CRM

145 материалов
Люди и Деньги
2026-09-08 10:27:56
Дебиторка начинается до просрочки: где бизнесу закрыть риск невозвратов
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Просроченная оплата редко возникает внезапно. Чаще риск появляется раньше: при проверке клиента, условиях договора, отгрузке, выдаче имущества и слабом контроле сроков. Разбираем, почему дебиторка — это не только задача бухгалтерии, а управленческий процесс. подробнее
56
VibeWorks
2026-09-06 17:09:25
«Вы мне уже звонили»: что происходит, когда менеджер забывает прошлый контакт
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Раз в год менеджер выходит на одного и того же клиента и открывает разговор так, будто прошлых коммуникацией не было, хотя вся история лежит в CRM. Разбираю, почему винить лень бессмысленно: дело в шаге, которого в процессе продаж просто не существует. подробнее
125
Блог команды Промто
2026-09-03 20:07:22
ИИ для бизнеса: что можно автоматизировать и как внедрить ИИ-агентов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
ИИ для бизнеса становится новым витком цифровизации. Сначала компании внедряли 1С, затем CRM, а теперь подключают ИИ сотрудников к продажам, маркетингу и внутренним процессам. Разбираемся, какие задачи они уже выполняют и почему вокруг них появится новый рынок интеграторов. подробнее
263
MCRM
2026-09-03 12:20:35
Как сеть магазинов "Башмачок" подняла долю повторных покупок с 34% до 53%
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
"Башмачок" - одна из самых узнаваемых обувных сетей Астаны. С лета 2021 года магазин начал сотрудничать с MCRM. Так начался проект, перед которым стояла задача превратить разовых покупателей в постоянных клиентов, запустить прозрачную программу лояльности и наладить коммуникацию с гостями. подробнее
157
Дмитрий Федоров
2026-09-02 14:00:45
ТОП-5 лучших сервисов интеграции CRM и мессенджеров в 2026 году
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
В 2026 году интеграция CRM с мессенджерами — это уже не вопрос удобства, а вопрос выживания бизнеса. Каждый день, проведённый без автоматической синхронизации диалогов, обходится в десятки упущенных лидов, потерянных клиентов и хаос в работе отдела продаж. Современные покупатели ждут ответа за секунды, и если ваш менеджер тратит время на ручное переключение между приложениями, вы проигрываете... подробнее
124
MCRM
2026-08-28 11:52:40
ИИ-чат в CRM: аналитик, маркетолог и помощник
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Управление клиентской базой сопряжено с рутиной: бесконечные выгрузки, сегментация и долгий анализ. Однако современные ИИ-агенты учатся понимать задачи, сформулированные обычным человеческим языком, и самостоятельно выполняют работу, которая раньше требовала глубоких технических знаний или помощи аналитика. подробнее
120
VibeWorks
2026-08-27 15:59:53
Зачем вам CRM, если РОП все равно спрашивает статусы на планерке
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут. подробнее
144
CRMagic — все про CRM системы, битрикс, создание сайтов и телеграм боты
2026-08-23 13:15:01
Единая ИТ-платформа как способ спасти малый бизнес от лишних затрат и хаоса
Продукты
Российские предприниматели активно оптимизируют внутренние бюджеты из-за роста операционных издержек. Главным инструментом снижения потерь стал перевод рутинных задач в цифровой формат. Рынок коммерческого софта переживает бум: к концу 2025 года отечественный сегмент CRM-систем вырос на 25%, достигнув объема в 44 миллиарда рублей. Компании массово инвестируют в веб-сайты, мобильные приложения и... подробнее
130
Люди и Деньги
2026-08-22 10:19:27
Клиентская база уходит вместе с сотрудником: как закрыть доступы и передать клиентов без потерь
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Когда менеджер увольняется, бизнес рискует потерять не только человека, но и CRM, переписку, историю сделок, доступы и отношения с клиентами. Разбираем, почему NDA недостаточно, какие цифровые двери нужно закрыть до последнего рабочего дня и как передать клиентов без конфликта. подробнее
107
Скорозвон
2026-08-21 15:45:22
Почему менеджеры игнорируют CRM — и как это исправить архитектурой процесса
Прочее
Когда отдел продаж плохо заполняет CRM, первый импульс — усилить контроль: добавить проверки, участить напоминания, штрафовать за пропущенные поля. Практика показывает, что это не работает. Если система позволяет пропустить обязательный шаг, а вся ответственность за контроль лежит на РОПе, количество напоминаний будет расти, пока руководитель не начнёт тратить половину рабочей недели на проверки. подробнее
77
Топливная лояльность
2026-08-18 10:18:11
Лучшие платформы лояльности для сетей АЗС в России: обзор решений для топливного ритейла
Кейсы
Когда водитель выбирает, где залить полный бак, решающую роль давно перестала играть исключительно цена за литр. Качество топлива стало стандартом, а борьба за клиента переместилась в плоскость цифрового сервиса: удобство мобильного приложения, скорость обслуживания на кассе и выгоду от каждого литра. Топливный ритейл находится в жестких тисках низкой маржинальности нефтепродуктов, где именно... подробнее
214
Anton Fokin
2026-08-12 18:12:20
В дашборде план выполнен, в кассе денег нет: почему CRM показывает несколько версий бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На планёрке всё выглядит отлично: в CRM план закрыт, сделки зелёные. Затем финансист открывает свой отчёт. Там часть счетов ещё ждёт оплаты, по нескольким заказам прошли возвраты, а крупный договор пока существует только на бумаге. Переговоры быстро переключаются с результатов на вопрос: чья цифра настоящая? CRM не соврала. Финансовый отчёт тоже. Просто два экрана отвечают на разные вопросы, хотя... подробнее
259
Екатерина Орлова
2026-08-12 11:35:11
15 лучших CRM-систем для фитнес-клуба в 2026/2027 году: рейтинг топ программ для тренажерных залов, танцевальных, спортивных студий с отзывами, ценами
Прочее
Администратор фитнес-клуба каждый день тратит около двух часов только на обзвон клиентов с напоминаниями о тренировках. Еще час уходит на ручное продление абонементов, поиск свободных слотов у тренеров и выяснение, кто из посетителей давно не приходил. Все это время можно было бы потратить на живое общение с людьми или развитие клубной программы. CRM система для фитнес клуба берет рутину на себя:... подробнее
382
Люди и Деньги
2026-08-11 15:30:04
ИИ внедрили, а выручка не выросла: где автоматизация продаж превращается в красивый отчет
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
ИИ в продажах часто внедряют с понятным ожиданием: менеджеры будут быстрее отвечать, CRM станет чище, руководитель увидит воронку, а клиенты начнут быстрее доходить до оплаты. На практике иногда происходит другое. Активности становится больше: звонки расшифрованы, письма отправлены, бот отвечает, отчеты построены. Но конверсия не растет, сделки не двигаются быстрее, а выручка почти не меняется. В... подробнее
122
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-08-06 10:17:56
С нуля до первых лидов за 1 месяц 🤩
Рассылки в B2B — это сложно. Но даже с нуля вполне реально запустить CRM-маркетинг и выстроить эффективную систему коммуникаций. Финтех-сервис для автоматизации работы бизнеса пришёл к нам с запросом: автоматизировать воронку продаж, чтобы повысить результат работы менеджеров. Что мы сделали: ◽ запустили CRM-маркетинг с нуля; ◽ актуализировали базу контактов бренда; ◽ интегрировали сайт с... подробнее
107
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-08-05 18:37:34
Клиенты уходят после первой покупки, и вы не знаете, что с этим делать?
В новом выпуске на канале PRO retention маркетинг рассказала, как мотивировать клиентов вернуться. Смотрите подкаст на любой удобной площадке 👇🏼 YouTube Rutube Из видео вы узнаете: ✅почему бизнес теряет клиентов и сколько касаний нужно, чтобы их вернуть; ✅что делать маркетологу для роста выручки от повторных покупок; ✅в каких сферах повторные продажи работают хорошо, а в каких — не очень; ✅как... подробнее
120
Денис Веснячок
2026-08-05 07:54:00
Как автоматизировали студию дизайна и ремонта и сократили время обработки заявок до 30 минут
Кейсы
Компания занимается дизайном интерьеров, ремонтом и отделкой недвижимости. На момент внедрения бизнес работал в Тюмени и Екатеринбурге и готовился к масштабированию. Мы провели аудит бизнес-процессов, полностью переработали логику работы amoCRM и превратили ее в систему управления продажами и производством. В этом кейсе рассказываем, какие решения помогли сократить время обработки заявок до 30... подробнее
194
Anton Fokin
2026-08-04 16:10:10
Новая роль — новый проект: когда личные кабинеты пора собирать в экосистему
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Привет, я — Антон Фокин, CEO Qtim. Компания запускает личный кабинет для клиентов: заказы, счета, документы и обращения переходят в одно окно. Через год нужен портал для партнёров, затем — для поставщиков и сотрудников. Каждый интерфейс появляется по понятной причине, но его часто проектируют как отдельный продукт. Снаружи всё выглядит аккуратно: у каждой аудитории свои экраны и сценарии. Внутри... подробнее
277
PRO retention маркетинг | Гольцвирт Юлия
2026-08-03 09:30:48
Привлекать или удерживать клиентов?
Рассказали во втором эпизоде подкаста на канале PRO | маркетинг🔥 В выпуске обсудили: • как я пришла в сферу; • почему CRM-маркетинг важен для бизнеса; • когда нужно собирать базу; • как запустить рассылки, чтобы они приносили стабильный доход; • какие ошибки допускают собственники бизнеса. А ещё я поделилась, как появилось CashCow.agency и почему выбрала такое название. Спойлер: в названии есть... подробнее
118