Как Evri сделали £9 млн экономии в год за счёт автоматизации бизнеса

Британская служба доставки Evri автоматизировала 25 бизнес-процессов. В первый год вложила £1 млн и сообщила об экономии в пересчёте на год в £9 млн. Один из проектов помог сократить расходы на временных сотрудников в пиковые периоды более чем на £1,65 млн

Результаты опубликованы Microsoft (Evri leads the way in logistics with AI-driven automation using Power Platform, сентябрь 2025). Это кейс компании и поставщиков решения(£9 млн относятся ко всей программе)

Куда уходило время

Сотрудники поддержки работали в старой системе учёта обращений. Она была медленной и неудобной. Часть времени уходила на оформление: записать сведения, обновить обращение и отправить итоговое письмо. На всё это тратились минуты, которые могли пойти на следующее обращение

Evri не стала ради этого сразу менять всю систему. Вместе с командой Robiquity сделали более простой рабочий экран внутри Microsoft Teams. Сотрудник указывает нужные сведения, выбирает подходящий вариант, а программа обновляет записи в основной системе и отправляет итоговое письмо

В шаблон автоматически попадают имя клиента, номер отправления и подпись сотрудника. Сообщение можно подстроить под конкретный случай

Откуда появились деньги

Время обработки обращения сократилось примерно с 3,5 минуты до одной. За счёт этого в сезон понадобилось меньше временных сотрудников. Вот здесь ускорение и превратилось в уменьшение расходов: компании больше не требовалось покупать прежний объём дополнительной работы

Robiquity уточняет: на пике отпала потребность в 55 временных позициях с полной занятостью (Robiquity and Evri win AI/Automation Programme of the Year at the GSA Awards 2025, октябрь 2025)

В другом проекте Evri собрала данные о более чем 6 000 автомобилях в общую систему. Программа получает часть сведений из государственного реестра, напоминает о сроках и помогает готовить отчётность. Руководители видят, есть ли свободная машина в соседнем регионе, прежде чем закладывать в бюджет новую

Почему этот пример полезен руководителю

Лучше внимательно смотреть за моментами, когда компания вынуждена увеличивать расходы. У Evri это сезонный рост нагрузки. Если работа уже не помещается в день, даже небольшое сокращение повторных действий может повлиять на потребность в дополнительных людях

Но считать нужно по периоду, когда эта потребность действительно есть. Если в спокойный месяц команда и так справляется, нельзя записать в экономию стоимость несуществующего найма. Для сезонного бизнеса важнее посмотреть, сколько обращений прежний состав сможет обработать на пике

Ещё в компании рядом с ожидаемой экономией нужно прописывать сроки запуска, обслуживание и работу, которая останется людям. Не обязательно всё кардинально менять, можно оставить корпус старой рабочей системы, но внедрить часть новых процессов, которые меньше требуют человека. Похожее место можно искать там, где сотрудники после выполнения задачи ещё долго оформляют её результат

Как раз мы в Студии Ивана Удачника занимаемся автоматизацией и внедрением ИИ, делаем это там, где прибавится вам больше всего чистой прибыли. Оставляйте заявку на нашем сайте, мы обязательно вам поможем!