Три юридических лица «Натали турс», от имени которых компания осуществляла туроператорскую деятельность, исключены из федерального реестра. Об этом стало известно в понедельник, сообщает «Интерфакс».
Приказ, подписанный главой ведомства Олегом Сафоновым, гласит: «…исключить из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» (Natalie tours) и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «интернет»: www.natalie-tours.ru: ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «НАТАЛИ», ООО Туроператор «Натали Турс».
О проблемах крупнейшего туроператора стало широко известно в конце июня: тогда «Натали турс» заявила о необходимости свернуть чартерные программы на фоне низкого спроса. Спустя несколько дней о прекращении сотрудничества с «Натали турс» заявили и принимающие туристов зарубежные партнеры, ссылаясь на отсутствие оплаты со стороны туроператора. 4 июля «Натали Турс» объявила об аннуляции всех подтвержденных туров до 30 сентября. При этом глава туроператора Владимир Воробьев сообщил, что деятельность остановлена не будет. Вместо поездок он предложил клиентам гарантийные обязательства о том, что они смогут поехать в тур соответствующей стоимости летом 2019 года. Часть клиентов согласилась на это предложение, часть обратилась я в суд.
В середине августа туроператор официально объявил о приостановке операционной деятельности. Такое сообщение было опубликовано на сайте компании. Позже президент «Натали Турс» Владимир Воробьев опроверг информацию, заявив, что речь идет только о закрытии сайта.
Компании задолжала клиентам и партнерам 1,5 млрд рублей. Общее число пострадавших туристов примерно 30 тысяч, из которыз пока почти никто не смог вернуть деньги за отмененные туры.
По информации «Интерфакса» СК «Ингосстрах», где застрахована ответственность туроператора, заявила о готовности выплачивать компенсации пострадавшим клиентам в объеме, который покрывается финансовой гарантией туроператора, но только после того, как он объявит об остановке деятельности.
В Российском союзе туриндустрии (РСТ) ситуацию с «Натали Турс» считают беспрецедентной для рынка: компания аннулировала проданные туры, но не объявляет об остановке деятельности, в связи с чем клиенты не могут получить компенсации.
С 3 сентября вступили в силу поправки в закон о туристской деятельности, в соответствии с которыми Ростуризм получил право исключать туроператора из реестра, если он не выполняет обязательства перед туристами. Раньше исключить компанию из реестра можно было только после того, как она сама объявит об остановке деятельности.
Летом работу прекратили 8 туроператоров, среди которых Raduga Travel, «Матрешка-тур» и Polar Tour.