Успех внедрения ИИ зависит в первую очередь от компаний, а не от сотрудников. Исследование показало, что 67% влияния ИИ связано с организацией работы — корпоративной культурой, поддержкой руководства и внутренними процессами. На самих сотрудников приходится только 32%. Такие данные содержатся в отчете Microsoft.
Главным фактором среди организационных причин стала культура работы с ИИ. Также большое значение имеют подходы к управлению талантами и поддержка со стороны менеджеров — на них приходится по 43% влияния. При этом личное отношение сотрудников к ИИ составляет 42%, а такие факторы, как мотивация, развитие навыков и перестройка рабочих процессов, влияют значительно меньше. Должность, опыт работы и отрасль почти не сказываются на результатах, что говорит о главной роли самой организации, а не личных качеств сотрудников.
При этом работники уже готовы использовать ИИ, но многие компании не успевают перестраиваться под новые технологии. Из-за этого возникает риск «утечки мозгов»: специалисты по ИИ уходят в более современные компании, где технологии внедряются наиболее активно.
Microsoft отмечает, что лидеры рынка не просто используют ИИ-инструменты, а полностью меняют рабочие процессы и делают ИИ частью повседневной работы. В таких компаниях сотрудники чаще совместно улучшают процессы (63% против 32% у остальных), делятся ИИ-опытом и инструментами (61% против 36%) и создают стандарты работы с ИИ (54% против 29%).
В отчете указывается, что настоящая проблема для руководителей заключается уже не в привлечении талантов, а в организационном проектировании. Хотя многие руководители по-прежнему отдают приоритет найму персонала, данные свидетельствуют о том, что результаты в гораздо большей степени зависят от условий, созданных для эффективного применения ИИ сотрудниками.