42% опрошенных россиян уверены, что персонализация — это устойчивый растущий тренд в ретейле. 72% респондентов хотя бы раз покупали персонализированные товары, из них 83% приобретали их в подарок. Чаще всего это одежда и обувь (53%), мебель и предметы интерьера (40%), сувениры (30%), украшения (27%), изделия из керамики, кожи и текстиля (23%). Об этом говорится в исследовании «Анкетолога».
51% участников опроса сообщили о важности персонализации. Для них это история про самовыражение (50%), непохожесть на других (49%), особенный подарок близким (49%), оптимальную функциональность (34%), память о человеке или событии (33%).
63% респондентов согласны переплатить за персонализированный товар. Из них 50% готовы переплатить до 15%, 43% — до 30% от стоимости продукции. В числе самых востребованных модификаций россияне назвали выбор цвета и материала (46%), нанесение текста (43%) или изображения (41%), а также выбор конструкции и формы (25%).
80% интервьюируемых положительно относятся к применению нейросетей для создания персонализированных товаров. При этом россияне боятся, что ИИ-дизайн может быть «искусственным» (36%) и непредсказуемым (30%).
55% опрошенных периодически сами дорабатывают купленные товары. 73% респондентов чаще всего видоизменяют одежду, 34% — обувь, 32% — предметы интерьера, 25% — сумки и рюкзаки, 24% — чехлы для телефона. Для этого меняют детали (57%), добавляют новые в виде обвесов, значков или джибитсов (32%), делают нашивки или вышивки (30%), клеят стикеры (30%).
В опросе участвовали 1,2 тыс. россиян старше 18 лет.
Ранее Sostav рассказал, как компании в действительности используют персонализацию и какие стратегии считают эффективными.