CRM

145 материалов
Платформа КБ
2026-03-23 12:23:06
«Цифровой бетон»: почему крупняки годами внедряют софт, который все ненавидят, и как это изменить
Кейсы
В таких компаниях есть странная закономерность: чем больше сил тратится на автоматизацию, тем громче сотрудники проклинают софт. Ловушка «одного окна» Вроде логично: отправить всех в единое приложение, чтобы и продажи, и склад, и бухгалтерия работали в одном окне. Но эта красивая картинка для презентаций в жизни выглядит иначе. Бухгалтер тонет в уведомлениях отдела продаж. Кладовщик листает... подробнее
572
Платформа КБ
2026-03-23 11:45:51
Куда бежать от 1000 кнопок: как сложные системы снижают мотивацию отдела продаж и что с этим делать
Вы купили CRM. Дорогую, «правильную», с тысячей функций. Внедрили, обучили команду, настроили отчёты. Через три месяца открываете воронку продаж — и видите «пустышку». Сделки не обновляются, контакты не заполняются, этапы не меняются. Если это про вас, поздравляем: как и многие, вы столкнулись с цифровым саботажем. Но совсем не потому, что ваши сотрудники хронические лентяи. То, что произошло —... подробнее
164
Digital-агентство Реаспект
2026-03-20 10:58:37
Запрет рекламы в Telegram: почему бизнесу пора делать ставку на собственные активы
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Этой весной информационное поле активно обсуждает возможный запрет рекламных интеграций в Telegram, связанный с ограничением доступа к мессенджеру в РФ. Как отмечают деловые издания, позиция регуляторов пока не подкреплена исчерпывающей правовой базой, однако обсуждения ведутся на высшем уровне. Эксперты рынка уже публикуют прогнозы, а многие компании начинают пересматривать медиапланы, опасаясь... подробнее
744
Блог Маркетинговой Ai студии ТЕРМОС Артёма Беспалова
2026-03-18 13:54:59
Подбор персонала на 80% быстрее: как это делает HR-агентство
Быстрый подбор персонала 2026: как ИИ-агенты меняют HR-набор Новый стандарт: подбор персонала без ручного труда ИИ-агенты для HR — автономные системы, которые сканируют резюме, проводят голосовые интервью и формируют шорт-листы кандидатов без участия человека. Сегодня автоматизация сокращает цикл найма с 35 до 7 дней. Это уже не “технологии будущего”, а реальная экономия миллионов для бизнеса.... подробнее
168
Digital-агентство Реаспект
2026-03-16 11:05:12
Не только e-commerce: как CRM-маркетинг помогает продавать сложное оборудование и услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В B2B, девелопменте и сегменте дорогих услуг ключевым активом бизнеса становится качество и глубина отношений с потенциальными и текущими клиентами. Чем длиннее цикл сделки, тем выше цена ошибки в коммуникации — и тем важнее управляемость этого процесса. CRM-маркетинг позволяет выстроить такую управляемость. Он смещает фокус с “иглы” постоянной закупки нового трафика на развитие отношений с... подробнее
1241
Блог Маркетинговой Ai студии ТЕРМОС Артёма Беспалова
2026-03-12 15:21:47
Как создать ИИ-агента: 5 шагов к персональному сервису 24/7
Маркетинговые и социологические исследования
Создание ИИ-агентов: фундамент автоматизации бизнеса 2026 Что такое ИИ-агенты для бизнеса ИИ-агенты — это автономные цифровые сотрудники нового поколения (Agentic AI), которые берут на себя не только ответы на вопросы клиентов, но и реальное выполнение бизнес-процессов: — работа с CRM, возвраты, промокоды, поддержка — самостоятельное принятие решений без ручного управления Правильно внедрённые... подробнее
924
Блог Маркетинговой Ai студии ТЕРМОС Артёма Беспалова
2026-02-25 13:03:34
ИИ для бизнеса: как нейросеть-агент помогает экономить время
ИИ-агент для бизнеса: ваш цифровой сотрудник с окупаемостью за месяц ИИ-агент для бизнеса — это автономная программа на базе нейросетей, которая берет на себя рутину: обработка запросов, продажи, соцсети — всё без прямого участия человека. Уже в первый месяц подобная автоматизация экономит предпринимателю до 15 часов в неделю и сокращает расходы на персонал на 40–50%. Почему 2026-й — время не... подробнее
851
Максим А
2026-02-23 15:54:18
Лучшие CRM для автосервисов в 2026 году
В 2026 году конкуренция среди автосервисов стала заметно выше. Клиенты ожидают быстрый отклик, прозрачную стоимость работ и удобную запись на обслуживание. В таких условиях вести бизнес вручную уже неэффективно. Потерянные заявки, путаница с заказ-нарядами и отсутствие контроля над складом напрямую бьют по прибыли. CRM-система помогает автосервису навести порядок в процессах: фиксировать обращения... подробнее
422
Блог Маркетинговой Ai студии ТЕРМОС Артёма Беспалова
2026-02-17 16:28:24
CRM с ИИ: как AI-агент работает в продажах и забирает рутину у менеджеров
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
@termos_ai CRM с ИИ — это уже не просто записная книжка для контактов. Это интеллектуальная экосистема продаж, где цифровой AI-агент берет на себя до 70% рутины: автоматически квалифицирует лидов, обновляет статусы сделок, ведет персонализированную переписку и прогнозирует вероятность покупки. Результат — рост конверсии на 30–45% даже без участия человека. Эволюция: от “тупых” скриптов к цифровому... подробнее
1324 1
Digital-агентство Реаспект
2026-02-17 11:49:54
70 млн рублей выручки с email-маркетинга: опыт пружинного завода
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Распространенное заблуждение в промышленном секторе — считать email-рассылки инструментом исключительно для сегмента e-commerce. В 2022 году наш клиент, производитель пружин промышленного назначения, разделял этот скепсис. Однако статистика говорит об обратном: 81% B2B-маркетологов признают рассылки наиболее эффективным каналом контент-маркетинга. За два года системной работы этот канал принес... подробнее
494
Роман Магдаленко
2026-02-10 11:37:09
Маркетинг приводит лиды, продажи говорят «они нецелевые». Кто прав и как это выяснить с помощью аналитики звонков
Кейсы
Маркетинг выполняет план по лидам, а продажи не выполняют план по выручке. Знакомо? Обычно в этот момент начинается война: «лиды мусорные» против «вы не умеете продавать». На примере федерального поставщика с 70 менеджерами разбираем, что на самом деле происходит между заявкой и сделкой — и почему сквозная аналитика без анализа звонков показывает только половину картины. подробнее
1068
Павел Портянков
2026-02-05 12:35:21
Как мы перестали быть классической фотостудией, все автоматизировали и начали зарабатывать
Кейсы
Хочу поделиться нашим опытом, ведь возможно, кому-то он поможет принять важное решение.Мы открывали фотостудию в классическом формате: 4 зала, гримерка, девушка админ, которая принимала звонки, помогала с записью, координировала съемки. Все как у всех, как обычно. В таком режиме мы проработали примерно полтора года и знаете, снаружи казалось, что студия живет: съемки идут, клиенты есть, но честно... подробнее
875
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-02-05 10:33:09
Автоматизация учета офлайн-конверсий через API Яндекс.Метрики
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как перевести процесс учета офлайн-конверсий из ручного режима в полностью автоматизированный. Создать систему, которая ежедневно собирает данные о звонках и заказах из CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), формирует отчет и загружает его в Яндекс.Метрику с минимальным участием человека. подробнее
1052
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-02-04 18:02:51
Как настроить офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике для точного учета эффективности
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как объединить офлайн-конверсии с данными Метрики в одном дашборде. Что бы это помогло сделать корректную атрибуцию, оптимизировать рекламные кампании и оценить ROMI (возврат на маркетинговые инвестиции). подробнее
1212
Лояльно говоря
2026-01-21 00:49:03
Топ телеграм-каналов о лояльности, CRM и клиентском опыте для маркетологов
Маркетинговые и социологические исследования
В мире маркетинга трудно найти действительно полезные каналы, особенно если речь идет о лояльности, CRM и клиентском опыте – темах, где важны практика и живые кейсы. Мы собрали подборку таких телеграм-каналов для маркетологов, которым важно работать с удержанием, понимать клиентов и оставаться в профессиональном контексте. Сохраняйте – пригодится 🧡 Каналы для креативных идей и инсайтов Клиентский... подробнее
1592
NedT Agency
2026-01-16 11:48:02
Как внедрить CRM-систему в сфере недвижимости и эффективно работать с лидами из Яндекс Директа
Маркетинговые и социологические исследования
В сфере недвижимости конкуренция крайне высока, и успех во многом зависит от скорости и качества работы с клиентами. При этом привлечение лидов через онлайн-рекламу становится всё дороже. Например, средняя стоимость клика в поиске Яндекс.Директа выросла в 3,7 раза (с ~100 руб. в 2021 году до почти 400 руб. в 2024-м). Застройщики и агентства недвижимости вынуждены увеличивать бюджеты на рекламу, но... подробнее
1168