В диджитал-индустрии стресс слишком долго считался частью нормы. Бесконечные созвоны, срочные правки, многозадачность, постоянные изменения, высокая скорость принятия решений — все это стало привычным фоном работы. Но именно такая норма все чаще приводит к перегрузке, которую легко не заметить, пока она не становится критической. На этом инсайте 
Out Digitalсовместно с Neiry провели эксперимент, чтобы посмотреть на рабочий стресс по-новому: не как на абстрактное ощущение, а как на нагрузку, которую можно увидеть в данных. Подробностями эксперимента, команда проекта поделилась с Sostav.
Задача
Перед командой Out Digital стояла задача поддержать коллег по индустрии и поднять важную тему ментального благополучия в работе. С одной стороны, зафиксировать очевидное: диджитал-среда давит сильнее, чем принято признавать. С другой, напомнить, что напряжение в сфере часто связано с самой природой работы: высокой скоростью, плотной коммуникацией, постоянными изменениями и субъективностью оценки. В таких условиях легко забыть, какую нагрузку испытывают люди внутри процесса.
Идея
Вместо того чтобы еще раз говорить о выгорании общими словами, Out Digital и Neiry решили сделать невидимое видимым.
Екатерина Блинова, диджитал-директор Out Digital:
Высокая скорость в диджитал давно стала нормой, и именно поэтому ее влияние на состояние человека легко недооценить. Когда в рабочем дне слишком много переключений, срочных задач и внешнего шума, это начинает сказываться не только на самочувствии, но и на качестве мышления. Нам было важно посмотреть на этот ритм внимательнее и для команды этот проект стал еще и поводом пересмотреть свои процессы в агентстве и чуть бережнее относиться к распределению нагрузки.
В основу проекта легли ситуации, знакомые каждому специалисту в диджитал: дедлайны, многозадачность, рабочие созвоны, шторминги, плотный поток сообщений и постоянное переключение между задачами. Цель была наглядно показать: то, что считается обычным рабочим днем, может создавать для человека ощутимую когнитивную и эмоциональную нагрузку. Проще говоря, иногда специалисты живут в режиме «убегаю от гепарда», просто сидя за ноутбуком.
Анастасия Марченко, креативный директор Out Digital:
Есть такое наблюдение: хорошие решения не принимаются в плохом состоянии. По опыту понимаю, что с хорошими идеями работает так же. Мое личное правило для креативного отдела: сначала узнать, как себя чувствует сотрудник, а потом уже кидать в него задачами или правками. Пару раз даже брейнштормы превращались в часовой разговор по душам. Иду на такой шаг намеренно, главное, что креаторы после этого чувствуют себя значительно лучше.
Реализация
Агентству было важно не просто рассказать о перегрузке в диджитал-среде, а упаковать ее в формат, который быстро и точно доносит мысль. Поэтому ролик строился не вокруг технологии как таковой, а вокруг узнаваемых для индустрии ситуаций: созвонов, дедлайнов, срочных вводных, постоянного переключения между задачами и ощущения, что весь день работаешь в режиме внутреннего аврала. Команда проекта не утрировала происходящее искусственно — наоборот, брали то, что для многих специалистов давно стало обычным рабочим днем. Именно поэтому проект считывался так точно: зритель узнавал в ролике собственную рутину.
Neiry Mind Tracker в этом проекте стал инструментом наблюдения, который помог сделать рабочую перегрузку более наглядной. Устройство считывает ЭЭГ-сигнал и через приложение показывает данные в виде метрик, связанных с концентрацией, напряженностью, восстановлением и общей когнитивной нагрузкой. В проекте участник проходил через типичные рабочие ситуации, а мы смотрели, как в эти моменты меняются данные.
На уровне сценария ролик сознательно был собран из ежедневных триггеров, которые по отдельности кажутся мелочами, а вместе складываются в состояние постоянного внутреннего напряжения. Важно, чтобы зритель узнавал себя не в одном драматичном эпизоде, а в самом ритме повествования. Так, разговор о стрессе переставал быть абстрактным и перешел из эмоциональной плоскости в более предметную.
Результат
Этот проект стал примером того, как креатив может работать на более глубокий индустриальный смысл. Компании объединили технологию, исследовательский подход и актуальную человеческую тему.
Алексей Халезов, руководитель партнерских проектов Neiry:
В научных исследованиях все достоверные и значимые результаты получаются за счет сравнения, и сама идея сравнить показатели людей в условиях офиса и экстремальных условиях показалась нам интересной и свежей, а конечный результат в виде ролика оказался очень крутым. Спасибо Out Digital за реализацию.
Out Digital и Neiry показали, что даже привычный рабочий день можно рассмотреть под новым углом. Возможно, первый шаг к изменениям — перестать делать вид, что это нормально.
Главный вывод эксперимента — в диджитал все настолько привыкли к перегрузке, что уже перестали замечать, где заканчивается просто работа и начинается натуральный экстрим. Только вместо гоночного трека — Zoom, дедлайны и бесконечные правки. Забота о ментальном благополучии — это не только личная ответственность отдельного человека, но и вопрос среды. Если индустрия хочет быть устойчивой, ей важно внимательнее относиться к темпу, коммуникации и людям внутри процессов.
И если на пятый бесполезный созвон за день вы еще как-то подключаетесь на морально-волевых, это не значит, что вы в ресурсе — скорее, вы просто дорабатываете на остатках концентрации, красиво называя это рабочим ритмом. А потом мечтаете уже не о карьере, а о деревне, тишине и кнопочном телефоне.