Продавцы бытовой техники и электроники, среди которых «М.Видео», Restore, МТС и «МегаФон», обратились в Верховный суд с просьбой разъяснить практику применения закона о защите прав потребителей. Они отмечают, что отсутствие единообразия в судебных решениях позволяет мошенникам намеренно портить технику и через суд получать компенсации на миллиарды рублей. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на обращение ретейлеров.
Особенно остро, по словам представителей ретейлеров, проблема проявляется в ряде регионов Поволжья, где суды, по утверждению компаний, часто встают на сторону недобросовестных потребителей. По оценкам участников рынка, ежегодный ущерб от таких схем достигает нескольких миллиардов рублей, а число исков исчисляется тысячами.
Ретейлеры называют происходящее «потребительским экстремизмом» и считают, что разъяснения Пленума Верховного суда помогли бы сократить злоупотребления и привести судебную практику к единообразию.
Юристы подтверждают, что закон изначально создавался для защиты потребителя как слабой стороны, но широкий диапазон судебного усмотрения иногда используется для недобросовестного обогащения. Эксперты отмечают, что проблема во многом связана с организованными мошенническими группами и выбором ими «благоприятной» юрисдикции.
Ранее селлеры Ozon пожаловались на возвраты без их одобрения. Они просят провести межведомственную проверку и оценить действия компании с точки зрения антимонопольного законодательства, а также изменить условия оферты.