Сервис доставки товаров и готовой еды «Купер» интегрирует ИИ-помощника «ГигаЧат» для персонализации онлайн-покупок. Об этом Sostav сообщили в компании.
Как отметил директор по развитию B2C-направления Николай Бруяка, новый функционал ускорит процесс поиска товаров и формирования корзины. Решение также предполагает возможность подбора рецептов и сопутствующих продуктов в рамках одного сценария покупки.
Проект стал продолжением развития цифровых инструментов сервиса. Ранее «Купер» запустил функцию предсобранной корзины на основе ML-модели, которая формирует список товаров с учетом предыдущих заказов пользователя. По данным компании, это сократило среднее время сборки заказа с 20 минут до одной.
Согласно подсчетам «Купера», функцией автоматической корзины воспользовались около половины клиентов. В компании рассчитывают, что внедрение диалогового ИИ позволит дополнительно оптимизировать пользовательский путь и повысить точность рекомендаций.
В декабре «Купер» представил платформу, где собрана вся информация о возможностях рекламных инструментов на сервисе.