IKEA заявила, что завершила онлайн-продажу своих товаров покупателям из России. Магазины сети продолжат работать для выдачи заказов, а также для возврата и обмена товаров.
Корзина, список покупок и личный кабинет на сайте больше не доступны. Заказы, оформленные до окончания онлайн-продаж, будут обработаны, выданы или доставлены в течение августа и сентября в согласованное при заказе время. Вернуть товары можно в течение двух недель после покупки, а гарантия на них составляет два месяца.
Компания сократила срок гарантии на ранее купленные товары. Тем самым она нарушила права широкого круга пользователей, посчитали в «Общественной потребительской инициативе» и подали иск к IKEA с требованием вернуть прежние условия.
IKEA начала распродажу остатков 5 июля перед уходом сети из России. Распродать товар обещали в течение нескольких недель в зависимости от наличия продукции. С первых минут сайт бренда перестал работать, пользователи жаловались на то, что не могли зайти в профиль. В результате компания ввела электронную очередь, в которой клиенты могли провести от пяти минут до нескольких часов.
За 22 года работы ритейлера в России многие успели прикипеть душой к простым, стильным и доступным товарам. Во всех СМИ и соцсетях пронеслась волна прощания с брендом: кто-то жаловался на то, что не успел купить знаменитую акулу, кто-то — фужеры, а кто-то так и не успел попробовать фрикадельки.
C завершением распродажи товаров IKEA и закрытием магазинов бренда можно ожидать старта реализации активов компании в России, считают опрошенные «Известиями» эксперты. Несмотря на то, что в самой компании продажу бизнеса в России пока не подтверждают, эксперты настаивают, что содержать 16 закрытых магазинов нецелесообразно.