69% зумеров держат свои телефоны в беззвучном режиме большую часть времени, а 74% регулярно игнорируют звонки от незнакомцев. При этом представители поколения Z общаются весь день с помощью текстовых сообщений, голосовых заметок, личных сообщений и приватных чатов. Таким образом, они просто сопротивляются неограниченному доступу к общению. К такому выводу пришли аналитики ReverseLookup.
53% зумеров неожиданные телефонные звонки кажутся навязчивыми. На данном этапе ответить на звонок с неизвестного номера требует уровня оптимизма, которого у большинства людей уже нет. 64% считают, что сначала лучше написать, а не звонить. Среди миллениалов игнорируют звонки от незнакомцев лишь 45%.
Таким образом, привычный этикет общения меняется: сообщение требует внимания, звонок предполагает его. Причины изменений лежат не только в привычках поколения, но и в трансформации телефонов. Постоянный поток спам-звонков, мошеннических сообщений и уведомлений научил молодых пользователей относиться к звонкам с подозрением.
71% респондентов из поколения Z считают постоянную готовность отвечать на звонки устаревшей, хотя 58% по-прежнему чувствуют давление со стороны работодателей, коллег или семьи, требующих немедленного ответа.
Эти изменения постепенно влияют на профессиональные и социальные нормы. Рекрутеры, службы поддержки и работодатели сталкиваются с тем, что традиционные ожидания мгновенного ответа и «холодные звонки» вступают в противоречие с новыми стандартами общения поколения Z.
Ранее сообщалось, что зумерам для того, чтобы уволиться, достаточно написать смс. Они не стесняются сообщать руководству, что недовольны условиями или зарплатой.