отдел продаж - Подборка материалов - Бизнес-блоги

VibeWorks
2026-09-09 17:10:06

Почему сильный менеджер тащит на себе всю работу и что с этим делать

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Лучший менеджер отдела продаж часто тратит время не на разговоры с клиентами, а на рутинную разведку: поиск компаний, контактов и поводов для первого касания. Разбираю, почему эта работа оседает именно на нем, и какие задачи реально снять автоматизацией. подробнее

147

Valeriya Takibi
2026-09-07 09:59:43

Лучшие нейросети для скриптов продаж в 2026 году: звонки, переписка и возражения

Нейросети помогают создавать скрипты продаж для звонков, переписки и встреч, адаптировать аргументы под разные сегменты и готовить ответы на возражения. Разбираемся, какие ИИ-инструменты подходят отделам продаж, как использовать ChatGPT, Claude и Gemini через MashaGPT и почему эффективный скрипт должен опираться на проверенные сведения и реальные диалоги. подробнее

120

VibeWorks
2026-09-06 17:09:25

«Вы мне уже звонили»: что происходит, когда менеджер забывает прошлый контакт

Раз в год менеджер выходит на одного и того же клиента и открывает разговор так, будто прошлых коммуникацией не было, хотя вся история лежит в CRM. Разбираю, почему винить лень бессмысленно: дело в шаге, которого в процессе продаж просто не существует. подробнее

179

Скорозвон
2026-09-04 15:02:07

Отдел продаж не выполнил план: как построить разговор, а не разбор полётов

Прочее

Руководитель отдела продаж, узнав о провале плана, обычно выбирает один из двух сценариев. Первый — собрать команду и потребовать объяснений. Второй — разобраться в причинах вместе с менеджерами. Разница в результате: первый сценарий снижает мотивацию и повышает текучку, второй меняет рабочие процессы. подробнее

VibeWorks
2026-09-03 15:29:53

Менеджер занят весь день: почему это не приводит к продажам

Руководитель смотрит на менеджера, который не закрывает сделки, и списывает это на лень. Разбираю рабочий день по часам и нахожу задачи, которые выглядят как работа, но к сделке отношения не имеют. подробнее

175

VibeWorks
2026-09-02 12:08:13

Менеджеры не успевают продавать, значит надо нанять еще: что не так с этим решением

Когда часть команды не дотягивает до плана, первый инстинкт — добрать рук. В статье о том, почему найм чаще всего просто копирует существующую систему в увеличенном масштабе, а не устраняет то, что в ней сломано. подробнее

150

VibeWorks
2026-08-28 16:27:03

Продажи без скрипта: как не потерять клиента на разговоре

Скрипт закрывает первую реплику звонка или письма, а сделка начинается на второй или третьей, а там заготовленного текста уже нет. Что делать, чтобы менеджер не терял сделку в продолжение разговора, расскажу в этой статье. подробнее

177

VibeWorks
2026-08-27 15:59:53

Зачем вам CRM, если РОП все равно спрашивает статусы на планерке

Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут. подробнее

160

Скорозвон
2026-08-27 14:39:38

Подпись есть, защиты нет: что не так с NDA в агентском бизнесе

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Соглашение о неразглашении подписывают на входе в питч, при передаче базы подрядному колл-центру и при найме удалённого дизайнера. В арбитраже эти документы регулярно рассыпаются, и суды отказывают во взыскании штрафов с шестью нулями. Причина почти никогда не в формулировках самого NDA — она в том, что за подписью не стоит ничего, что закон признаёт охраной информации. подробнее

196

Скорозвон
2026-08-25 10:53:05

Почему маркетинг и продажи спорят: четыре типичных конфликта в B2B

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

В большинстве B2B-компаний маркетинг и продажи описывают один и тот же квартал по-разному. У маркетинга — рост числа заявок, у продаж — недобор по выручке. За разницей в цифрах редко стоит саботаж одной из сторон: отделы годами работают без общего словаря и без единых показателей эффективности. подробнее

182

VibeWorks
2026-08-25 10:48:17

Кого ИИ не заменит в продажах: пять ролей

69% B2B-покупателей после ИИ-анализа все равно идут проверять выводы у живого продавца — доверие, а не скорость, стало в продажах дефицитным ресурсом. Разбираем, какую работу ИИ не заберет даже в 2026 году, и почему граница проходит не там, где кажется на планерках. подробнее

226

VibeWorks
2026-08-22 15:29:49

Виноват не менеджер: где на самом деле срываются звонки клиентам

Почему задачи «перезвонить завтра» постоянно переносятся, а руководители ошибочно списывают это на нежелание работать? В статье разбираю, где именно ломается процесс продаж и почему одним разговором с менеджером проблему не решить. подробнее

250

Скорозвон
2026-08-13 10:27:17

Климат в отделе продаж: как атмосфера в команде превращается в цифры отчёта

Маркетинговые и социологические исследования

Руководители колл-центров и отделов продаж привыкли искать причины просевшей конверсии в скриптах, качестве лидов и сезонности. Между тем фактор, который стабильно влияет на выполнение плана, в отчётах не отображается вовсе — психологический климат в команде. Разбираем, из чего он складывается, по каким сигналам его считывать и почему напряжение между сотрудниками клиент слышит в трубке. подробнее

177

Люди и Деньги
2026-08-11 15:30:04

ИИ внедрили, а выручка не выросла: где автоматизация продаж превращается в красивый отчет

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

ИИ в продажах часто внедряют с понятным ожиданием: менеджеры будут быстрее отвечать, CRM станет чище, руководитель увидит воронку, а клиенты начнут быстрее доходить до оплаты. На практике иногда происходит другое. Активности становится больше: звонки расшифрованы, письма отправлены, бот отвечает, отчеты построены. Но конверсия не растет, сделки не двигаются быстрее, а выручка почти не меняется. В... подробнее

132

TopMission
2026-07-30 16:57:16

Данные аудита для отдела продаж: контроль агентства, обязательств сети и промо

BTL

KAM отвечает за полку, но руками её делают другие: мерч-агентство отчитывается о собственной работе, сеть сама оценивает выполнение своих обязательств, а провал промо становится виден только в sell-out — когда акция уже закончилась. Независимый аудит замыкает все три контура на один источник факта: фотофиксация в точке, GPS и метки времени. Один замер — четыре применения · агентство (≈15 п.п.... подробнее

880

Скорозвон
2026-07-09 14:14:49

Почему написанный скрипт не поднимает продажи и что с этим делать

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Скрипт разослали в чат, менеджеры прочитали, кивнули. Через месяц на звонках всё те же провалы: сотрудник теряется на возражении, под давлением забывает половину структуры. Документ есть — навыка нет. Этот разрыв между «знать скрипт» и «уметь им пользоваться» стоит отделу заметной доли конверсии, а закрывается он не текстом, а системой тренировки. Где ломается внедрение Скрипт как файл не влияет... подробнее

234

Екатерина Коробова
2026-07-08 21:06:09

38 лет на рынке, сильная экспертиза — но без отдела продаж. Как мы исправили это за 9 дней

Кейсы

На связи Екатерина Коробова — основатель HRSales и эксперт по поиску сотрудников, которые напрямую влияют на прибыль компании: менеджеров по продажам, маркетологов, закупщиков и руководителей этих направлений. Этот кейс — про самую частую ситуацию в экспертном бизнесе: компания сильная, работают давно (в этот раз аж 38 лет), репутация есть, клиенты приходят, кслуги сложные и востребованные...Но... подробнее

240

Скорозвон
2026-07-06 08:52:13

Слив клиентской базы: как распознать инсайдера в CRM и выстроить защиту данных

Брендинг, стратегическое планирование

База клиентов утекает тихо, партиями по 20–30 контактов в неделю. Такой темп позволяет растянуть выгрузку всей базы и не привлекать внимание — руководитель узнаёт о проблеме, только когда клиенты начинают получать звонки от конкурентов с точным знанием истории покупок. К этому моменту база уже работает на чужой отдел продаж, а вернуть доверие клиентов стоит дороже, чем предотвратить утечку. подробнее

348

moloko.team
2026-07-03 16:52:24

Считайте квалы? = Убиваете бизнес

Почему квалифицированные лиды не превращаются в продажи подробнее

460 1

Виктория Росинская
2026-07-02 16:47:49

Заявки есть, продаж нет: как закрыть разрыв между маркетингом и продажами в 2026

По данным Forrester, рассогласование маркетинга и продаж обходится бизнесу в среднем 10% годовой выручки. При этом 82% руководителей высшего звена уверены, что их команды работают слаженно, а 65% сотрудников, которые делают эту работу руками, сообщают об обратном. Разрыв между картинкой сверху и реальностью внизу — та самая слепая зона, где утекают деньги в 2026 году. Расскажу как маркетинговое... подробнее

439