Доверие становится одним из ключевых драйверов бизнес-роста. Так, 93% коммерческих рекламных кампаний, которые добились значительного доверия к бренду показали рост примерно на 10%. Для сравнения, среди кампаний без фокуса на доверие аналогичного результата достигли 66%. Такие данные содержатся в исследовании IPA.
Анализ основан на 812 кейсах, поданных на конкурс IPA Effectiveness Awards в период с 1998 по 2024 год. Ассоциация тщательно изучила примеры успешного применения метода построения доверия и получила статистические данные, доказывающие, что бренды, которые включают в свои задачи «укрепление доверия», с большей вероятностью будут добиваться роста.
Так, анализ IPA показывает, что 93% коммерческих рекламных кампаний, в которых отмечается значительное повышение доверия к бренду, сообщают как минимум об одном существенном эффекте — увеличение примерно на 10% бизнес-показателей. В частности, доверие оказало наиболее существенное влияние на привлечение клиентов и показатели продаж, в то время как доля рынка и лояльность клиентов также получили значительный прирост.
Наиболее заметное влияние доверие оказывает на привлечение клиентов и рост продаж: эти показатели увеличивались в 39% кампаний против 28% и 25% соответственно в среднем по базе IPA. Также фиксировался более высокий прирост объема продаж (37% против 26%), прибыли (35% против 24%), доли рынка (34% против 26%), лояльности клиентов (22% против 11%) и снижение ценовой чувствительности (11% против 6%).
В IPA отмечают, что доверие становится приоритетом для рекламодателей: если в 1998−2009 годах его ставили целью менее 40% кампаний, то в 2020−2024 годах — уже более двух третей. По словам директора по эффективности IPA Лоуренса Грина, долгосрочные данные ясно показывают, что инвестиции в доверие — это не только репутационное решение, но и «проверенный способ обеспечить устойчивый рост».
Ранее сообщалось, что бренд-маркетинг увеличивает долгосрочное влияние на продажи до шести раз. Рекламные кампании брендов повышают доверие к ним на 24% и усиливают конверсию до 4,7 раза среди лояльных потребителей.