Радио 
Сначала пропадает желание предлагать идеи, потом раздражают коллеги, а привычные задачи начинают занимать вдвое больше времени. Так может проявляться профессиональное выгорание — проблема, которая все чаще затрагивает пиар-специалистов. Эксперты 
«СКАН-Интерфакс» рассказали Sostav, почему оно возникает, чем отличаются причины у разных поколений и почему ИИ не всегда становится спасением от перегрузки. А еще — как вовремя заметить тревожные сигналы и что с ними делать.
Реалии профессии пиар сегодня: нагрузка растет, требования к работе становятся все более жесткими, уровень стресса на этом фоне зашкаливает. Результат — выгорание. Разбираемся, как оно возникает, как распознать его симптомы и каково реальное влияние нейросетей на эмоциональное состояние пиар-специалистов.
Что говорят цифры
Выгорание в пиар давно не редкость. По данным опроса HINT, с профессиональным выгоранием не сталкивались лишь 5% опрошенных специалистов, а 33% переживают его регулярно.
Похожая картина и по рынку в целом. За 2026 год выгорание затронуло 71% экономически активных россиян, причем в 2025 году это значение было ниже — 58%.
Кто выгорает чаще: зумеры или миллениалы
HR-директора и руководители компаний отмечают, что чаще других выгорают миллениалы (с 1981 по 1996 год), так ответили 41% участников опроса Русской школы управления. Поколение Z (с 1996 по 2012 год) менее уязвимо, выгорание у них подметили только 16% респондентов.
Кстати, причины выгорания у поколений различаются: у зумеров на первое место выходят жесткий график и бессмысленные задачи, а миллениалы жалуются в основном на перегрузку и остановку в карьерном росте.
На этом фоне интересно разобраться, насколько справедливы устоявшиеся стереотипы о молодых сотрудниках.
Развеивание мифов о зумерах
«Зумеры не хотят работать»
Глобально, не только зумеры. А зумеры хотят работать, но по-другому. Исследования показывают, что у этого поколения не пропадает мотивация к труду, а меняются сами ожидания от работы:
- Зумерам важно понимать, зачем они выполняют задачу и какой будет результат — одних денег и повышений в должности уже недостаточно.
- Молодые сотрудники чаще меняют работу, если ожидания не совпадают с реальностью или нет комфортных условий. Сейчас специалистам проще сменить работу, чем ждать материального повышения или изменения задач на текущем месте. Смена работы раз в несколько лет становится для многих частью карьерной стратегии.
- Работодатели отмечают и сильные стороны зумеров — энергичность, обучаемость и готовность к изменениям.
«Выгорание — проблема слабых людей»
На самом деле выгорание не связано с характером. Исследования НИУ ВШЭ показывают, что на возникновение выгорания влияют в том числе рабочая нагрузка, ответственность, условия труда и уровень автономности.
«После отпуска все пройдет»
Отпуск действительно помогает восстановиться, но не всегда решает проблему выгорания. Если после возвращения нагрузка и стресс остаются прежними, симптомы, как правило, возвращаются.
Что приводит к выгоранию?
Давление возникает не только внутри компании — на состояние специалиста влияет и ситуация на рынке труда, где требования к кандидатам растут, а карьерные перспективы становятся все менее прозрачными.
К слову, диплом о высшем образовании уже не гарантирует ни работу по специальности, ни понятную карьерную траекторию. Исследование «Работы.ру» показывает, что только 35% опрошенных трудоустроены по той специальности, которую они получили во время учебы.
Одновременно меняются и условия внутри компаний. В 2026 году большинство организаций планируют усиливать оптимизацию процессов, пересматривать нагрузку и вводить дополнительные KPI.
Для пиар-специалиста это особенно ощутимо, ведь нужно одновременно придумывать идеи, быстро реагировать на инфоповоды, отслеживать десятки каналов, доказывать эффективность коммуникаций цифрами и успевать за изменениями рынка. Если при этом часть процессов остается ручной, а приоритеты постоянно меняются, нагрузка растет еще быстрее.
Но дело не только в нагрузке. Выгорание может быть связано с длительной работой в системе, где количество задач увеличивается, а результата и обратной связи почти нет.
Как проявляется выгорание?
Выгорание не всегда получается распознать сразу. Сначала меняется отношение человека к работе: то, что раньше вызывало интерес, начинает восприниматься как обязательная рутина.
Один из первых сигналов — снижение вовлеченности. Сотрудник продолжает выполнять задачи, но делает только необходимый минимум, реже предлагает идеи и перестает стремиться улучшить результат. В пиар это особенно заметно: специалист начинает работать по инерции, реже проявляет инициативу и не вовлекается в процессы.
Постепенно это отражается и на качестве работы. Количество ошибок увеличивается, сложные задачи откладываются, а на привычные действия уходит все больше времени.
Меняется и взаимодействие с коллегами и руководителем. Человек становится более раздражительным, чаще вступает в конфликты или, наоборот, старается минимизировать любое общение. Как показало исследование НАФИ, 22% опрошенных среди главных причин профессионального выгорания выделяют конфликты с руководством и коллегами. На этом фоне появляются мысли об увольнении. Сотрудник перестает видеть смысл оставаться в компании и начинает искать другое место.
Так выгорание постепенно превращается из личной проблемы в проблему бизнеса: снижается качество работы, пропадает инициатива, ухудшается взаимодействие внутри команды.
Как тут замешан ИИ?
Внедрение нейросетей не всегда означает снижение нагрузки. Парадокс в том, что автоматизация рутинных задач может повысить требования к сотруднику: если часть работы теперь выполняется быстрее, от специалиста начинают ожидать большего результата за то же время. В итоге высвободившиеся часы заполняются новыми задачами.
Для пиар-специалистов это особенно актуально. Нейросеть может за несколько секунд подготовить черновик текста, собрать фактуру или предложить идеи, но результат все равно нужно проверять, редактировать и адаптировать. К привычной работе добавляется необходимость непрерывно осваивать новые инструменты, чтобы не отставать от рынка.
Играет роль и психологический фактор. Распространение ИИ может усиливать тревогу за сохранение рабочего места: сотрудник начинает чувствовать, что должен постоянно доказывать свою ценность и быть эффективнее нейросетей.
При этом тревогу можно снизить с помощью тех же технологий, если использовать их для решения конкретных рабочих задач. Так, системы мониторинга и анализа СМИ, такие как СКАН, Meltwater, CisionOne или Brandwatch, помогают пиар-командам быстро ориентироваться в инфополе и отслеживать упоминания. Данные некоторых систем можно использовать и в корпоративных ИИ-системах.
Как бороться с выгоранием: 5 шагов
1. Найдите источник проблемы
Прежде чем действовать, разберитесь, что именно вас истощает: перегрузка, отсутствие отдыха или то, что работа потеряла смысл. От причины зависит, что именно поможет восстановиться.
2. Верните себе регулярный отдых
Внесите в расписание короткие паузы: прогулку в обед, разминку пару раз в день. Отключайте уведомления в одно и то же время каждый вечер, проверяйте чаты с коллегами только в рабочие часы. Спите не менее семи часов, следите за питанием и оставляйте в неделе хотя бы один день, полностью свободный от работы.
3. Добавьте больше движения
Физическая активность снижает уровень стресса и повышает работоспособность. Не обязательно записываться в спортзал, достаточно вставать из-за стола каждый час или два, делать зарядку или гулять хотя бы 15 мин. после работы.
4. Пересмотрите обязанности или задачи
Если после отдыха легче не стало, возможно, дело в самой работе. Вы достигли потолка и нуждаетесь в развитии. Обсудите с руководителем новые задачи, переход в другой проект или повышение. Иногда выгорание проходит только вместе с реальными переменами в работе.
5. Обратитесь к специалисту
На поздних стадиях выгорания трудно самостоятельно разобраться в своем состоянии и понять, что может вам помочь. Психолог или психотерапевт поможет быстрее собрать общую картину.
Чек-лист: выгорели ли вы?
Отметьте, какие утверждения описывают ваше состояние в последние несколько недель:
- Вам трудно начинать даже привычные рабочие задачи.
- Вы постоянно чувствуете усталость, даже во время отдыха.
- Работа перестала вызывать интерес и мотивировать к росту.
- Вы стали чаще раздражаться из-за коллег, клиентов или руководителя.
- Вам сложнее концентрироваться, выросло количество ошибок.
- Вы выполняете только минимально необходимый объем работы.
- Вы перестали предлагать идеи и избегаете новых задач.
- Вы думаете о работе по вечерам и в выходные.
- Вы часто думаете об увольнении не из-за конкретного предложения, а потому что больше не видите смысла продолжать.
- Сон, настроение или самочувствие заметно ухудшились.
Этот список, конечно, не заменит профессиональную диагностику. Но если вы отметили больше половины пунктов, стоит пересмотреть свою нагрузку, чтобы ваше состояние не привело к серьезным ошибкам, конфликту или внезапному увольнению.
Для руководителя пиар-команды выгорание сотрудника — повод присмотреться не только к его состоянию, но и к организации работы. Если усталость становится системной, стоит проверить следующее: насколько реалистична нагрузка, понятны ли приоритеты, можно ли убрать часть ручных задач и видит ли сотрудник результат своей работы. Иногда именно такие изменения оказываются эффективнее очередного совета «взять паузу и отдохнуть».