Радио 
66% опрошенных россиян ради высокого кешбэка готовы переключиться на совершенно незнакомый бренд. Из них 26,5% согласны протестировать новую компанию ради существенной финансовой выгоды, 39,5% готовы пойти на такой шаг, если речь идет о недорогих товарах или услугах с низким риском. 12% остаются верны любимым брендам. Таковы данные исследования, проведенного агентством диджитал-маркетинга i-Media. Отчет есть в распоряжении Sostav.
32,5% респондентов всегда начинают шопинг с проверки предложений от банков и выбирают самый выгодный вариант. 40,5% обращаются к финансовым сервисам перед крупными тратами. На выбор 8,5% никак не влияют бонусы.
Интеграция лайфстайл-сервисов внутрь банковских приложений находит отклик у аудитории, но преимущественно в транзакционных категориях. Чаще всего пользователи оплачивают через банк авиа- и железнодорожные билеты и бронируют отели (33%), приобретают билеты на развлекательные мероприятия (24,5%), оформляют доставку еды или продуктов (22,5%). Одежду и косметику внутри финтех-сервисов покупают 11,5%, электронику — 9%.
20,5% интервьюируемых предпочитают переходить на сайт или в приложение самого продавца, а не оформлять заказ внутри банка.
Россияне также рассказали о восприятии сторонней рекламы в банковской среде. 37,5% воспринимают партнерские баннеры как навязчивый информационный шум, который их раздражает. 21,5% реагируют на офферы положительно при условии, что они строго персонализированы. 27% обращают внимание на витрину предложений только целенаправленно перед покупкой.
Дарья Вахлакова, менеджер по стратегическому планированию i-Media:
Мы наблюдаем прагматичную эволюцию потребителя: клиенты охотно используют банки как точку входа в шопинг, но не готовы мириться с превращением финансовых сервисов в навязчивые рекламные витрины. Кешбэк сегодня — это эффективный инструмент перераспределения спроса, способный сместить фокус даже с привычных и любимых брендов. Но чтобы партнерство с банком работало на долгой дистанции, а не вызывало негатив, предложения должны приносить реальную пользу. Пользователь ждет не агрессивного продвижения, а релевантной подсказки, основанной на его актуальных потребностях и транзакциях. Экологичный, data-driven подход позволит брендам превратить стремление банковской аудитории к экономии в реальные продажи, не нарушая при этом пользовательский комфорт.
В опросе участвовали 3 тыс. россиян.