автоматизация процессов
21 материал
Технологии разговорного и генеративного AI для бизнеса
2023-11-17 15:12:32
Ручная работа: как у СПбГУ появился первый чат-бот
Кейсы
У СПбГУ появился бот в образе Петра I, призванный упростить поиск по сайту. За создание бота отвечали студенты кафедры математической лингвистики. Рассказываем о том, как вуз решил создать бота, о процессе разработки царского маскота и результатах его внедрения.
подробнее
301
Денис Толстиков :: ametod.ru
2023-09-02 12:38:11
Выбираем инструмент управления проектами для агентств и студий
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Каким должен быть идеальный ИТ-инструмент для агентства? – Чтобы от него просто пахло порядком и прозрачностью? :)
подробнее
367
1
Digital-интегратор 5 УГЛОВ
2023-08-30 11:18:48
8 признаков, что вам пора внедрять Битрикс24
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На связи Павел Ларкин, гендиректор digital-интегратора 5 УГЛОВ. Мы подготовили подобие чек-листа, который помог бы разобраться руководителям компаний, нужен ли им Битрикс24. Может показаться, что раз у вас мало сотрудников, то не нужны никакие порталы, ведь все вопросы можно решить в чатиках. Однако, многое зависит от сферы бизнеса и от готовности развивать его дальше. Советуем проверить себя.
подробнее
1122
Digital-интегратор 5 УГЛОВ
2023-08-21 13:53:55
Битрикс24 от всех проблем: 5 способов автоматизации внутренних процессов в компании, чтобы каждый работал по максимуму
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Всем привет! Я Павел Ларкин — директор digital-интегратора 5 УГЛОВ. В этом материале хочу рассказать о пяти (на самом деле немного больше) вариантах кастомизации Битрикс24 из «коробки». В 5 УГЛОВ мы занимаемся внедрением корпоративных порталов, благодаря которым у сотрудников появляется возможность удобной коммуникации и автоматизации рутинных задач.
подробнее
1192
Рекламное агентство Zexler
2023-08-15 20:27:50
Реклама по фидам: автоматическое обновление и привлечение клиентов из смарт-баннеров – кейс ЗЕКСЛЕР и SKOGGY
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Привет всем! Поговорим о привлечении клиентов через автоматизацию фидов. Многим знакомы товарные Feed, которые использовались для загрузки продуктов на онлайн маркетплейсы. Сейчас их можно автоматически загружать в рекламные системы, настраивать и показывать в смарт-объявлениях. Кратко об этом писали в Телеграм-канале здесь и здесь. Подписывайтесь:) Там много полезного о маркетинге, дизайне,...
подробнее
2793
Рекламное агентство Zexler
2023-06-14 14:13:26
Как заработать 1 350 000 рублей за год на автоматизации коммерческих предложений в Битрикс 24
Кейсы
В статье расскажем, как автоматизировали процесс создания КП в Битрикс24, что помогает заработать для клиента аж 1 350 000 руб в год (по нашей скромной оценке, формула в конце статьи). Мы, как digital-агентство Зекслер, привлекаем клиентов для производителя хозблоков и гаражей SKOGGY. Приводим ~600 лидов в месяц. На старте сделали аккуратный шаблон КП в Word, который менеджеры заполняли вручную....
подробнее
243
Осьминожка
2023-04-19 16:50:22
Мы оптимизировали работу крупного российского аграрного комплекса и сняли с менеджеров часть рутинных задач
На примере одного из наших проектов показываем, как происходит автоматизация бизнес-процессов.
подробнее
416
Creonit
2022-12-01 10:21:57
Автоматизация планирования отпусков в кредитной организации с несколькими сотнями сотрудников
Кейсы
Когда у вас большая компания, планирование отпусков становится довольно сложной задачей, которая отнимает много сил и времени. Рассказываем, как автоматизировали планирование отпусков для нашего заказчика.
подробнее
421
ИТ для бизнеса
2016-12-30 13:19:00
Будущее Siebel CRM от корпорации Oracle
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня облачные технологии все больше проникает в разные отрасли, что позволяет компаниям снизить расходы, гибко реагировать на все изменения. В 2016 году корпорация Oracle также вывела на рынок облачное решение Siebel CRM. Подробнее о Siebel CRM в облаке можно доступно в материале: http://areon.ua/press/news/324-siebel-crm-future На данный момент Oracle Siebel CRM успешно используется в крупных...
подробнее
1445
ИТ для бизнеса
2016-07-29 11:55:12
Секреты выбора контакт-центра – рекомендации экспертов
BPM и IT, иформация для CIO
В нынешних экономических условиях многие руководители понимают, что для сохранения темпов развития им не обойтись без контакт-центра, который позволит оптимизировать работу с клиентами, получать обратную связь, проводить различные маркетинговые кампании и т.п. В связи с этим, на рынке наметилась тенденция роста количества call-центров и программных решений необходимых для их построения. На...
подробнее
1472
ИТ для бизнеса
2014-05-16 15:37:59
Что собой представляет интеграция на уровне данных в CRM-системе
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Достаточно часто к нам поступают запросы на внедрение CRM-системы, которые вызваны не столько необходимостью эффективной автоматизации бизнес-процессов, а больше - следованию модному тренду. Когда крупная компания планирует внедрять CRM-системы, в которой будет собираться лишь информация о клиенте и то с момента внедрения, а при этом «кладезь» данных о клиенте и история взаимоотношений с ним будет...
подробнее
1734
ИТ для бизнеса
2012-07-11 21:23:07
Для чего необходима интеграция CRM-системы?
BPM и IT, иформация для CIO
По данным Gartner до 2014 года большинство компаний сосредоточатся на реализации «быстрых» ИТ-проектов. Т.е. в сфере внедрения автоматизированных систем повысится роль отраслевых решений, внедрение которых позволит менеджменту избежать типовых для отрасли ошибок и ускорить выполнение основных бизнес-процессов. В то же время, возникает вопрос – насколько такое решение сможет качественно быть...
подробнее
3175
ИТ для бизнеса
2012-06-11 06:29:21
Пример эффективного использования CRM-системы в Call-центре
BPM и IT, иформация для CIO
При упоминании использования CRM-системы в Call-центре чаще всего внимание концентрируется на всплывающей карточке клиента, с помощью которой можно быстро идентифицировать клиента и поприветствовать его по имени. Как показывает практика, о какой-то эффективности можно говорить не только тогда, когда автоматическая идентификация клиента подкреплена всеми необходимыми данными по нему, собранными в...
подробнее
6605
ИТ для бизнеса
2012-03-14 17:17:31
Преимущества от внедрения CRM-системы для аутсорсингового Call-центра
BPM и IT, иформация для CIO
В последнее время мне достаточно часто поступают запросы на предоставление услуг аутсорсингового Call-центра. При этом практически во всех подобных обращениях аутсорсинговый Call-центр рассматривается как своеобразная «звонилка». Как правило, у клиента уже есть база контактов (или, как минимум, «портрет клиента») и соответствующее предложение для этой аудитории. В таком случае аутсорсеру отводится...
подробнее
2328
ИТ для бизнеса
2011-05-11 15:49:23
Выбирая между Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM
BPM и IT, иформация для CIO
На досуге прочел пост о сравнении функциональных возможностей Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM при выборе решения для одной из компаний телекоммуникационной сферы… Честно говоря, я не припомню более-менее информативных сравнений подобных систем за последнее время. Да, Oracle Siebel CRM является известным «грандом» и на неё достаточно часто ссылаются, чаще оперируя высокой...
подробнее
5865
ИТ для бизнеса
2010-12-29 19:24:02
В чем преимущества построения базы знаний в CRM-системе?
BPM и IT, иформация для CIO
С чем у вас ассоциируется понятие база знаний? У меня почему-то на ум сразу же приходит множество разрозненных офисных документах, которые беспорядочно дополняются, изменяются и со временем просто «отмирают». Но бывают исключения. Так, например, в описании решения по автоматизации процессов работы с клиентами от Ареон Консалтинг функции базы знаний, используемой в CRM-системе, несколько отличаются...
подробнее
4109
ИТ для бизнеса
2010-10-29 12:38:16
CRM-система и человеческий фактор
BPM и IT, иформация для CIO
Одним из наиболее популярных преимуществ автоматизации бизнес-процессов , будь то внедрение CRM, реализация ERP-проекта, построение HRM-системы, неизменно является уменьшение влияния человеческого фактора на результат. Не буду оригинальным и опишу несколько преимуществ, как следствия использования лучшего опыта в CRM-системе… Пресловутый человеческий фактор… Что в нем такого? В...
подробнее
2740
ИТ для бизнеса
2010-09-20 16:01:11
Что нужно для эффективной работы в CRM-системе
BPM и IT, иформация для CIO
Вопрос о том, что же является решающим фактором при выборе средств автоматизации, таких как CRM , ERP, HRM и т.д. волнует многих участников рынка. Я сталкивался с достаточно большим количеством различного рода исследований в этой сфере. И, как это не странно, практически всегда вопрос удобства работы и интуитивно понятного интерфейса становился одним из наиболее приоритетных. Как показывает...
подробнее
2301
ИТ для бизнеса
2010-08-11 22:04:12
Автоматизация Collection с помощью BI-инструментов
BPM и IT, иформация для CIO
Возможность измерить достоверные результаты, минимизировав субъективную составляющую при принятии решений, есть не всегда, но её можно реализовать при правильном подходе практически всегда. Сегодня мы попытаемся продемонстрировать это с помощью BI-инструментов в процессах Collection. О выгодах, которые получит банк при автоматизации процессов Collection с помощью CRM-системы, мы уже писали ранее....
подробнее
3151
ИТ для бизнеса
2010-01-26 11:09:35
CRM-система вместо фронт-офиса банка
BPM и IT, иформация для CIO
Думаю, что многие читатели уже сталкивались с необъяснимым для нормального человека поведением сотрудников отделений розничных банков… Сначала какой-нибудь финансовый консультант пытается из нескольких систем выудить нужную вам информацию, а затем, если все автоматизированные системы оказались доступны (что бывает не так уж и часто), вас отправляют в кассу. Касса – это самое «узкое...
подробнее
4202
4