CRM

145 материалов
Кирилл Захаренко
2026-07-30 17:30:38
Эффект чёрной дыры: почему российские компании не отвечают на входящие запросы
BPM и IT, иформация для CIO
CRM-системы, дашборды настроены, менеджеры получают уведомления. Но входящие запросы продолжают уходить в никуда. Проблема настолько системна что напрашивается термин: эффект чёрной дыры. Разбираем четыре причины молчания - от отсутствия KPI до культуры игнора - и предлагает решения, которые не стоят денег но меняют бизнес. Основано на реальном опыте управления отделами и построения процессов. подробнее
50
Денис Веснячок
2026-07-30 13:38:04
CRM для производства химических компонентов: вся работа двух систем в одном окне
Кейсы
Причины обращения: Разрозненность систем: сотрудники вынуждены были работать в двух системах – 1С и amoCRM, что приводило к дублированию данных и снижению эффективности. Отсутствие автоматизации: базовый функционал amoCRM использовался без автоматических действий и сегментации, что затрудняло управление большой клиентской базой. Недостаток аналитики: отсутствие инструментов для отслеживания SLA,... подробнее
53
Денис Веснячок
2026-07-30 10:40:41
Автоматизация сложных бизнес-процессов и документооборота для рекламного агентства
Кейсы
Агентство оказывает услуги по согласованию рекламы с государственными органами на территории РФ, включая дизайн-проекты любой сложности, технические и электрические проекты, экспертизы. DVG Media также занимается наружной и indoor рекламой, рекламой на транспорте и телевидении по всей России. Исходная проблема: DVG Media – ведущий игрок на российском рекламном рынке с более чем 20-летней историей,... подробнее
54
Денис Веснячок
2026-07-30 10:25:24
CRM для системы электронных платежей: +60% к конверсии и снижение возвратов на 60%
Кейсы
LIFE PAY — ведущий разработчик кассового и платежного программного обеспечения для ритейла, e-commerce и финансовой инфраструктуры. За 8 лет работы компания автоматизировала более 18 000 торговых точек, а среди клиентов Билайн, СберМаркет, Яндекс.Маркет и другие крупные игроки. Задача: оптимизировать работу amoCRM, наладить корректное распределение заявок и ускорить обработку платежей. LIFE PAY... подробнее
55
Денис Веснячок
2026-07-28 12:09:13
Почему девелоперы отказываются от специализированных отраслевых систем в пользу единой цифровой платформы управления продажами
Кейсы
Genesis — агентство недвижимости с 10-летним опытом работы, специализирующееся на продаже жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Крыму. Помогает создавать и реализовывать градостроительные проекты многофункциональной и комплексной жилой застройки. Исходная проблема: Компания управляет широкой сетью подразделений и активно использует онлайн-ресурсы для привлечения клиентов. Однако до... подробнее
119
Денис Веснячок
2026-07-28 11:44:24
109 сервисных центров в одной системе: как федеральная сеть перестала управлять бизнесом вслепую
Кейсы
Федеральные компании часто упираются в ограничение не из-за нехватки клиентов, а из-за потери прозрачности процессов. Когда сеть объединяет десятки или сотни филиалов, становится сложнее контролировать путь клиента, оценивать эффективность маркетинга и соблюдать единые стандарты работы. На примере Bitstop разбираем, как единая система управления помогает масштабировать бизнес без потери контроля. подробнее
111
Алексей Рощин
2026-07-24 19:44:11
Как выбрать сервер для CRM
Как выбрать сервер для CRM CRM становится центром работы компании незаметно: сначала в ней хранят контакты и сделки, потом появляются задачи, телефония, документы, отчеты, интеграции и контроль сотрудников. В этой ситуации Maxiplace можно рассматривать как сервис для серверной инфраструктуры CRM, где важны не только ресурсы, но и стабильность, сопровождение, резервное копирование и понятная работа... подробнее
101
Digital-агентство Реаспект
2026-07-13 11:30:29
Оптимизируем email-маркетинг: как мастер-шаблоны сокращают издержки на производство рассылок
BTL
В ряде проектов подготовка каждой новой рассылки превращается в повторяющийся цикл. Сначала дизайнер отрисовывает макет, затем специалист по вёрстке копирует код предыдущего письма, меняет его структуру, правит стили и адаптирует контент под текущую задачу. Только после этого команда отправляет материал на тестирование. Когда компания выпускает одну или две рассылки в месяц, такой процесс не... подробнее
537
Денис Веснячок
2026-07-12 19:11:51
Как интернет-магазин тканей автоматизировал продажи, склад и повторные покупки с помощью amoCRM и «МойСклад»
Кейсы
Два филиала, два интернет-магазина, четыре автоматизированные воронки продаж и единая система управления заказами. В рамках проекта мы объединили amoCRM, «МойСклад», сайт и каналы коммуникации, автоматизировали обработку заявок, повторные продажи и возврат клиентов, создав масштабируемую цифровую экосистему для дальнейшего роста бизнеса. От учета товаров к управлению продажами Когда компания... подробнее
258
РАМУ
2026-07-06 14:26:30
РАМУ и АЦ РИР представили обновленный реестр платформ в сфере CRM, DSP и DMP
PR
Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ) совместно с Аналитическим центром Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) разработали обновленный реестр наиболее используемых ресурсов в сфере CRM, DSP и DMP. Документ предназначен для профессионалов digital-рынка и призван оптимизировать процесс выбора технологических решений для бизнеса. В новой версии реестра представлены 43 платформы. По... подробнее
299
Денис Веснячок
2026-07-03 17:55:52
Как мы перестроили систему продаж и производства в детейлинг-студии и увеличили выручку на 65%
Кейсы
Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс С точки зрения бизнес-аналитики этот проект интересен не столько набором технологий, сколько тем, как была решена классическая проблема разрыва между продажами и производством в сервисной компании. Речь идет о студии оклейки... подробнее
232
Денис Веснячок
2026-07-01 19:26:36
Как логистическая компания сократила расходы на SMS за счет Telegram- и MAX-ботов
«Березовский грузовой терминал» занимается грузоперевозками и ежедневно координирует большое количество маршрутов. Для своевременного информирования водителей компания использовала SMS-рассылки, однако такой подход требовал существенных затрат и не позволял прозрачно контролировать доставку сообщений. Кейс «Березовского грузового терминала» Для логистических компаний скорость коммуникации с... подробнее
218
Илья Крамник
2026-06-24 12:46:40
Как не растерять контакты: CRM для нетворкинга — зачем и как внедрить внутри бизнес‑сообщества
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В современном мире связи решают многое, и бизнес‑клуб — это не просто площадка для встреч, а настоящий актив, где каждый контакт может обернуться перспективной сделкой или ценным партнерством. Но что происходит, когда количество знакомств растёт, а удержать их в памяти уже невозможно? Вы теряете нити общения, забываете важные детали о партнерах, пропускаете сроки для возобновления диалога — и вот... подробнее
209
Антон Стрелец
2026-06-22 13:55:02
Полный зал, пустая касса: как я вернул клуб единоборств под контроль
Кейсы
Меня зовут Антон. Я уже 3 года являюсь владельцем клуба единоборств. Когда управление только перешло в мои руки, я думал, что все идеально. Вечером в залах не хватало места: дети работали на лапах, взрослая группа занимала весь ковер, у стойки администратора постоянно кто-то ждал тренировки. Казалось, мне достался устойчивый бизнес. Я начал проверять расписание, загрузку групп, договоры с... подробнее
143