Радио 
Мировые ретейлеры все активнее монетизируют данные, аудиторию и цифровую инфраструктуру, а российские компании перестраивают бизнес-модель вокруг новых источников дохода — от ретейл-медиа до финансовых и логистических сервисов. Об этом говорится в исследовании Lenta Tech и ATERRA Consulting. Отчет есть в распоряжении Sostav.
Аналитики рассмотрели шесть американских и британских ретейлеров: Amazon, Walmart, Costco, Kroger, Target и Sainsbury's. Они все активнее зарабатывают на сервисах вокруг основного бизнеса — рекламе, данных, подписках, логистике, маркетплейсах и цифровых продуктах.
Так, в 2025 году выручка рекламного бизнеса Amazon Ads составила $68,6 млрд, облачного подразделения AWS — $128,7 млрд. Amazon Prime принес компании $49,6 млрд, а членские программы Costco — $5,3 млрд. Walmart развивает собственную рекламную платформу Walmart Connect, а Kroger монетизирует данные о покупательском поведении через аналитический бизнес 84.51°.
Такие проекты позволяют ретейлерам получать дополнительный доход от созданных активов и в ряде случаев работать с более высокой маржинальностью, чем в классической торговле.
Алсу Бикбаева, основатель ATERRA Consulting:
В исследовании мы увидели, что неторговая выручка становится для ретейла одной из ключевых точек роста цифровизации. Если раньше технологии чаще рассматривались как способ автоматизировать процессы и снизить издержки, то сейчас цифровые решения все заметнее помогают создавать новые источники дохода — в ретейл-медиа, аналитике данных, логистических сервисах, продуктах для поставщиков и партнеров. Для отрасли это важный переход: цифровизация начинает работать не только на эффективность, но и на новую выручку.
Если крупнейшие ретейлеры США и Великобритании получают ощутимую долю выручки вне традиционной торговли, то для российских игроков этот процесс только формируется. Фокус инвестиций смещается от чистой автоматизации операций к созданию новых источников дохода на базе собственной аудитории, данных и инфраструктуры.
К примеру, доля онлайн-продаж в российском ретейле может вырасти с 23% в 2024 году до 36% к 2030 году. Для торговых сетей это означает необходимость развивать собственные интернет-магазины и присутствие на маркетплейсах, встраивать логистику последней мили и адаптировать экономику под новые каналы продаж.
На этом фоне у российских ретейлеров развиваются и другие направления неторгового дохода — от логистических сервисов и пунктов выдачи заказов до подписочных и финансовых продуктов. Так, на 11 распределительных центрах Fix Price переход на единую систему управления складом LEAD WMS повысил эффективность приемки на 33%, набора — на 40%, использования погрузочной техники — на 30%. «Золотое Яблоко» после внедрения собственной «биржи смен» увеличило точность планирования рабочего графика на 10%, эффективность работы персонала — на 25%. В «ВкусВилле» запуск ночного режима работы магазинов без продавцов привел к приросту выручки на 7%.
Другой крупный вектор — ретейл-медиа. Торговые сети и маркетплейсы используют свой трафик и данные о покупателях для размещения рекламы и работы с поставщиками. На рынке появились направления, которые работают как самостоятельные бизнесы: например, X5 Media развивает единое окно для рекламодателей, а собственные рекламные форматы создаются на сайтах, в приложениях, магазинах и других каналах.
Чтобы оценить спрос на цифровые технологии, авторы исследования проанализировали 385 открытых ИТ-закупок крупнейших российских ретейлеров за 2024−2025 годы. 15% закупок пришлось на операционные процессы магазинов, 11% — на коммерческие функции, 7% — на логистику. 34% составили решения для бэк-офиса и работы с данными.
Среди проанализированных ИТ-закупок наиболее востребованными направлениями стали цифровые каналы продаж, управление персоналом магазинов, платежные решения, автоматизация складских процессов, аналитика данных и корпоративные системы.
Степень зрелости определенных технологий различается. Наиболее развитыми направлениями аналитики считают конструкторы маркетплейсов и e-commerce-сайтов, инструменты монетизации трафика и автоматизацию процессов в магазинах. Ряд направлений пока остается на ранней стадии развития. Среди них — автоматизация приемки продукции, цифровизация взаимодействия с B2B-поставщиками, управление ассортиментом на уровне SKU, роботизация складов.
Там, где эффект можно быстро посчитать и обосновать, например в онлайн-торговле или автоматизации процессов, решения масштабируются быстрее. Более капиталоемкие технологии, такие как роботизация складов, пока развиваются осторожнее.
Станислав Якуш, директор по развитию информационных технологий Lenta Tech:
Конкуренция в ретейле постепенно смещается от количества магазинов и ширины ассортимента к способности компании продуктивнее использовать собственную аудиторию, данные и цифровую инфраструктуру. Для одних направлений это означает создание новых источников выручки, для других — снижение операционных затрат. Поэтому сегодня ИТ перестает выполнять исключительно внутреннюю функцию поддержки и становится одним из инструментов развития бизнеса.