ChatMeAi Datura
Посты
Подписчики
О блоге
ChatMeAi Datura
2025-02-14 19:03:41
Гайд по созданию чат-ботов: лучшие практики для бизнеса
Кейсы
Чат-боты повышают эффективность бизнеса, снижая издержки и улучшая клиентский опыт. Качественный бот не просто отвечает по скрипту, а учитывает контекст, эмоции и помогает пользователю. Важны персонализация, активный диалог, онбординг и обработка ошибок. Подробнее о диалог-дизайне здесь. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных решениях и технологиях....
подробнее
11
ChatMeAi Datura
2025-02-10 14:15:18
Искусственный интеллект в коммуникациях с клиентами
Кейсы
https://chatme.ai/blog/iskusstvennyj-intellekt-v-kommunikaciyah-s-klienta/ Искусственный интеллект в коммуникациях с клиентами помогает компаниям эффективно масштабироваться, снизив нагрузку на сотрудников и улучшив качество обслуживания. Виртуальные ассистенты могут обрабатывать заявки, находить товары, оформлять заказы и даже проводить интервью. Внедрение ботов экономит время и снижает затраты,...
подробнее
23
ChatMeAi Datura
2025-02-07 18:17:50
Применение ИИ чат-ботов в Legal Tech — проверка документации
Кейсы
ИИ-чат-боты в Legal Tech автоматизируют проверку документации, улучшают клиентский сервис и облегчают доступ к юридическим данным. Они помогают анализировать документы, повышают эффективность работы юристов и упрощают процессы. Подробнее: читать Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных решениях и технологиях. Также рекомендуем заглянуть в наш раздел с...
подробнее
31
ChatMeAi Datura
2025-02-03 21:22:40
Чат-боты в HR
Кейсы
HR-боты автоматизируют рекрутинг, онбординг и поддержку сотрудников, снижая нагрузку на HR-отдел. Они помогают обрабатывать заявки, отвечать на запросы, управлять обучением и эффективностью персонала. Это повышает вовлеченность сотрудников и оптимизирует процессы. Подробнее: читать Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных решениях и технологиях. Также...
подробнее
36
ChatMeAi Datura
2025-01-31 14:36:19
Стоимость VS Эффективность. На что обратить внимание при выборе бота
Кейсы
При выборе чат-бота важно учитывать не только стоимость, но и эффективность. Дешевые решения могут не оправдать ожиданий: не снизят нагрузку на контакт-центр, ухудшат клиентский опыт и ограничат функциональность. Ключевые характеристики бота – продвинутые ML-алгоритмы, интеграции и аналитика. Экспертиза вендора, успешные кейсы и сервис также критичны. Подробнее: читать Хотите узнать больше?...
подробнее
30
ChatMeAi Datura
2025-01-27 15:14:23
Бот для выбора кандидатов на вакансию инженера-строителя с интеграцией с Хантфлоу
Кейсы
Чат-бот для скрининга кандидатов на вакансию инженера-строителя с интеграцией с Хантфлоу и Google Sheets ускоряет найм, снижает нагрузку на рекрутеров и стоимость кандидата. Конверсия в ответ – 47%, из них 12% соответствуют требованиям. Подробнее: HR-чат-бот Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных решениях и технологиях. Также рекомендуем заглянуть в...
подробнее
27
ChatMeAi Datura
2025-01-24 17:24:40
Чат бот для записи к врачу увеличит конверсию и посещение клиники
Кейсы
Чат-бот для записи к врачу помогает экономить время пациентов и повышает доходимость в клинику. Он упрощает запись, перенос, отмену приема, напоминает о визитах и соответствует ожиданиям пациентов благодаря доступности 24/7, интеграции с МИС и удобному интерфейсу. Подробнее: Чат-боты для медицины Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных решениях и...
подробнее
33
ChatMeAi Datura
2025-01-20 18:02:29
Отслеживание статуса заказов с помощью бота с интеграцией с МойСклад
Кейсы
Компания по обжарке и продаже кофе внедрила чат-бота для автоматизации обработки частых вопросов и отслеживания статуса заказов. Интеграция с МойСклад позволяет клиентам проверять статус заказов, а также получать рецепты и актуальный прайс. 32% запросов обрабатываются ботом без участия оператора. Подробнее о проекте читайте здесь: ссылка. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете...
подробнее
103
ChatMeAi Datura
2025-01-17 15:37:27
Почему ChatGPT не заменит диалоговые платформы и чат-боты для бизнеса
Кейсы
ChatGPT — мощный инструмент генерации текста, но он не заменяет диалоговые платформы для бизнеса. Его ограничения: отсутствие интеграций с системами, риски конфиденциальности и юридической точности. Вместе с тем ChatGPT расширяет функционал платформ, улучшая диалоги и обучение. Подробнее: chatme.ai/blog. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных...
подробнее
178
ChatMeAi Datura
2025-01-13 17:07:48
Привлечь 61 квалифицированного кандидата для call-центра по 300 рублей
Кейсы
С помощью чат-бота и рекламы в ВК привлечено 461 кандидатов для call-центра. Проведено 102 собеседования, стоимость лида — 300 руб. Бот автоматизировал скрининг, «догоняющие» рассылки и сбор контактов, ускорив закрытие вакансий и снизив нагрузку на рекрутеров. Подробнее: https://chatme.ai/blog/case-studies-candidates-for-call-center/ Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много...
подробнее
149
ChatMeAi Datura
2025-01-10 18:07:01
Как стать компьютерным лингвистом
Кейсы
Дима, лингвист и магистрант ВШЭ, рассказывает о пути в компьютерную лингвистику: выбор университета, обучение с упором на математику и программирование, и опыт работы диалог-дизайнером. Сейчас он перешел в поддержку клиентов, а команда ищет нового коллегу. Подробнее о карьере и вакансии: Как стать компьютерным лингвистом. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о...
подробнее
198
ChatMeAi Datura
2024-12-30 17:59:44
HR-аналитика: внедрение и метрики на различных этапах EJM
Кейсы
HR-аналитика помогает оцифровать процессы, прогнозировать изменения, улучшать метрики и защищать HR-бюджеты. Чат-боты автоматизируют сбор данных, помогают в рекрутменте, пребординге, обучении и exit-интервью. Для аналитики можно использовать Excel/Google Sheets для простоты и экономии. Подробнее читайте в статье: HR-аналитика: чат-бот и метрики. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы...
подробнее
302
ChatMeAi Datura
2024-12-27 11:32:01
Как оптимизировать расходы на CSI-опросы
Кейсы
Исследование chatme.ai и edna показало, что CSI-опросы через чат-бота в WhatsApp на 50% дешевле и эффективнее телефонных опросов. Стоимость одного опроса с ботом составляет 11,3 руб. против 22,2 руб. при использовании колл-центра. Чат-боты повышают конверсии, ускоряют сбор обратной связи и экономят до 92,4 тыс. руб. в год. Подробнее: chatme.ai. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы...
подробнее
322
ChatMeAi Datura
2024-12-23 19:55:04
Чат-боты в контексте соответствия требованиям конфиденциальности данных
Кейсы
Чат-боты предоставляют возможности для развития бизнеса, но требуют соблюдения конфиденциальности данных. Риски включают нарушение GDPR из-за избыточного сбора данных и предвзятость ИИ. Для минимизации рисков важно разрабатывать внутренние политики, получать согласие пользователей и использовать деперсонализацию. Подробнее: chatme.ai. Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много...
подробнее
1326
ChatMeAi Datura
2024-12-20 17:12:52
Клиника Фомина: 70% записей на прием к врачу подтверждаются с помощью чат-бота в WhatsApp
Кейсы
Клиника Фомина разгрузила контакт-центр с помощью чат-бота в WhatsApp, который подтверждает 70% записей на прием к врачу. Бот обрабатывает сценарии подтверждения, отмены и переноса записи, интегрирован с медицинской системой клиники. Конверсия в ответ на рассылку выросла до 69,3%. Подробнее: Кейс Клиника Фомина Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного о современных...
подробнее
225
ChatMeAi Datura
2024-12-16 18:52:00
Медцентр СМЦ: снизить на 95% нагрузку на операторов колл-центра
Семейный медицинский центр снизил нагрузку на колл-центр на 95% с помощью NLU чат-бота. Бот отвечает на частые вопросы, предоставляет информацию о ценах и специалистах, а также маршрутизирует клиентов. В WhatsApp создан бот для классификации VIP-клиентов. Уровень селф-сервиса — 95%, распознавание запросов — 73%. Подробнее: chatme.ai/blog Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете...
подробнее
105
ChatMeAi Datura
2024-12-13 19:15:24
ТОП ключевых HR-метрик
ТОП ключевых HR-метрик помогают улучшить управление персоналом на основе данных. Основные категории: рекрутмент, онбординг и HR-поддержка. Важные метрики: Time to hire, Cost per hire, Conversion rate, ESAT, Employee Turnover Rate, ENPS. Отслеживание этих показателей повышает эффективность работы HR. Подробнее: chatme.ai/blog Хотите узнать больше? Посетите наш блог, где вы найдете много интересного...
подробнее
134