Радио 
Роспотребнадзор и Минцифры создадут на портале «Госуслуги» электронную книгу жалоб на селлеров и маркетплейсы. Цель инициативы — защита прав потребителей. Об этом сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.
Россияне смогут в досудебном порядке решать типовые проблемы, возникающие между ними и селлерами. Можно будет сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, купленными на Ozon и Wildberries. Рассмотрение обращений займет до семи календарных дней. Ответ от владельца агрегатора поступит в личный кабинет пользователя.
Обращение можно будет подать при отказе в возврате товара в течение недели после покупки при соблюдении условий возврата, а также при превышении срока возврата денег за отмененный товар. Кроме того, можно будет отправить обращение, если отказано в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки.
Ранее стало известно, что россияне назвали «Госуслуги», онлайн-торговлю и банки примерами хорошего сервиса.