Треть британских компаний внедрила программное обеспечение для контроля сотрудников. С переходом на гибридный формат работы работодатели все активнее используют «bossware» — программное обеспечение, отслеживающее нажатия клавиш, входы в систему, историю браузера, содержимое почты и активность на экране, следует из данных исследования Института дипломированного менеджмента.
Выяснилось, что около 33% организаций уже применяют такие технологии. В частности, 36% отслеживают сотрудников непосредственно на рабочих местах, 32% контролируют отдельные команды, а 30% мониторят работников на удаленке.
Чаще всего фиксируются факты входа и выхода из системы (39%), просмотры веб-страниц (36%), рабочая почта (35%) и активность на экране (14%). При этом большинство (53%) менеджеров поддерживают слежку за онлайн-активностью на рабочих устройствах, и только 42% — против.
Сторонники мониторинга отмечают, что он помогает предотвращать несанкционированный доступ (56%), защищать конфиденциальную информацию (55%) и соблюдать регуляторные требования (42%). Кроме того, он способствует справедливости и повышению производительности. Однако 79% считают, что слежка подрывает доверие, 70% связывают ее с ощущением постоянного контроля, 58% заявляют о падении морального духа.
Эксперты предупреждают, что наблюдение за сотрудниками решает краткосрочные задачи, но разрушает отношения и снижает вовлеченность. По мнению HR-консультантов, «bossware» — признак устаревшего подхода, где контроль превалирует над доверием. Если же сотрудники все-таки находятся под наблюдением, компаниям стоит открыто информировать их о целях отслеживания.
В России, по данным «Работы.ру», 72% компаний контролирует продуктивность сотрудников. 28% этого не делают. При этом 95% работников, руководство которых следит за их работой, знает об этом. Чаще всего для контроля используют камеры видеонаблюдения (67%), отслеживание сайтов, посещенных работником в течение дня (23%) и фиксация времени включения-выключения компьютера (22%).