персонализация

8 материалов
Скорозвон
2026-10-21 12:07:04
Персонализация в клиентском сервисе: зачем она нужна и как её выстроить
Прочее
Персонализация клиентского сервиса помогает учитывать потребности конкретного клиента на каждом этапе: от первого контакта с брендом до поддержки после покупки. Для бизнеса это измеримый эффект: рост лояльности, повторных покупок, среднего чека и LTV. Разбираем, какие задачи решает персонализация, чем отличаются её онлайн и офлайн-форматы, откуда брать данные и какие риски закладывать в стратегию. подробнее
54
Creatorry — ИИ Студия для любых задач
2026-10-12 09:04:22
Один товар — разные лица: как ИИ адаптирует визуал под сегмент без пересъёмки
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Почему единый визуал теряет конверсию и как нейросети позволяют персонализировать продуктовые фото под каждый сегмент аудитории без раздутого бюджета на съёмку подробнее
123
Anton Fokin
2026-09-21 17:17:04
Сервисом пользуются раз в месяц: как сохранить контекст между визитами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Первое число месяца. Бухгалтер открывает сервис, чтобы закрыть отчётность. Данные, сроки и порядок проверки он знает. На экране десять равноправных карточек. Прошлый черновик и следующий шаг среди них не выделены. Вместо работы приходится восстанавливать маршрут по меню. Специалист не обязан хранить в голове карту продукта, которым пользуется раз в месяц. Редкий сценарий проверяет сам интерфейс:... подробнее
149
Creatorry — ИИ Студия для любых задач
2026-09-11 09:05:14
Персонализированный визуал для партнёрской программы: как бренды масштабируют реферальные материалы без дизайнера
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Реферальные программы давно стали стандартом для e-commerce и SaaS, но большинство компаний до сих пор отправляют всем партнёрам один и тот же баннер. Разбираем, как ИИ меняет этот подход и что это даёт бизнесу на практике. подробнее
200
Anton Fokin
2026-09-10 16:16:04
Один ответ, который придётся объяснить: как проектировать ИИ-поиск
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Пользователь просит ChatGPT найти свежие правила для онлайн-платформ. Сервис обращается к вебу, выбирает источники, собирает ответ и показывает ссылки. На экране — чат-бот. Внутри — информационный поиск. 31 августа 2026 года Еврокомиссия признала ChatGPT очень крупной онлайн-поисковой системой по DSA. Поводом стала функция веб-поиска: ChatGPT сам выбирает источники и собирает из них ответ. Я Антон... подробнее
224
Creatorry — ИИ Студия для любых задач
2026-07-06 09:03:39
Персонализированная предметка: как ИИ адаптирует фото товара под разные аудитории без повторной съёмки
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один исходный снимок — и десятки вариантов подачи для разных сегментов. Разбираем, как нейросетевая обработка меняет логику продуктовой фотографии для маркетплейсов и брендов. подробнее
343
Valya Arestovich
2026-07-03 14:19:00
AI-персонализация в сервисах бронирования жилья
BPM и IT, иформация для CIO
Зарубежные сервисы бронирования жилья активно используют искусственный интеллект на сайтах и в мобильных приложениях: в поиске, рекомендациях, ценообразовании и техподдержке. Разбираем, какие задачи решает AI на стороне пользователя и бизнеса, как это устроено технически и что происходит на российском рынке. С какими проблемами сталкиваются путешественники Сервисы бронирования предлагают миллионы... подробнее
264
Маркетинг с Дашей
2026-05-27 10:33:26
Как персонализация меняет современный email-маркетинг: 8 правил, без которых рассылки начинают проигрывать
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Еще недавно персонализация в email-маркетинге выглядела довольно скромно: имя в теме письма, скидка ко дню рождения, пара сегментов по базе и ощущение, что этого уже достаточно, чтобы быть ближе к аудитории. Долгое время схема работала хотя бы потому, что к самому каналу не предъявляли слишком высоких требований. Email оставался массовым, удобным и сравнительно недорогим инструментом, которому... подробнее
459
HumaMarketing
2026-05-08 08:33:45
RFM-анализ: простой способ понять, какие клиенты на самом деле важны
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В большинстве компаний работа с клиентами устроена одинаково: одни и те же рассылки, одинаковые акции, единый подход ко всем. Проблема в том, что клиенты — разные. И ценность у них тоже разная. Что такое RFM-анализ? Это базовый метод сегментации клиентов по трём параметрам: Recency — как давно была последняя покупка Frequency — как часто клиент покупает Frequency — как часто клиент покупает По... подробнее
737
Топливная лояльность
2026-03-10 15:38:33
Как поднять средний чек на АЗС: AI-персонализация в приложении и купоны на магазин при АЗС
Кейсы
Для большинства автозаправочных станций потенциал роста среднего чека заключается не в цене на топливо, а в продажах сопутствующих товаров: кофе, еды, воды, сезонных товаров и автохимии. Клиент уже на месте, он остановился и часто готов сделать дополнительную покупку «по дороге». Задача сети — превратить этот шаг из случайного в регулярный, не прибегая к агрессивным и невыгодным акциям.... подробнее
1118
Топливная лояльность
2026-01-29 11:08:20
Реактивация «спящих» клиентов АЗС: 5 кампаний с AI-купонами и ограничениями по марже
Кейсы
«Спящие» клиенты на АЗС — частая и узнаваемая картина: карта лояльности оформлена, было несколько визитов, а затем — тишина. Возвращать их массовой скидкой на топливо неэффективно: это дорого и напрямую бьёт по марже. Гораздо лучше работают короткие, точно настроенные кампании с персональными AI-купонами, где заранее определён бюджет скидки, чёткие условия отработки и ясная бизнес-цель: вернуть... подробнее
1028
Топливная лояльность
2026-01-27 17:56:06
Как снизить отток клиентов АЗС: сегменты риска, триггеры «на грани ухода» и персональные офферы
Брендинг, стратегическое планирование
В сетях АЗС клиенты редко уходят «раз и навсегда». Чаще всего это постепенный процесс: заезды становятся реже, сумма в чеке падает, и со временем привычный маршрут перестраивается на заправку конкурента. Хорошая новость в том, что этот процесс почти всегда оставляет цифровой след в данных о лояльности, а значит, им можно управлять — с помощью сегментов риска, триггерных уведомлений и... подробнее
815
iStudio новости
2026-01-03 19:46:29
Первые шаги с новым MacBook: 3 настройки, которые стоит сделать сразу
Вы только что принесли домой новенький MacBook — будь то легкий и компактный MacBook Air или мощный MacBook Pro. Это не просто ноутбук, а ваш будущий рабочий инструмент, личный архив и источник вдохновения. Чтобы устройство стало по‑настоящему «вашим» и работало как часы, давайте настроим его в первые же минуты. 1. Защитите свой MacBook: настройте Touch ID Представьте: в этом ноутбуке — ваши фото,... подробнее
586
Веб-интегратор “Компот”
2025-10-06 11:26:39
10 трендов веб-разработки 2026 и что они значат для вашего бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Собрали 10 ключевых трендов веб-разработки с перспективой на 2026 год, чтобы вы могли увидеть, какие технологии реально влияют на продажи, вовлечённость и безопасность сайта, и применять эти знания для стратегического развития своего бизнеса. подробнее
5456
Evgeniy Andrianov
2025-09-18 22:53:38
Что умеет ChatGPT в рекламе и почему маркетологи уже меняют подход
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В марте 2023 года Билл Гейтс назвал ChatGPT «самым важным достижением в технологии со времен графического интерфейса». Прошло более двух года, и уже сложно представить маркетинг без ИИ. Сначала это был просто тренд, а теперь рабочий инструмент, меняющий ландшафт отрасли. подробнее
758
Павел Джобстер
2025-08-02 11:53:57
Digital‑тренды для бизнеса 2025: ИИ‑агенты, AR‑торговля, персонализация, автоматизация
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В 2025 году digital‑тренды становятся ключевыми драйверами роста: автономные ИИ‑агенты, гипер‑персонализация, AR‑покупки, short‑form видео и омниканальная аналитика. Компании активно инвестируют в цифровую трансформацию, и те, кто быстро адаптируется, получают конкурентное преимущество и устойчивый рост. как развивать маркетинг и какие диджитал направления работаю в 2025 Основные диджитал тренды... подробнее
1888
Андрей Устинов
2025-06-02 22:53:17
Сервис Kineiro: Соцсети в 2025 — пустая трата времени или путь к миллионам?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В 2025 году социальные сети остаются одним из ключевых инструментов продвижения бизнеса, но их эффективность напрямую зависит от того, как компании подходят к их использованию. Для одних соцсети — это бесполезная трата ресурсов, для других — мощный канал привлечения клиентов и увеличения прибыли. подробнее
2116