Представители 
MediaNation и бренда BRUSNIKA рассказали Sostav о том, как системная работа с поиском привела к росту эффективности. Внедрение поиска SearchBooster и его ежемесячная настройка позволили почти полностью исключить пустые результаты для покупателей. За полгода поисковый трафик вырос на 171%, а доля нулевых запросов снизилась до рекордных 0,29%, напрямую повлияв на конверсию и удобство пользователей.
Клиент
BRUSNIKA — российский бренд женской одежды. Онлайн-продажи являются ключевым каналом для бренда.
Предпосылки
Поиск — один из основных способов навигации по ассортименту современного интернет-магазина.
С ростом ассортимента в BRUSNIKA пользователи все чаще сталкивались с нерелевантной или пустой выдачей — особенно по запросам, которые имеют коммерческое значение:
- артикулы;
- названия материалов;
- сложные фасоны;
- редкие наименования.
Поиск некорректно обрабатывал такие запросы, из-за чего часть покупателей не могла найти нужный товар. Это приводило к снижению конверсии из поиска и прямым потерям заказов.
Для нас цель была абсолютно понятной: обеспечить стабильный, точный и масштабируемый поиск, который одинаково хорошо работает как с массовыми, так и с узкими, специфическими запросами.
Реализация
Внедрен продукт — умный поиск SearchBooster, после чего началась планомерная работа по его развитию и тонкой настройке. Наша работа включала:
- Ежемесячный аудит и аналитику.
Мы не просто предоставили инструмент, а стали партнерами по его развитию. Каждый месяц мы анализировали полный срез поисковой активности.
- Лингвистический анализ.
Мы вручную проверяли выдачу по десяткам запросов разной частотности (от «пуховики» до «модель 3237»), оценивая релевантность и выявляя «слепые зоны».
- Работа с синонимами и мерчандайзингом.
На основе анализа мы добавляли синонимы. Например, для запроса «зипка» добавили синоним «худи на молнии», а артикул «3237» научили находить по запросу «модель 3237». Это сразу решило проблему нулевой выдачи по таким запросам.
- Оптимизация фида.
Мы давали рекомендации по обогащению данных товаров (например, добавление старых цен и дополнительных тегов), что позволило улучшить не только поиск, но и внешний вид выдачи.
Результаты
Работа показала устойчивую положительную динамику на фоне роста общей поисковой активности. Это доказывает, что улучшения — не случайность, а следствие системной работы.
Ключевые итоги
Период:
- Процент нулевых запросов: 0.29%.
- Снижение доли нулевых запросов: в 1,7 раза.
- Общий рост поискового трафика: +171%.
- Средняя оценка релевантности по топ-запросам (по данным лингвистического анализа): 3.0 из 3.0.
Почему получилось
1. Системность. Поиск — это не про «настроил и забыл», а про регулярный месячный аудит, который позволял выявлять и закрывать новые пробелы, в том числе и с редкими артикульными запросами.
2. Фокус на мелочах. Проработка низко- и среднечастотных запросов («блузка» → «блуза» или работа с артикулами) создала ощущение, что поиск «понимает» пользователя с полуслова, даже при опечатках или нестандартных формулировках.
3. Интеграция. Мы не ограничились базовыми настройками, а работали с данными на уровне фида. Изменение структуры — это решение, которое дает долгосрочный эффект для качества ранжирования и оптимизации поиска.
Анна Ермилова, Head of marketing & PR BRUSNIKA:
Поиск от SearchBooster стал удобным инструментом для посетителей сайта. На любые наши вопросы, технические или по аналитике — команда реагирует быстро. Чувствуется, что они не просто продали продукт, а действительно заинтересованы в том, чтобы мы получили максимум пользы. Работая вместе, мы начали предугадывать спрос, делая наше предложение более точным и клиентоориентированным. Покупатели быстрее находят нужное, а значит — чаще покупают".
Иван Барченков, генеральный директор MediaNation, основатель и генеральный директор SearchBooster:
Кейс с BRUSNIKA — пример того, как клиент, будучи экспертом в своей области, доверяет нам экспертизу в нашей. Их готовность работать с нашими отчетами и оперативно вносить изменения была ключевой. Это партнерство, где общая цель — довольный покупатель — достигается общими усилиями. Мы рады, что наш поиск помогает покупателям BRUSNIKA находить ту самую вещь.