В 2026 году потребители перестанут быть пассивными зрителями и превратятся в активных участников формирования имиджа брендов. Каждый четвертый пользователь чаще рекомендует компании, с которыми чувствует личную связь. Маркетологам предстоит перестроить коммуникационные стратегии, чтобы сохранить внимание аудитории. Об этом сообщает Marketing Interactive со ссылкой на данные Omnicom Media Asia Pacific.
Контроль над взаимодействием с брендами все чаще переходит к пользователям. Четыре из пяти зрителей прямых трансляций ежедневно вступают в контакт с контентом — сканируют QR-коды, участвуют в опросах и активностях на дополнительных экранах. Этот сдвиг подчеркивает растущую роль доверия: для аудитории важны не только продукты, но и эмоции, ценности и образ жизни, который они отражают.
Исследование показывает, что женщинам-спортсменкам доверяют на 14% больше как амбассадорам брендов, а их фанаты в 2,8 раза чаще покупают продвигаемые ими товары. В выигрышной позиции оказываются компании, которые создают культурно значимые и эмоционально насыщенные моменты — особенно в сферах роскоши, здоровья и массового потребления.
Технологии, прежде всего искусственный интеллект, ускоряют этот тренд. Уже 64% потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе используют ИИ для повышения личной продуктивности, а семь из десяти компаний внедряют ИИ-агентов в ежедневную работу. Поисковые системы с интеллектуальными сводками увеличивают долю «закрытых» поисковых сессий в 1,6 раза, а умные сенсоры помогают брендам предугадывать потребности пользователей и глубже персонализировать взаимодействие.
Ранее сообщалось, что усталость от рекламы брендов растет, пользователи испытывают потребность в большей аутентичности. В связи с этим значительно увеличивается разрыв между ожиданиями потребителей и выстроенной коммуникацией бренда.