отраслевая CRM

7 материалов
Денис Веснячок
2026-07-31 11:54:05
Внедрение CRM для автоматизации бизнес-процессов в IT-компании
Кейсы
Компания Ultra Technologies, основанная в 1999 году, является одним из ведущих системных интеграторов в Азербайджане, специализирующимся на продаже компьютерной техники для B2B-сектора, установке оборудования для банков и офисов, а также разработке собственных IT-решений. Причины обращения: Отсутствие единой системы контроля и ведения проектов: Менеджеры сталкивались с трудностями в согласовании... подробнее
118
Денис Веснячок
2026-07-31 11:22:43
CRM для образовательной платформы: оптимизация процессов и рост клиентской базы
Кейсы
SPORTUNIVER - международная образовательная онлайн-платформа в сфере профессионального спорта и спортивного бизнеса. Являясь лидером образовательно-спортивного рынка, компания обеспечивает обучение профессионалов во многих областях большого спорта, сотрудничая с мировыми университетами и FC Barcelona. Задача: оптимизировать работу отдела продаж и технической поддержки через перевнедрение amoCRM... подробнее
120
Денис Веснячок
2026-07-31 11:08:23
CRM для интернет-гипермаркета: +70% увеличена скорость заполнения данных
Кейсы
Компания Zortes - интернет-гипермаркет дизайнерских светильников. Ассортимент магазина насчитывает более 15000 видов интерьерного и уличного освещения, постоянно добавляя новинки. Сотни тысяч клиентов уже сделали свой выбор в компании Zortes. Основной сегмент - B2B, продажи оптом. Задача: автоматизировать работу отдела продаж, настроить эффективные бизнес-процессы и обеспечить полный контроль... подробнее
190
Денис Веснячок
2026-07-31 10:48:08
CRM для аренды: +30% к скорости обработки заявок и полная загрузка квартир
Кейсы
Клубный дом "Вэлко" — уникальный проект на рынке аренды недвижимости в Иркутске, объединяющий преимущества гостиничного сервиса и аренды квартир. Компания предоставляет современные комфортабельные квартиры в аренду, а также широкий спектр дополнительных услуг: переезд, клининг, покупка товаров, уход за домашними животными и т.д. Инфраструктура комплекса включает супермаркет, ресторан, частный... подробнее
120
Денис Веснячок
2026-07-31 09:57:50
CRM для мебельной компании: +37,6% к выручке и автоматизация логистики
Кейсы
На мебельном рынке компания Laserfasad работает более 7 лет, преимущественно российский рынок и рынок Беларуси. Laserfasad занимается изготовлением мебели по индивидуальному заказу, оказывает полный перечень производственных услуг. Исключительное качество, индивидуальный подход и широкий ассортимент позволяет обеспечивать клиентов качественной продукцией. Учитывая изменения и новшества мебельной... подробнее
116
Денис Веснячок
2026-07-30 13:38:04
CRM для производства химических компонентов: вся работа двух систем в одном окне
Кейсы
Причины обращения: Разрозненность систем: сотрудники вынуждены были работать в двух системах – 1С и amoCRM, что приводило к дублированию данных и снижению эффективности. Отсутствие автоматизации: базовый функционал amoCRM использовался без автоматических действий и сегментации, что затрудняло управление большой клиентской базой. Недостаток аналитики: отсутствие инструментов для отслеживания SLA,... подробнее
130
Денис Веснячок
2026-07-30 10:40:41
Автоматизация сложных бизнес-процессов и документооборота для рекламного агентства
Кейсы
Агентство оказывает услуги по согласованию рекламы с государственными органами на территории РФ, включая дизайн-проекты любой сложности, технические и электрические проекты, экспертизы. DVG Media также занимается наружной и indoor рекламой, рекламой на транспорте и телевидении по всей России. Исходная проблема: DVG Media – ведущий игрок на российском рекламном рынке с более чем 20-летней историей,... подробнее
122
Денис Веснячок
2026-07-28 12:09:13
Почему девелоперы отказываются от специализированных отраслевых систем в пользу единой цифровой платформы управления продажами
Кейсы
Genesis — агентство недвижимости с 10-летним опытом работы, специализирующееся на продаже жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Крыму. Помогает создавать и реализовывать градостроительные проекты многофункциональной и комплексной жилой застройки. Исходная проблема: Компания управляет широкой сетью подразделений и активно использует онлайн-ресурсы для привлечения клиентов. Однако до... подробнее
140
Денис Веснячок
2026-07-12 19:11:51
Как интернет-магазин тканей автоматизировал продажи, склад и повторные покупки с помощью amoCRM и «МойСклад»
Кейсы
Два филиала, два интернет-магазина, четыре автоматизированные воронки продаж и единая система управления заказами. В рамках проекта мы объединили amoCRM, «МойСклад», сайт и каналы коммуникации, автоматизировали обработку заявок, повторные продажи и возврат клиентов, создав масштабируемую цифровую экосистему для дальнейшего роста бизнеса. От учета товаров к управлению продажами Когда компания... подробнее
270
Денис Веснячок
2026-07-03 17:55:52
Как мы перестроили систему продаж и производства в детейлинг-студии и увеличили выручку на 65%
Кейсы
Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс Аналитический разбор кейса внедрения CRM, ИИ и QR-интерфейса в операционный процесс С точки зрения бизнес-аналитики этот проект интересен не столько набором технологий, сколько тем, как была решена классическая проблема разрыва между продажами и производством в сервисной компании. Речь идет о студии оклейки... подробнее
244
Денис Веснячок
2026-07-01 19:26:36
Как логистическая компания сократила расходы на SMS за счет Telegram- и MAX-ботов
«Березовский грузовой терминал» занимается грузоперевозками и ежедневно координирует большое количество маршрутов. Для своевременного информирования водителей компания использовала SMS-рассылки, однако такой подход требовал существенных затрат и не позволял прозрачно контролировать доставку сообщений. Кейс «Березовского грузового терминала» Для логистических компаний скорость коммуникации с... подробнее
228
PRonline
2024-02-20 13:57:24
Управление бизнесом в 2024 году: топ-15 российских CRM-сервисов
Продукты
Системы управления отношениями с клиентами (CRM) играют ключевую роль в организации современного бизнеса. Ведение продаж, взаимодействие с поставщиками, организация деятельности — мощные программные инструменты помогают автоматизировать большую часть рутинных задач, оптимизировать организационные процессы. Обзор лучших отраслевых CRM-систем подготовил директор по развитию Pronline Дмитрий... подробнее
1975 1
ИТ для бизнеса
2012-11-05 19:44:26
Для чего необходимы права доступа к данным о клиенте в CRM-системе?
BPM и IT, иформация для CIO
Когда заходит вопрос о разграничении прав доступа к клиентским данным в CRM-системе, практически всегда, мнения о необходимости использования данного инструментария разделяются на два лагеря. Первый считает, что это абсолютно не нужный элемент CRM-приложения, вторые, наоборот, уделяют этому вопросу особое внимание. Давайте рассмотрим два кардинально противоположных варианта, чтобы понять, кто же... подробнее
2641
ИТ для бизнеса
2011-05-11 15:49:23
Выбирая между Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM
BPM и IT, иформация для CIO
На досуге прочел пост о сравнении функциональных возможностей Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM при выборе решения для одной из компаний телекоммуникационной сферы… Честно говоря, я не припомню более-менее информативных сравнений подобных систем за последнее время. Да, Oracle Siebel CRM является известным «грандом» и на неё достаточно часто ссылаются, чаще оперируя высокой... подробнее
6329
ИТ для бизнеса
2011-01-27 15:04:10
Какие CRM-системы нельзя называть отраслевыми
BPM и IT, иформация для CIO
Интересно, это у меня только такое мнение, что в последнее время все кому не лень начинают предлагать отраслевые CRM-системы? Как лет пять назад компании, разрабатывающие узкоспециализированные учетные системы, нежданно-негаданно превращались в разработчиков систем управления взаимоотношениями с клиентами, так и сегодня «CRM-коробки», как по велению волшебной палочки, превращаются в отраслевые... подробнее
2667 1
ИТ для бизнеса
2010-12-08 20:03:27
CRM: применима ли модель SaaS?
BPM и IT, иформация для CIO
Мы неоднократно уже сравнивали возможности отраслевых CRM и коробочных продуктов в этой сфере. Но если CRM-коробке достаточно тяжело «тягаться» с нормальными CRM-системами, учитывающими отраслевую специфику, то при желании можно найти варианты, когда результат сравнения не такой явный… В последнее время все чаще можно встретить предложения по использованию CRM на базе модели SaaS (Software... подробнее
3182
ИТ для бизнеса
2010-10-29 12:38:16
CRM-система и человеческий фактор
BPM и IT, иформация для CIO
Одним из наиболее популярных преимуществ автоматизации бизнес-процессов , будь то внедрение CRM, реализация ERP-проекта, построение HRM-системы, неизменно является уменьшение влияния человеческого фактора на результат. Не буду оригинальным и опишу несколько преимуществ, как следствия использования лучшего опыта в CRM-системе… Пресловутый человеческий фактор… Что в нем такого? В... подробнее
3396
ИТ для бизнеса
2010-06-14 19:44:12
Поможет ли CRM-система автодилеру?
BPM и IT, иформация для CIO
При посещении одного автосалона ребенок упросил меня принять участие в акции. Автосалон проводил розыгрыш призов, пополняя, таким образом, контактную информацию о потенциальных клиентах. Причем, меня удивило то, что анкета была составлена достаточно грамотно… Казалось бы, все логично, но, как оказалось сотрудники автосалона просто не знали, что делать с этой информацией. Зная мое имя,... подробнее
3505
ИТ для бизнеса
2010-04-23 18:21:04
Отраслевая CRM или коробка
BPM и IT, иформация для CIO
Волшебное слово «CRM». Я уже неоднократно писал о том, что под таким названием успешно продаются продукты различной направленности и класса, зачастую, имеющие очень мало общего с классическими CRM-системами. К приложениям класса CRM относят и коробочные продукты, которые направлены на автоматизацию лишь некоторых функций (о особенностях внедрения CRM на базе функционального подхода я писал ранее),... подробнее
3260 3