Sostav.ru
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+

Россияне перечислили преимущества и недостатки маркетплейсов

Большинство жителей страны заказывали товары на онлайн-площадках за последние три месяца

69% россиян делали заказы на маркетплейсах за последние три месяца. В 2022 году показатель составлял 52%. Плюсами таких платформ опрошенные называют удобную систему оплаты (73%), лёгкость оформления заказа (72%), наличие товаров на любой вкус (69%) и удобную доставку (68%). Таковы данные опроса НАФИ, который есть в распоряжении Sostav.

В числе минусов маркетплейсов респонденты отметили нарушение сроков доставки (22%), получение несоответствующего описанию или повреждённого товара (по 16%), сложности с возвратом покупки и неудобство поиска нужного товара в каталоге (по 5%).

27% россиян полностью довольны опытом взаимодействия с маркетплейсами, 42% сталкивались с какой-либо сложностью или проблемой.

Чаще маркетплейсами пользуются люди 35−44 лет (95%), женщины (93% против 88% мужчин) и жители городов (92%).

В опросе приняли участие 1600 россиян старше 18 лет из всех регионов страны.

Ранее сообщалось, что 68% российских покупателей приобретают одежду и обувь онлайн. Потребителям удобно сочетать сразу несколько каналов: онлайн- и офлайн-магазины, мобильные приложения или маркетплейсы.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.