Войти
поддержка
4 материала
Юздеск
6 Июн
Как Юздеск помогает не потерять клиента и сохранить качество поддержки
BPM и IT, иформация для CIO
Рассказываем, как Юздеск помогает навести порядок в поддержке: автоматизировать рутину, распределять заявки по правилам и видеть полную картину по клиентам и процессам.
подробнее
625
1
Юздеск
30 Мая
Что делать, если клиентский сервис не справляется с заявками
BPM и IT, иформация для CIO
Почему отдел поддержки не успевает обрабатывать обращения, как перестать терять заявки и выстроить эффективный клиентский сервис — пошаговое руководство.
подробнее
603
2
Юздеск
23 Мая
Чем отличается Help Desk от CRM, Service Desk и чатов: что выбрать для службы поддержки
BPM и IT, иформация для CIO
Разбираем, чем отличаются чаты, CRM, service desk и help desk — и почему хелпдеск лучше всего подходит для клиентской поддержки
подробнее
684
1
Юздеск
16 Мая
Ключевые показатели эффективности в клиентской поддержке
BPM и IT, иформация для CIO
Что считать, чтобы не обмануть себя красивыми цифрами. Разбираем полезные и ложные метрики клиентского сервиса, делимся примерами и советами для роста бизнеса.
подробнее
736
2
ChatMeAi Datura
25 Апр
Чат-бот для поддержки клиентов: как он работает и зачем нужен?
Кейсы
Чат-боты для поддержки клиентов экономят время, работают 24/7 и снимают нагрузку с операторов. Они мгновенно отвечают на типовые запросы, интегрируются с CRM, поддерживают многопользовательский режим и передают сложные случаи живым специалистам. Подробнее: https://chatme.ai/blog/chat-bot-dlya-podderzhki-klientov-kak-on-rabotaet/ Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много...
подробнее
183
Юздеск
23 Апр
Почему операционная эффективность в поддержке зависит от мелочей — и как автоматизация помогает собрать их в систему
BPM и IT, иформация для CIO
Повседневные сбои в клиентской поддержке мешают росту. Рассказываем, как автоматизация Юздеска устраняет рутину, ошибки и несогласованность.
подробнее
745
1
PRonline
10 Мая 2023
Ставка на маркетинг и PR: почему не стоит отказываться от продвижения в кризисный период?
PR
В сложившихся непростых условиях компании и бренды все чаще оказываются перед выбором: нужно ли продолжать маркетинговые проекты, есть ли необходимость вкладываться в PR, уместно ли активно продвигать свои товары или услуги? Есть несколько веских причин продолжать сотрудничество со специалистами в сфере маркетинга и PR, именно они могут помочь бизнесу остаться на плаву в самые трудные времена.
подробнее
643
Блог компании ICL Services
27 Авг 2018
ICL Services вошла в состав юрисдикции XBRL Банка России
BPM и IT, иформация для CIO
ICL Services получила статус постоянного члена юрисдикции XBRL в России. Постоянная юрисдикция, учрежденная Банком России, занимается формированием и регулированием практики применения формата XBRL* в нашей стране. Юрисдикция XBRL в России – это независимое юридическое лицо в форме автономной некоммерческой организации «Центр по внедрению и развитию формата ИксБиАрЭл». В наблюдательный совет...
подробнее
2543
Блог компании ICL Services
31 Июл 2018
Директор ИТ-компании ICL Services удостоен почетного звания «Заслуженный работник информатизации и связи»
BPM и IT, иформация для CIO
Указом Президента РТ Сергею Владимировичу Соловьеву присвоено почетное звание «Заслуженный работник информатизации и связи Республики Татарстан». Директор ICL Services Сергей Соловьев удостоился звания за вклад в развитие информационных технологий и совершенствование средств связи и получил нагрудный знак «Заслуженный работник Республики Татарстан». Стоит отметить, что государственные награда...
подробнее
2328
Блог компании ICL Services
15 Мая 2018
Уникальные White Paper помогут найти решение ИТ-проблем вашего бизнеса
BPM и IT, иформация для CIO
Эксперты ICL Services делятся наиболее важной информацией, которая поможет при ознакомлении с ИТ-услугами. Скачать материалы можно на официальном сайте компании. Рано или поздно возникает потребность в совершенствовании ИТ-мощностей в любой компании. Это может быть повышение эффективности ИТ-стратегии, минимизация трат на доставку и поддержку ПО или снижение финансовых и временных затрат на запуск...
подробнее
904
Блог компании ICL Services
17 Ноя 2017
ICL Services и «Брикс ИТ» взяли на ИТ-поддержку магазин всемирно известного бренда одежды
BPM и IT, иформация для CIO
Российская ИТ-сервисная компания ICL Services совместно с АО «Брикс ИТ» начала оказывать услуги по сопровождению ИТ-инфраструктуры магазина крупного международного бренда одежды в Казани. С момента открытия молла этой осенью эксперты компаний поддерживают оборудование, мультимедийную и печатную технику, осуществляют установку ПО на пользовательском оборудовании и серверах, проводят диагностику и...
подробнее
1087