Большинство независимых коммуникационных агентств в России окончательно перешли на удаленный формат работы. Согласно исследованию SMALL Agencies Hub, 83% агентств сегодня полностью работают дистанционно, и лишь немногие сохраняют офисы или практикуют гибридную модель. Три года назад картина была противоположной: почти все опрошенные трудились в офисах. Результаты исследования есть в распоряжении Sostav.
Как отмечают авторы отчета, сдвиг в сторону «удаленки» стал не вынужденной мерой, а результатом стратегического переосмысления бизнес-модели. Удаленный формат дал командам гибкость, сократил издержки и открыл возможности для масштабирования без привязки к географии.
«Удаленная модель — не просто реакция на турбулентность, а стратегический выбор. Она позволила нам выйти за границы одного города и расширить команду, не ограничиваясь географией», — поясняет комьюнити-директор SMALL и основатель агентства «Космос-4» Надежда Кобина.
Исследование охватило более 500 представителей малого и среднего агентского бизнеса из сфер PR, маркетинга, креатива, SMM, диджитал-продакшна и контент-маркетинга. Помимо перехода на удаленку, агентства поделились ключевыми трансформациями последних лет.
Один из трендов — расширение клиентской базы за счет выхода на зарубежные рынки. За три года половина агентств привлекла клиентов из-за рубежа, прежде всего из стран СНГ и Европы. У 33% респондентов появились сотрудники или офисы за пределами России. При этом половина участников по-прежнему концентрируется на российском рынке, выстраивая сбалансированную стратегию.
Несмотря на общую рыночную нестабильность, 67% агентств отметили рост доходов, а 33% сохранили финансовые показатели на прежнем уровне. Агентств, сообщивших о снижении выручки, не было вовсе. Как считают авторы исследования, финансовый результат — отражение адаптации, смены продуктовых стратегий и переориентации на новые услуги.
«Многие агентства нашли новые точки роста, не отказываясь от ключевых компетенций. Это о зрелости: учиться, менять продукт, оставаться на связи с аудиторией», — отмечает президент хаба SMALL, основатель коммуникационного агентства PR Perfect и автор одноименного Telegram-канала Кристина Петрова.
Согласно данным опроса, у 67% респондентов выросло количество сотрудников. При этом большинство агентств остались компактными: 6−20 человек, что позволяет сохранять гибкость и плотную управленческую вовлеченность. Примерно каждое третье агентство столкнулось с релокацией сотрудников, но критичного влияния на команды это не оказало.
С 2022 года 50% агентств обновили портфель услуг. Среди наиболее востребованных направлений — SMM (67%), PR и контент-маркетинг (по 50%), инфлюенс-маркетинг (33%), а также продакшн и антикризисный PR (по 17%). Рост интереса к digital-направлениям говорит о стремлении агентств находить экспортируемые и масштабируемые решения, говорится в отчете.
По мнению респондентов, рынок по-прежнему сталкивается с вызовами. Среди них — нестабильный спрос, рост издержек, сложности с международными расчетами, высокая конкуренция и ограниченный доступ к зарубежным цифровым платформам. Половине агентств весной 2022 года пришлось полностью переработать свои продукты и перестроить структуру бизнеса.
Респонденты также называли факторы, которые помогают двигаться вперед: команда и люди, интерес к проектам, гибкость форматов работы и финансовые возможности.
«Несмотря на нестабильность, у индустрии есть энергия. Ее дают люди — те, кто строит бизнес каждый день. И это делает нас устойчивыми, даже если всё вокруг меняется», — считает Надежда Кобина, основатель агентства персонального брендинга для руководителей «Космос-4» и комьюнити-директор хаба SMALL.
На вопрос, как бы вы охарактеризовали состояние отрасли одним словом, респонденты чаще всего называли «адаптацию», «нестабильность» и «поиск». Это не слова страха, а маркеры зрелости и гибкости, с которыми независимые агентства продолжают развивать бизнес в меняющемся мире.