отдел продаж - Подборка материалов - Бизнес-блоги

VibeWorks
2026-08-28 16:27:03

Продажи без скрипта: как не потерять клиента на разговоре

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Скрипт закрывает первую реплику звонка или письма, а сделка начинается на второй или третьей, а там заготовленного текста уже нет. Что делать, чтобы менеджер не терял сделку в продолжение разговора, расскажу в этой статье. подробнее

115

VibeWorks
2026-08-27 15:59:53

Зачем вам CRM, если РОП все равно спрашивает статусы на планерке

Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут. подробнее

105

Скорозвон
2026-08-27 14:39:38

Подпись есть, защиты нет: что не так с NDA в агентском бизнесе

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Соглашение о неразглашении подписывают на входе в питч, при передаче базы подрядному колл-центру и при найме удалённого дизайнера. В арбитраже эти документы регулярно рассыпаются, и суды отказывают во взыскании штрафов с шестью нулями. Причина почти никогда не в формулировках самого NDA — она в том, что за подписью не стоит ничего, что закон признаёт охраной информации. подробнее

116

Скорозвон
2026-08-25 10:53:05

Почему маркетинг и продажи спорят: четыре типичных конфликта в B2B

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

В большинстве B2B-компаний маркетинг и продажи описывают один и тот же квартал по-разному. У маркетинга — рост числа заявок, у продаж — недобор по выручке. За разницей в цифрах редко стоит саботаж одной из сторон: отделы годами работают без общего словаря и без единых показателей эффективности. подробнее

131

VibeWorks
2026-08-25 10:48:17

Кого ИИ не заменит в продажах: пять ролей

69% B2B-покупателей после ИИ-анализа все равно идут проверять выводы у живого продавца — доверие, а не скорость, стало в продажах дефицитным ресурсом. Разбираем, какую работу ИИ не заберет даже в 2026 году, и почему граница проходит не там, где кажется на планерках. подробнее

170

VibeWorks
2026-08-22 15:29:49

Виноват не менеджер: где на самом деле срываются звонки клиентам

Почему задачи «перезвонить завтра» постоянно переносятся, а руководители ошибочно списывают это на нежелание работать? В статье разбираю, где именно ломается процесс продаж и почему одним разговором с менеджером проблему не решить. подробнее

190

Скорозвон
2026-08-13 10:27:17

Климат в отделе продаж: как атмосфера в команде превращается в цифры отчёта

Маркетинговые и социологические исследования

Руководители колл-центров и отделов продаж привыкли искать причины просевшей конверсии в скриптах, качестве лидов и сезонности. Между тем фактор, который стабильно влияет на выполнение плана, в отчётах не отображается вовсе — психологический климат в команде. Разбираем, из чего он складывается, по каким сигналам его считывать и почему напряжение между сотрудниками клиент слышит в трубке. подробнее

160

Люди и Деньги
2026-08-11 15:30:04

ИИ внедрили, а выручка не выросла: где автоматизация продаж превращается в красивый отчет

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

ИИ в продажах часто внедряют с понятным ожиданием: менеджеры будут быстрее отвечать, CRM станет чище, руководитель увидит воронку, а клиенты начнут быстрее доходить до оплаты. На практике иногда происходит другое. Активности становится больше: звонки расшифрованы, письма отправлены, бот отвечает, отчеты построены. Но конверсия не растет, сделки не двигаются быстрее, а выручка почти не меняется. В... подробнее

107

TopMission
2026-07-30 16:57:16

Данные аудита для отдела продаж: контроль агентства, обязательств сети и промо

BTL

KAM отвечает за полку, но руками её делают другие: мерч-агентство отчитывается о собственной работе, сеть сама оценивает выполнение своих обязательств, а провал промо становится виден только в sell-out — когда акция уже закончилась. Независимый аудит замыкает все три контура на один источник факта: фотофиксация в точке, GPS и метки времени. Один замер — четыре применения · агентство (≈15 п.п.... подробнее

760

Скорозвон
2026-07-09 14:14:49

Почему написанный скрипт не поднимает продажи и что с этим делать

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Скрипт разослали в чат, менеджеры прочитали, кивнули. Через месяц на звонках всё те же провалы: сотрудник теряется на возражении, под давлением забывает половину структуры. Документ есть — навыка нет. Этот разрыв между «знать скрипт» и «уметь им пользоваться» стоит отделу заметной доли конверсии, а закрывается он не текстом, а системой тренировки. Где ломается внедрение Скрипт как файл не влияет... подробнее

209

Екатерина Коробова
2026-07-08 21:06:09

38 лет на рынке, сильная экспертиза — но без отдела продаж. Как мы исправили это за 9 дней

Кейсы

На связи Екатерина Коробова — основатель HRSales и эксперт по поиску сотрудников, которые напрямую влияют на прибыль компании: менеджеров по продажам, маркетологов, закупщиков и руководителей этих направлений. Этот кейс — про самую частую ситуацию в экспертном бизнесе: компания сильная, работают давно (в этот раз аж 38 лет), репутация есть, клиенты приходят, кслуги сложные и востребованные...Но... подробнее

218

Скорозвон
2026-07-06 08:52:13

Слив клиентской базы: как распознать инсайдера в CRM и выстроить защиту данных

Брендинг, стратегическое планирование

База клиентов утекает тихо, партиями по 20–30 контактов в неделю. Такой темп позволяет растянуть выгрузку всей базы и не привлекать внимание — руководитель узнаёт о проблеме, только когда клиенты начинают получать звонки от конкурентов с точным знанием истории покупок. К этому моменту база уже работает на чужой отдел продаж, а вернуть доверие клиентов стоит дороже, чем предотвратить утечку. подробнее

291

moloko.team
2026-07-03 16:52:24

Считайте квалы? = Убиваете бизнес

Почему квалифицированные лиды не превращаются в продажи подробнее

439 1

Виктория Росинская
2026-07-02 16:47:49

Заявки есть, продаж нет: как закрыть разрыв между маркетингом и продажами в 2026

По данным Forrester, рассогласование маркетинга и продаж обходится бизнесу в среднем 10% годовой выручки. При этом 82% руководителей высшего звена уверены, что их команды работают слаженно, а 65% сотрудников, которые делают эту работу руками, сообщают об обратном. Разрыв между картинкой сверху и реальностью внизу — та самая слепая зона, где утекают деньги в 2026 году. Расскажу как маркетинговое... подробнее

411

Скорозвон
2026-07-01 11:15:08

Пять точек воронки продаж, которые стоит проверять каждую неделю

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Компании месяцами выстраивают лидогенерацию, тестируют креативы и оптимизируют CPL, а затем теряют половину этих лидов внутри воронки продаж — просто потому, что никто не смотрит туда чаще раза в квартал. К моменту квартального разбора бюджет на трафик уже потрачен, а сделки, застрявшие на промежуточных этапах, вернуть невозможно. Разбираемся, какие пять показателей воронки нужно контролировать... подробнее

249

Борис Сергеев
2026-06-24 15:37:46

Топ-10 компаний по построению B2B-отделов продаж в России в 2026 году

Прочее

B2B-продажи — это не звонки по скрипту. Длинный цикл сделки, несколько ЛПР на стороне клиента, высокий чек и почти всегда индивидуальный подход на каждом этапе. Не каждое агентство, которое умеет строить отдел продаж в принципе, умеет работать именно с этой спецификой. Мы отобрали 10 компаний, которые специализируются именно на B2B, и честно разобрали, в чём сила и слабость каждой. Критерии отбора... подробнее

1006

Скорозвон
2026-06-18 11:31:40

Как агентствам и отделам продаж тренировать переговорные навыки команды

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Скрипт работает ровно до того момента, пока клиент не отклоняется от сценария. Дальше исход разговора решает не текст на экране, а то, насколько менеджер умеет слушать, перестраиваться и удерживать инициативу. Когда команде не хватает гибкости в переговорах Пока собеседник идёт по предсказуемому пути, для закрытия сделки хватает базового сценария. Но как только диалог сворачивает в сторону, видно,... подробнее

158

Скорозвон
2026-06-18 09:47:33

Зачем отделу продаж аттестация и как не превратить её в формальность

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Половину выручки в типичном отделе продаж делают два-три человека из десяти. Остальные либо застряли на одних и тех же возражениях, либо плохо знают продукт, либо давно расслабились на тёплой базе. Разница между «звёздами» и «балластом» редко видна без структурированной оценки — руководитель судит по ощущениям, а ощущения обманывают. Аттестация переводит эту оценку в цифры и факты. Разбираем, из... подробнее

227

Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-06-05 16:51:22

Кейс: как дилер Geely в Москве снизил стоимость обращения в отдел продаж на 7% в VK Ads

Как этого удалось добиться на фоне сокращения бюджета – рассказывает специалист по таргетированной рекламе Марина Мантрова. подробнее

710

Федор Ченков
2026-05-18 18:01:28

Как найти партнеров и рекламодателей для ресурса. Кейс Respondo и сервиса вишлистов Подаркус

Если бизнес не ищет ваш продукт, реклама не всегда помогает: спрос нужно сначала создать. Подаркус протестировал две холодные рассылки — для продажи рекламных размещений и для подключения партнеров в каталог сертификатов. Получилось 56 переговоров и 3 закрытые сделки с рекламодателями и 134 новых партнера каталоге. В статье разбираем, какие офферы и письма дали лучший отклик. подробнее

480