CRM

145 материалов
РАМУ
2026-07-06 14:26:30
РАМУ и АЦ РИР представили обновленный реестр платформ в сфере CRM, DSP и DMP
PR
Российская ассоциация маркетинговых услуг (РАМУ) совместно с Аналитическим центром Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) разработали обновленный реестр наиболее используемых ресурсов в сфере CRM, DSP и DMP. Документ предназначен для профессионалов digital-рынка и призван оптимизировать процесс выбора технологических решений для бизнеса. В новой версии реестра представлены 43 платформы. По... подробнее
243
Денис Веснячок
2026-07-03 17:55:52
Как мы перестроили систему продаж и производства в детейлинг-студии и увеличили выручку на 65%
Кейсы
Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс С точки зрения бизнес-аналитики этот проект интересен не столько набором технологий, сколько тем, как была решена классическая проблема разрыва между продажами и производством в сервисной компании. Речь идет о студии оклейки... подробнее
194
Денис Веснячок
2026-07-01 19:26:36
Как логистическая компания сократила расходы на SMS за счет Telegram- и MAX-ботов
«Березовский грузовой терминал» занимается грузоперевозками и ежедневно координирует большое количество маршрутов. Для своевременного информирования водителей компания использовала SMS-рассылки, однако такой подход требовал существенных затрат и не позволял прозрачно контролировать доставку сообщений. Кейс «Березовского грузового терминала» Для логистических компаний скорость коммуникации с... подробнее
187
Илья Крамник
2026-06-24 12:46:40
Как не растерять контакты: CRM для нетворкинга — зачем и как внедрить внутри бизнес‑сообщества
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В современном мире связи решают многое, и бизнес‑клуб — это не просто площадка для встреч, а настоящий актив, где каждый контакт может обернуться перспективной сделкой или ценным партнерством. Но что происходит, когда количество знакомств растёт, а удержать их в памяти уже невозможно? Вы теряете нити общения, забываете важные детали о партнерах, пропускаете сроки для возобновления диалога — и вот... подробнее
174
Антон Стрелец
2026-06-22 13:55:02
Полный зал, пустая касса: как я вернул клуб единоборств под контроль
Кейсы
Меня зовут Антон. Я уже 3 года являюсь владельцем клуба единоборств. Когда управление только перешло в мои руки, я думал, что все идеально. Вечером в залах не хватало места: дети работали на лапах, взрослая группа занимала весь ковер, у стойки администратора постоянно кто-то ждал тренировки. Казалось, мне достался устойчивый бизнес. Я начал проверять расписание, загрузку групп, договоры с... подробнее
124
Циан для профи
2026-06-19 16:11:00
Путь клиента длиной 1000+ дней: как AVA Group управляет сделками на Циане и увеличивает конверсию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда рынок становится сложнее, а клиент — требовательнее, выигрывают те, кто умеет работать не с «заявкой», а с долгим и многоступенчатым путём покупателя. Для AVA Group такой средой управления выбором стал в том числе Циан — площадка, где клиент сравнивает проекты, возвращается к карточкам жилых комплексов и принимает финальное решение. Рассказываем, как девелопер выстроил работу с клиентами на... подробнее
326
Digital-агентство Реаспект
2026-06-15 16:06:48
Управление путём пациента: как CRM-маркетинг удерживает аудиторию на каждом этапе медицинского CJM
BTL
Медицинский маркетинг принято обсуждать в логике привлечения: бюджеты, каналы, стоимость лида; но реже говорят о том, что происходит после — между первым звонком и выздоровлением. А именно там, в промежутках между этапами, легко потерять часть пациентов, на привлечение которых клиника уже потратила средства в рекламных площадках. Ситуация усложняется тем, что мотивация пациента непостоянна: она... подробнее
752
Валерия Никитенко
2026-06-10 14:07:17
Наш CRM проект для ВОЛМА: как производитель стройматериалов автоматизировал 300 торговых представителей — +40% к скорости заказов
Реальный проект на BPMSoft — от хаоса в полях до единой цифровой экосистемы продаж В 2022 году «ВОЛМА» — производитель и дистрибьютор строительных материалов в России — инициировала масштабный проект по развитию бизнеса. Одним из ключевых направлений стало совершенствование работы подразделений продаж и клиентского сервиса. Рассказываем как это было устроено и что получилось. Три цели, с которых... подробнее
90 1
Маркетинговая группа "Текарт"
2026-06-08 09:17:32
Создание единого контура управления продажами для индийского филиала российской компании
Кейсы
Цели проекта Формирование единого рабочего пространства для сотрудников отдела продаж индийского филиала и руководства головного офиса в России. Автоматизация учёта и ведения клиента от лида до заключения сделки, минимизация ручных действия менеджеров. Интеграция всех источников обращений и коммуникации в единой системе. Создание товарного каталога в CRM и синхронизация его с актуальной... подробнее
228
Geekspace
2026-05-25 10:29:24
Что такое Битрикс24 и что он на самом деле делает
BPM и IT, иформация для CIO
Когда люди спрашивают, что такое Битрикс24, они обычно пытаются понять главное: это просто CRM или что-то большее, и зачем вообще бизнесу на него смотреть. Самый короткий и честный ответ такой: Битрикс24 — это единая рабочая среда для компании. Он нужен не потому, что решает только одну конкретную задачу, а потому, что позволяет собрать в одной системе клиентов, задачи, коммуникации, документы,... подробнее
190
Hotline Telegram CRM
2026-05-22 05:09:05
Продажи переехали в Telegram. Как маркетинг теряет сделки на последней миле
Продукты
Воронка выстроена. Лид пришёл. Он заинтересован. И вот — он пишет менеджеру в Telegram. Дальше начинается зона, которую маркетинг обычно не контролирует и редко измеряет. Эта зона решает, состоится ли сделка. Последняя миля: где теряются деньги Маркетинг инвестирует в трафик, лендинги, ретаргетинг, email-цепочки. Всё это работает на то, чтобы лид дошёл до точки контакта с командой продаж. В B2B... подробнее
347
CashCow.agency
2026-05-20 12:01:53
🚫Попасть в спам может каждый
Маркетинговые и социологические исследования
Если доставляемость падает, это обычно происходит резко и неожиданно. Однако на то всегда есть конкретные причины. Важно их быстро отследить и исправить ситуацию до того, как домен будет потерян навсегда. 21 мая в 16:00 совместно с командой RetailCRM я проведу онлайн-вебинар на тему: «Атака ботов на бренд одежды EMKA: вывели доменное имя из спам-зоны и увеличили доставляемость за 1 месяц» На... подробнее
231
Hotline Telegram CRM
2026-05-20 02:06:57
Telegram стал каналом поддержки клиентов. Что это меняет для маркетинга
Кейсы
За последние два года произошло тихое, но принципиальное смещение: всё больше российских компаний переносят поддержку клиентов в Telegram. Не как дополнительный канал «на всякий случай» — а как основную точку контакта. Для маркетинга это важнее, чем кажется. Почему клиенты выбирают Telegram, а не почту и форму Бизнес годами инвестировал в helpdesk-системы: Zendesk, JIRA Service Desk, Freshdesk,... подробнее
276
Яна Матвиенко
2026-05-05 19:04:48
Эффект «Омниканальной ловушки»: почему бренды следят за нами везде, но мы этому рады
Маркетинговые и социологические исследования
Замечали, что положив товар в корзину на сайте, вы через пять минут получаете push в приложении, а когда приходите в физический магазин, консультант уже знает, что именно вы искали? Кажется, что бренд делает жизнь удобнее. На самом деле, мы находимся внутри почти-идеально (пока что) спроектированной омниканальной ловушки. подробнее
549
Бизнес.ру Онлайн-Чеки
2026-05-05 13:58:55
Crm для оптовых продаж: учет клиентов, заказов и финансов в одной системе
Кейсы
В оптовой торговле каждая сделка на вес золота. Клиентов немного и их требования к поставщику строгие: вовремя отгрузить, соблюсти все условия и не ошибиться в документах. Один срыв и вы теряете клиента. Решение – CRM для оптовых продаж, инструмент, который контролирует весь цикл сделки и помогает организовать каждый этап, включая повторные продажи. Зачем оптовому бизнесу CRM Оптовый бизнес... подробнее
320