Будущее HR: итоги совместной сессии Sostav и Высшей школы экономики на Московском медиафестивале

Sostav и Высшая школа экономики провели совместную сессию «HR в эпоху перемен». Руководители HR-направлений компаний «Сбермаркетинг», МТС, «Авито», BBDO Group и ВШЭ делились с молодежной аудиторией своим опытом, рассказывали о программах стажировки и отмечали навыки и умения, которые ценят в соискателях больше всего. Делимся самыми интересными цитатами специалистов.

Как выглядит хорошее резюме?

По мнению Анны Сысиной, директора по персоналу BBDO Group, резюме должно быть лаконичным и обязательно учитывать специфику вакансии. Стоит изучить все нюансы и подсветить в резюме опыт и сильные стороны, которые ищет работодатель.

Анна Сысина

директор по персоналу BBDO Group

Обращайте внимание на свои сильные стороны и обязательно подсвечивайте достижения. Не стоит врать в CV — современные технологии позволяют отслеживать карьерный трек соискателей.

Важно уметь себя «продать», считает Татьяна Сёмина, руководитель направления по найму молодежи в «Авито». Этот навык можно получить на публичных выступлениях.

Татьяна Сёмина

руководитель направления по найму молодежи в «Авито»

Самопрезентация особенно важна в сфере коммуникаций, ведь многое тут зависит именно от умения подбирать правильные слова. Это очень важный навык, поэтому на рынке наблюдается острая необходимость квалифицированных специалистов. В ближайшей перспективе тенденция сохранится — наши вакансии можно увидеть на карьерном сайте. Стажировки в Авито открыты по множеству направлений — от коммуникаций до ИТ и дизайна. Мы всегда рады видеть новые лица в нашей команде.

В целом, новое поколение хорошо справляется с этой задачей. Рынок сегодняшних соискателей среди Z состоит из талантов, которые в свои 20 лет имеют портфолио, опыт участия в образовательных, социальных, личных проектах, поделилась Надежда Козлова, HR-директор «СберМаркетинга». Они приходят на рынок труда, уже имея багаж и компетенции. И конкуренция за самые интересные позиции между молодыми людьми будет расти.

Как меняется корпоративная культура в связи с приходом на работу поколения зумеров?

По мнению Натальи Белоусовой, директора департамента по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям цифровой экосистемы МТС, молодые специалисты намного больше заинтересованы в открытой дружелюбной атмосфере в компании, нежели старшее поколение. Зумеры очень ценят баланс работы и личной жизни, ищут прозрачный карьерный рост и комфортный график, нуждаются в более бережной адаптации.

Наталья Белоусова

директор департамента по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям цифровой экосистемы МТС

Исходя из этих потребностей должна меняться и корпоративная культура компании. В цифровой экосистеме МТС мы всё это учитываем. Во внутренних и внешних коммуникациях придерживаемся вежливого, но не строго формального tone of voice, регулярно реализуем различные well-being проекты. Для новичков мы проводим качественную адаптацию и погружение, назначаем наставника из числа коллег, который поможет специалисту освоиться в команде и незнакомых бизнес-процессах.

В «СберМаркетинге» представители поколения Z уже сегодня занимают многие позиций, рассказала Надежда Козлова. Есть направления, где вообще большинство сотрудников — зумеры, например, работа с инфлюенсерами.

Надежда Козлова

HR-директор «СберМаркетинга»

С приходом поколения Z наша корпоративная культура становится более гибкой. Для зумеров характерны три особенности: стремление миксовать рабочую и личную жизнь, стирать границы карьерного трека (двигаться не только вверх, но и горизонтально — развиваться в разных ролях, проектах, командах), а также делать работу, наполненную смыслом. И компании должны давать молодым специалистам такие возможности.

Зачастую зумерам приписывают отсутствие ответственности. На мой взгляд, это стереотип. Если соблюдать эти три фактора, зумеры подходят к работе так же ответственно, работают охотно, трудолюбиво и эффективно.

Молодое поколение — основа нашего будущего, уверена Татьяна Сёмина. Приходя на работу в крупные компании, видно, что зумеры больше ценят себя, свое личное время. При этом они также эффективно выполняют свои обязанности и нацелены на результат.

Татьяна Сёмина

руководитель направления по найму молодежи в «Авито»

Мы в Авито ценим каждого и к каждому сотруднику находим индивидуальный подход. Например, мы ввели гибкие графики и гибридный формат работы. Индивидуальный подход подбирается уже при рассмотрении резюме. Поэтому оно должно быть структурированным, а личные и профессиональные качества должны быть понятны HR-специалисту без дополнительных вопросов.

Как вы повышаете лояльность сотрудников?

Работу по повышению лояльности и вовлеченности персонала можно поделить на два направления, рассказала Наталья Белоусова. Первое — это системный, ежедневный труд по улучшению процессов внутри компании и развитию сильной корпоративной культуры. Для этого следует проводить различные проекты и активности, направленные на разные сферы жизни и интересы сотрудников: летнюю спартакиаду, профориентационые игры и мастер-классы для детей сотрудников, программу признания, профильные митапы, например, для разработчиков, и многое другое. А также постоянно поддерживать дружелюбную и открытую атмосферу и заботиться о благополучии сотрудников.

Наталья Белоусова

директор департамента по развитию бренда работодателя и внутренним коммуникациям цифровой экосистемы МТС

Второе направление — это выявление и оперативное реагирование на какие-то конкретные проблемы, связанные с неудовлетворенностью персонала в том или ином подразделении, регионе. Например, на регулярных прямых линиях с президентом цифровой экосистемы МТС Вячеславом Николаевым сотрудники могут открыто задавать ему волнующие их вопросы, делиться переживаниями. Если обнаруживается значительная проблема, президент компании лично следит за ее решением.

В «СберМаркетинге» смотрят на сотрудников через призму человекоцентричности, дополнила Надежда Козлова. Хочется видеть человека в разрезе его интересов, социальных ролей, статусов и выстраивать эффективное взаимодействие между ним и компанией. Именно за счет проектов в рамках работы с человекоцентричностью повышается лояльность сотрудников.

Надежда Козлова

HR-директор «СберМаркетинга»

У нас много проектов для сотрудников с детьми, много инициатив для здоровья, в том числе ментального, для финансовой грамотности, психологической безопасности.
Если компания имеет возможность закрывать личные потребности человека в рамках самой компании, то сотрудник остается с ней надолго. Это один из главных компонентов культуры отношения к человеку как к человеку.

Можно ли сказать, что работа в сфере коммуникаций будет все более востребованной и, главное, гарантировать стабильность?

Работа в сфере коммуникаций востребована всегда, особенно в эпоху жесткой конкуренции идей и смыслов, рассказала Анна Подпрятова, директор по маркетинговым коммуникациям НИУ ВШЭ. При этом стабильность в этом мире гарантировать не может примерно ничего, сказать другое было бы лукавством. Однако факт остается фактом: миром правят коммуникации и тот, кто умеет их выстраивать, понимает эту сферу и ее особенности, будет чувствовать себя гораздо лучше остальных, считает эксперт.

По данным Nielsen IQ, за 2023 год на российском рынке FMCG появилось более 7 тыс. новых брендов — и каждому нужны коммуникации, реклама, продвижение, дополнила Надежда Козлова. Политика импортозамещения, возникновение новых ниш и продуктов усиливают этот тренд — рынок маркетинга испытывает колоссальный голод. Если войти в него сегодня, то расти в профессии можно быстро с учетом технологий, доступности образования, стажировок и других возможностей получить практический опыт.

Анна Подпрятова

директор по маркетинговым коммуникациям НИУ ВШЭ

Сейчас мы, люди, кто нанимает пиарщиков, маркетологов, видим очевидный дефицит глубоких и содержательных специалистов, способных рефлексировать и при этом вырабатывать новые идеи и решения. Очень много при этом специалистов, способных брать и быстро адаптировать медийные тренды — будь то короткое видео или мем. Безусловно концепция «кради как художник» в мире коммуникаций вечная, это нормально. Но в потоке контента все чаще есть запрос на что-то свежее и новое, и тот, кто способен предлагать и реализовывать идеи, не игнорируя контекст и коммуникационные задачи, по истине на вес золота и всегда найдет для себя проект.

Какие возможности для компании открывают такие мероприятия, где студенты и работодатели могут пообщаться напрямую?

Для студентов — это снятие барьера: понимание, что все реально, и нужно пробовать, рассказала Анна Сысина.

Анна Сысина

директор по персоналу BBDO Group

Для нас — это возможность показать, что мы не просто коммерческая организация, а целая вселенная для творческого человека, где есть разные карьерные треки, разные возможности и индивидуальный подход к любому.

Такой формат дает самое главное — увидеть запрос работодателя/кандидата вживую, без абстрактных интерпретаций и запросов, считает Анна Подпрятова.

Анна Подпрятова

директор по маркетинговым коммуникациям НИУ ВШЭ

Для нас очень важно поддерживать ту среду, где каждый участник образовательного процесса понимает: он приходит в университет не ради диплома, а ради конкретных навыков и результатов. Которые в дальнейшем позволят оставаться актуальным на рынке труда очень долго.