интеграция

20 материалов
Creonit
2022-10-05 13:55:34
3 примера автоматизации маркетинга в ритейле и e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В этой статье поговорим о том, как увеличить средний чек, автоматизировать запуск промоакций и программ лояльности за счёт кастомных сервисов и приложений. И как за счет всего этого облегчить жизнь и работу маркетологов, категорийщиков и поставщиков. подробнее
83
Онлайн-консультант Webim
2018-07-12 16:38:46
Омниканальное решение на базе Avaya EMC — интеграция Webim и Oberon
BPM и IT, иформация для CIO
Современные контактные центры на базе Avaya EMC принимают не только звонки, но и текстовые сообщения из некоторых каналов - SMS, электронной почты, чатов на сайте и в мобильном приложении. Для обработки обращений из социальных сетей и мессенджеров приходится создавать отдел операторов, который обрабатывает обращения только из этих каналов. Интеграция Webim с решением для контакт-центров Avaya с... подробнее
2306 1
Дмитрий Инчин
2016-11-02 16:25:09
Бизнес.Ру реализовал интеграцию с попупулярной бесплатной платформой интернет-магазинов OpenCart 2.x
Продукты
Ранее Бизнес.Ру уже был интегрирован с OpenCart версии 1.5. И сейчас OpenCart лидер среди платформ интернет-магазинов, подключаемых к Бизнес.Ру. Платформа для интернет-магазинов OpenCart бесплатная и имеет широкие возможности настроек и доработок, поэтому пользуется большой популярностью среди владельцев интернет-магазинов. Теперь к Бизнес.Ру можно подключить новую версию OpenCart 2.x, которая... подробнее
1214 7
Дмитрий Инчин
2016-10-27 13:06:20
Новые возможности выгрузки товаров в ваш интернет-магазин и полное обновление интеграций с PrestaShop и InSales от Бизнес.Ру
Продукты
Всё чаще предприниматели начинают продавать товары через интернет, а мы стараемся сделать более комфортным для них данный процесс. Поэтому мы сделали гибкие настройки Бизнес.Ру для выгрузки товаров в интернет-магазин. Теперь вы можете определять какая информация должна выгружаться с товарами, а какая нет. Также мы сделали интеграцию с WordPress на плагине WooCommerce и полное обновление интеграции... подробнее
976 2
Корпоративный блог коммуникационной группы MOVIE
2015-04-08 01:22:43
Нестандартные форматы интеграции для бренда MIELE от агентства Mixology
Медиапланирование
В феврале 2015 года в утреннем эфире канала РБК на постоянной основе стартовала новая программа «Полезный завтрак», спонсором которой стал бренд Miele (торговая марка бытовой техники премиум класса). Программа стала новым форматом для телеканала и была разработана специально для бренда Miele постоянным и долгосрочным партнером компании – медиа агентством Mixology (Коммуникационная Группа... подробнее
1804 1
ИТ для бизнеса
2014-07-29 12:30:46
Ареон Консалтинг рассказал о маркетинговых возможностях Oracle Siebel CRM
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Вопросы эффективного управления взаимоотношениями с клиентами остаются актуальными в любое время. Так в середине июля 2014 года в Киеве прошел CRM-практикум "Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM в маркетинге". Провела мероприятие компания Ареон Консалтинг, основным направлением деятельности которой является внедрение Oracle Siebel CRM. Рынок достаточно динамично изменяется, появляются... подробнее
1413 2
КРОК
2013-12-03 16:55:04
КРОК назван лучшим Платиновым партнером Avaya
BPM и IT, иформация для CIO
КРОК получил награду Avaya Platinum Partner of the Year , став лучшим среди 50 ведущих системных интеграторов и дистрибьюторов в России и СНГ. Наградой отмечены: самый большой объем проектов на платформе Avaya, а также опыт масштабных внедрений, охватывающих всю территорию страны. Только за последний год компания КРОК завершила более 100 проектов, половина их которых реализована для территориально... подробнее
1287
ИТ для бизнеса
2013-05-29 18:45:41
Интеграция Siebel CRM и AVAYA – взгляд с позиции бизнеса
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
После того, как мы заглянули внутрь «черного ящика», которым обычно для клиента и является драйвер между CRM-решением и call-центром, описали его архитектуру и возможности, хотелось бы остановиться на особенностях такого решения и с позиции бизнеса. Для наглядности мы рассматривали интеграцию на примере Oracle Siebel CRM и AVAYA IC . Драйвер был реализован с помощью стандартных компонентов Siebel... подробнее
2527
ИТ для бизнеса
2012-11-23 20:05:24
Интеграция CRM и контакт-центра на примере Siebel CRM и Avaya IC
BPM и IT, иформация для CIO
И снова речь пойдет об интеграции CRM и контакт-центра. Если же ваша интеграция системы CRM и контакт-центра работает и полностью устраивает, то возможно прочтение данного материала - пустая трата времени. Если же вы не почувствовали выгод от интеграции или вам предстоит это в будущем, то, надеюсь, статья будет полезна. Нет универсальных методов интеграции CRM и контакт-центра. К тому же, у... подробнее
3782
ИТ для бизнеса
2012-07-11 21:23:07
Для чего необходима интеграция CRM-системы?
BPM и IT, иформация для CIO
По данным Gartner до 2014 года большинство компаний сосредоточатся на реализации «быстрых» ИТ-проектов. Т.е. в сфере внедрения автоматизированных систем повысится роль отраслевых решений, внедрение которых позволит менеджменту избежать типовых для отрасли ошибок и ускорить выполнение основных бизнес-процессов. В то же время, возникает вопрос – насколько такое решение сможет качественно быть... подробнее
3024
ИТ для бизнеса
2012-03-14 17:17:31
Преимущества от внедрения CRM-системы для аутсорсингового Call-центра
BPM и IT, иформация для CIO
В последнее время мне достаточно часто поступают запросы на предоставление услуг аутсорсингового Call-центра. При этом практически во всех подобных обращениях аутсорсинговый Call-центр рассматривается как своеобразная «звонилка». Как правило, у клиента уже есть база контактов (или, как минимум, «портрет клиента») и соответствующее предложение для этой аудитории. В таком случае аутсорсеру отводится... подробнее
2105
ИТ для бизнеса
2011-07-26 18:41:49
Работа в социальных сетях: CRM-система в помощь
BPM и IT, иформация для CIO
Продвижение в социальных сетях может открыть перед бизнесом новые горизонты. Все это звучит достаточно просто и воодушевляюще… до тех пор, пока настрой компании не разбивается о суровую реальность. Не все начинания в социальных сетях однозначно приводят к положительным результатам. Такая работа требует тщательного планирования и качественного исполнения. К сожалению, я знаю немало компаний,... подробнее
3115
ИТ для бизнеса
2011-07-13 18:45:10
CRM-система и маркетинговые коммуникации
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня в бизнесе все чаще вспоминают правило Парето. Это понятно, ведь все хотят найти те заветные 20% клиентов, которые позволят получить 80% прибыли и дадут возможность существенно сэкономить на коммуникациях с малоприбыльными 80% клиентов. Учитывая, что чаще всего в компании действия различных подразделений не согласованы, паретовские 20% прибыльных клиентов попадают под «перекрестный обстрел»... подробнее
2759
ИТ для бизнеса
2011-05-11 15:49:23
Выбирая между Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM
BPM и IT, иформация для CIO
На досуге прочел пост о сравнении функциональных возможностей Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM при выборе решения для одной из компаний телекоммуникационной сферы… Честно говоря, я не припомню более-менее информативных сравнений подобных систем за последнее время. Да, Oracle Siebel CRM является известным «грандом» и на неё достаточно часто ссылаются, чаще оперируя высокой... подробнее
5672
ИТ для бизнеса
2010-12-08 20:03:27
CRM: применима ли модель SaaS?
BPM и IT, иформация для CIO
Мы неоднократно уже сравнивали возможности отраслевых CRM и коробочных продуктов в этой сфере. Но если CRM-коробке достаточно тяжело «тягаться» с нормальными CRM-системами, учитывающими отраслевую специфику, то при желании можно найти варианты, когда результат сравнения не такой явный… В последнее время все чаще можно встретить предложения по использованию CRM на базе модели SaaS (Software... подробнее
2588
ИТ для бизнеса
2010-09-24 14:53:49
Call-центр и CRM-система: о преимуществах совместного использования
BPM и IT, иформация для CIO
Не так давно мне довелось принять участие в одном профильном для нашей отрасли мероприятии… Приглашением аудитории на него занималось специализированное агентство, которое для этих целей использовало корпоративный Call-центр с возможностью производить исходящий обзвон в режиме Predictive. Не так часто можно встретить компанию в данном сегменте, которая использует для подобных целей решения... подробнее
2226
ИТ для бизнеса
2010-09-23 13:57:41
CRM-система и вопросы интеграции
BPM и IT, иформация для CIO
Мы уже неоднократно писали о том, когда действительно стоит задуматься о применении CRM-системы, о различиях подходов к внедрению CRM, связи клиентоориентированности и систем CRM, CRM-эффекте в различных процессах работы с клиентами… Но, к сожалению, пока еще не затронули вопросы интеграции CRM-системы в существующую инфраструктуру компании. В приведенном ранее примере обслуживания клиента... подробнее
2085
ИТ для бизнеса
2010-09-01 19:03:34
Что может дать BI для Call-центра?
BPM и IT, иформация для CIO
Несколько лет назад меня пригласили на открытие достаточно крупного call-центра в одном из ведущих отечественных банков. Call-центр был оборудован самым современным на тот момент оборудованием, отличался уютными и, в тоже время, функциональными помещениями. Практически по всему периметру зоны, на которой размещались операторы, было расположено множество RealTime дисплеев, демонстрирующих ключевые... подробнее
2330 1
ИТ для бизнеса
2010-07-02 11:43:21
Несколько слов об интеграции CRM-систем
BPM и IT, иформация для CIO
Ознакомившись с постом « Стандартная функциональность в CRM-системах » Сергея Шалаева, консультанта по внедрению Oracle Siebel CRM, я почему-то задумался о вопросах интеграции подобных CRM-приложений в ит-инфраструктуру компании. При этом вполне уместной оказалась аналогия функциональных возможностей CRM-системы с конструктивными элементами Lego. Ключевым отличием Lego данного конструктора от... подробнее
2385
ИТ для бизнеса
2010-03-10 18:11:54
О преимуществах интеграции CRM
BPM и IT, иформация для CIO
Не так давно я услышал об использовании однопользовательской CRM-системы. Т.е. когда на компьютер человека инсталлируется специализированная программа (не поворачивается язык назвать это CRM-системой), в которой специалист в офлайне управляет взаимоотношениями с клиентами. Самое интересное, что данное решение производитель позиционирует, как эффективное CRM-решение для компаний любых размеров.... подробнее
2227