По данным совместного исследования сервиса «Купер» и медиахолдинга Rambler&Co, 26% российских пользователей онлайн-магазинов активно используют функции на основе искусственного интеллекта (ИИ) при шопинге. Большинство респондентов знакомы с «умными» инструментами платформ, такими как система рекомендаций и автоподбор товаров, хотя многие применяют их, не осознавая, что за ними стоит ИИ. Об этом сообщает ТАСС.
Самой популярной функцией среди опрошенных стал показ похожих товаров — такой возможностью пользовались 36% пользователей ИИ-инструментов. На втором месте оказался поиск товара по фотографии (25%), а замыкают тройку наиболее востребованных функций персональные рекомендации на основе прошлых покупок (13%).
Согласно данным опроса, 9% респондентов использовали предсобранную корзину по предыдущим заказам, 8% пробовали подбор модели или размера при покупке одежды и обуви, 5% обращались к умным чат-ботам службы поддержки, а 4% — голосовым помощникам для поиска товаров.
Почти половина участников опроса (45%) отметила, что «умные» функции помогают сократить время на поиске товаров, при этом 8% утверждают, что экономия существенная. Каждый четвертый пользователь (26%) не почувствовал ощутимого эффекта, а 29% пока не использовали ИИ в онлайн-шопинге. Более трети респондентов (40%) доверяют рекомендациям алгоритмов, 28% ждут улучшений, а 32% пока не сформировали своего мнения.
Опрос проводился с 12 по 16 января 2026 года среди 2 067 человек в возрасте от 18 до 60 лет.