы с данными и отзывами на... подробнее

768

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-03 16:15:42

Хорошая репутация повышает продажи. Как сервис Поинтер помогает крупным брендам привлекать клиентов?

Исследования показывают, что от репутации компании в интернете напрямую зависит объем онлайн-продаж. Поэтому крупные бренды из разных сфер все больше внимания уделяют работе с отзывами и оценками. Но как ежедневно обрабатывать тысячи отзывов, оставленных в разных сервисах? Компания Поинтер представила актуальное решение – маркетинговую платформу со встроенным ИИ для для роста трафика и контроля... подробнее

995

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-03 13:57:24

Поинтер объединил отзывы с крупных агрегаторов доставки еды в единый кабинет

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Компания Поинтер анонсировала интеграцию с крупнейшими платформами доставки еды, такими как «Яндекс Еда», «Маркет Деливери», «Купер» и Chibbis, предоставив бизнесам уникальную возможность собирать, анализировать и обрабатывать все отзывы из этих сервисов в одном кабинете. Это решение значительно ускоряет процесс работы с обратной связью и помогает повысить репутацию компании, а также улучшить... подробнее

643

Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-02 12:33:47

Как онлайн-карты и цифровые технологии помогают клиникам привлекать новых пациентов

Маркетинговые и социологические исследования

В эпоху цифровизации медицинским учреждениям недостаточно просто оказывать качественные услуги — важно быть легко доступными и видимыми для потенциальных пациентов. Один из ключевых инструментов, который помогает клиникам привлекать новых клиентов, — это онлайн-карты: Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС. Генеральный директор маркетинговой платформы Поинтер Евгений Лебедев рассказал медтех-порталу... подробнее

702