Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-26 16:17:47
Как превратить отзывы в маркетинговый инструмент: кейс Babysmile Photography и Поинтера
Кейсы
Отзывы давно перестали быть просто обратной связью. Сегодня они влияют на доверие к бренду, выбор клиентов и эффективность карточек компании в геосервисах. Для маркетинговой команды Babysmile Photography было важно выстроить системную работу с репутацией во всех филиалах, не увеличивая нагрузку на небольшую команду. С помощью Поинтера компания автоматизировала сбор отзывов с 10 площадок, обработку... подробнее
144
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:35:08
Карточка товара вместо консультанта: как меняется путь покупателя в e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатели все реже взаимодействуют с продавцами перед покупкой. Сегодня решение часто принимается прямо на странице товара. Согласно исследованию Института общественного мнения «Анкетолог», 76% россиянок ориентируются на информацию в карточке товара при выборе продукции. Эксперты Поинтера проанализировали результаты исследования и выяснили, почему карточка становится одним из ключевых... подробнее
222
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:07:50
Геомаркетинг для клиник в 2026 году: почему карты становятся новым маркетинговым каналом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пациент может так и не увидеть вашу рекламу, не зайти на сайт и не подписаться на соцсети. Но почти наверняка он откроет карты. Сегодня именно геосервисы становятся одной из ключевых точек контакта между брендом и клиентом. Для клиник это означает, что работа с карточками на картах превращается из технической задачи в полноценное направление маркетинга. Карты становятся частью клиентского пути Еще... подробнее
204
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 16:16:13
Как отзывы влияют на Local SEO и доверие клиентов: результаты исследования Поинтер и Markway
Маркетинговые и социологические исследования
Отзывы давно перестали быть исключительно инструментом управления репутацией. Сегодня они влияют на видимость бренда в геосервисах, доверие аудитории и эффективность локального маркетинга. Но сколько отзывов действительно нужно компании для устойчивой репутации? И есть ли смысл стремиться отвечать на каждый комментарий? Чтобы найти ответы, Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов... подробнее
205
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 13:53:21
Отзывы, Local SEO и клиентский путь: как Оптика Кронос превратила репутацию в канал привлечения клиентов
Кейсы
Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как инструмент управления репутацией. Сегодня они напрямую влияют на эффективность локального маркетинга, видимость бренда на картах и решения потенциальных клиентов. Вместе с платформой Поинтер сеть Оптика Кронос выстроила системную работу с обратной связью и получила измеримые результаты: количество отзывов выросло в 3,4 раза, просмотры отзывов — на... подробнее
155
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-17 16:05:45
Как страховая компания с 490+ филиалами повысила рейтинг до 4,4 и увеличила количество построений маршрутов на 94%
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Для страховой компании доверие клиентов — один из ключевых факторов выбора. Прежде чем оставить заявку или посетить офис, пользователи изучают рейтинги, читают отзывы и проверяют информацию о компании на картах. Поэтому для бизнеса с развитой филиальной сетью работа с цифровой репутацией давно перестала быть задачей исключительно PR- или клиентского отдела. Сегодня это полноценное направление... подробнее
182
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-11 15:21:50
Как Мосгорломбард превратил онлайн-карты в управляемый маркетинговый канал и повысил рейтинг до 4,91
Кейсы
Когда речь идет о федеральной сети с сотнями филиалов, онлайн-карты давно перестают быть просто справочником. Для многих пользователей именно карточка на Яндекс Картах становится первым контактом с брендом: здесь смотрят рейтинг, читают отзывы, оценивают фотографии и принимают решение о визите. Для Мосгорломбарда, который объединяет более 220 филиалов по всей России, управление присутствием на... подробнее
203
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-05-04 11:57:27
Как нейросети меняют управление репутацией: от мониторинга к принятию решений
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нейросети уже изменили маркетинг — теперь очередь дошла до репутации. Фото: magnific До 90% пользователей читают отзывы перед покупкой — и именно они во многом формируют решение, а не реклама. Проблема в том, что объём этой обратной связи давно вышел за пределы ручной обработки. С появлением нейросетей компании наконец получают инструмент, который позволяет не просто отслеживать репутацию, а... подробнее
300
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-04-20 18:17:40
Экономика доверия: почему отзывы — это новый performance-маркетинг, а не просто PR
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Раньше работа с отзывами была факультативом для комьюнити-менеджеров: «отработать» негатив, вежливо поблагодарить за похвалу и забыть. Сегодня реальность иная. Отзывы превратились в полноценный этап воронки продаж. Если у вашего бренда на картах 3.5 звезды, никакой рекламный бюджет не заставит пользователя нажать кнопку «Заказать». Разбираемся, как фидбек стал жестким KPI, влияющим на конверсию и... подробнее
297
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-25 17:09:26
Запуск франшизы «КОМУС рядом»: как новая сеть за полгода удвоила онлайн-трафик и достигла рейтинга 4,79
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
«КОМУС рядом» — молодая франшизная сеть магазинов канцелярских товаров, которая за полтора года выросла до 25 филиалов по всей России. Для успешного запуска и развития сети важно было быстро организовать онлайн-присутствие, обеспечить единый стиль оформления и эффективно работать с отзывами клиентов. С помощью сервиса Поинтер компания обеспечила 100% представление точек на картах Яндекс и 2ГИС,... подробнее
808
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-17 16:55:34
Всё по карте: как «Краски.ру» вместе с Поинтером защитили 120 точек от недобросовестной конкуренци
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если точка на онлайн-карте стоит не там — клиент может уйти к конкуренту. У «Краски.ру» 120 магазинов, и раньше часто случалось, что адреса и координаты отображались неправильно, а недобросовестные конкуренты меняли данные в карточках. Вместе с Поинтером компания навела порядок на Яндекс, Google и 2ГИС, подняла рейтинг до 4.43 и теперь управляет всем из одного удобного кабинета. С января по июнь... подробнее
821
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-16 15:30:39
Как превратить доставку и отзывы в точки роста продаж
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сервис — новая реклама. Один сбой в доставке или негатив без ответа — и клиент уходит. Компании, которые выстроили связку «логистика + репутация», получают больше повторных заказов, возвращают недовольных клиентов и растут быстрее рынка. В этой статье эксперты маркетинговой платформы Поинтер и Достависта рассказывают, как связка доставки и отзывов помогает расти продажам и удерживать клиентов. Как... подробнее
982
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-06 11:46:04
Подарки с идеальной репутацией от Giftery: рейтинг 5 звезд и контроль клиентского опыта в трех странах
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
E-commerce платформа Giftery не просто наладила клиентский сервис — она взяла его под полный контроль. С Поинтером обработали 100% отзывов, выжали из обратной связи максимум и вывели все филиалы на безупречные 5★ в трёх странах. А благодаря Активатору отзывов фидбэка стало на 42% больше — и каждый отклик теперь работает на рост. О компании Giftery — онлайн-платформа электронных подарочных... подробнее
977
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-06-04 15:46:48
Ваш рейтинг — ваш доход: как автоматизация помогает управлять NPS и цифровой репутацией ресторана
Маркетинговые и социологические исследования
В ресторанной индустрии доверие гостей всё чаще строится не только на вкусе блюд, но и на цифрах: от скорости реакции на жалобу до рейтинга в онлайн-картах. Один отрицательный отзыв может снизить видимость ресторана в поиске и повлиять на выручку. Но есть решение: репутацией можно управлять системно и эффективно. Компании Гуляш.Тех и Поинтер объединили усилия, чтобы помочь ресторанам превратить... подробнее
869
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-30 12:04:37
Отзывы как зеркало репутации: стратегии, которые укрепляют доверие к бренду
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзывы давно перестали быть просто мнением клиентов. Сегодня это ключевой инструмент репутационного и маркетингового управления, который влияет на восприятие бренда, решения пользователей и эффективность продвижения. Онлайн-репутация отражает реальное состояние бизнеса: уровень сервиса, качество взаимодействия с клиентами, способность реагировать на обратную связь. Управлять репутацией нужно... подробнее
974
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-27 12:21:31
Аптека на карте: гайд по бесплатным инструментам геосервисов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сегодня онлайн-карты стали эффективным инструментом продвижения локального бизнеса, в том числе и аптек. Пользователи ищут ближайшие точки продаж, сравнивают цены и читают отзывы. Бесплатные инструменты геосервисов позволяют повысить видимость аптеки, привлечь новых клиентов и улучшить сервис без значительных затрат на рекламу. Генеральный директор маркетинговой платформы для роста трафика и... подробнее
747
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-23 12:22:10
Как удвоить трафик из онлайн-карт без платной рекламы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сегодня картографические сервисы и сайты-отзовики — один из самых стабильных и тёплых каналов привлечения клиентов. По статистике, 95% жителей городов-миллионников хотя бы иногда используют геосервисы, а каждый четвёртый — почти ежедневно. Суммарная аудитория онлайн-карт в России превышает 100 миллионов пользователей в месяц. И самое главное: это уже «теплая» аудитория. Пользователи ищут... подробнее
622
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-20 13:33:21
5 шагов к идеальному клиентскому пути: доставка + отзывы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Быстрая доставка — это хорошо. А быстрая доставка в сочетании с грамотной работой с отзывами — это уже системный рост лояльности, повторных заказов и продаж. Поинтер и Достависта помогают бизнесу выстроить клиентский путь без разрывов — от первого клика до повторного визита. Рассказываем, как улучшить клиентский опыт с помощью быстрой логистики и умной репутационной работы. Разбираем 5 ключевых... подробнее
821
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-13 12:43:53
Как работать с отзывами и рейтингом в 2025 году: тренды, возможности, нейросети
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Управление отзывами и рейтингами — важный элемент стратегии для бизнеса любого масштаба. Как делать это успешно, в том числе с помощью нейросетей, рассказывает порталу PPC.WORLD генеральный директор маркетинговой платформы для роста трафика и контроля репутации Поинтер Евгений Лебедев. Как управлять отзывами в помощью ИИ Главный тренд 2025 года — использование искусственного... подробнее
1165
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-04-25 15:10:27
Как «Додо Пицца» обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и превращает их в рост бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзывы клиентов — это не просто обратная связь для «Додо Пиццы», а настоящий секрет клиентского счастья и роста бизнеса. Благодаря платформе Поинтер компания обрабатывает до 35 000 отзывов в месяц и добилась впечатляющих результатов: доля ответов на отзывы с текстом выросла до 99,7%, автоматическая обработка 69% всех отзывов значительно ускорила процесс. Две трети клиентов, оставивших негативный... подробнее
1568