клиенты

40 материалов
Кирилл Север
2026-11-11 18:04:17
Не тот клиент
Прочее
Клиенты задают не те вопросы, не замечают достоинств продукта и хотят какого-то другого результата. Возникает соблазн найти нормальных клиентов. Удобный вывод. С продуктом тогда ничего делать не нужно. Скорее всего, для Вас он идеален. Продавец знает, сколько труда вложено, как всё устроено и чем его работа лучше других. Покупатель выбирает совсем по другой шкале. Ему нужны удобство, понятный... подробнее
87
Кирилл Север
2026-11-06 13:35:17
Зачем магазину художники?
Прочее
Магазин продаёт корм для животных и одновременно тратит деньги на портреты собак покупателей. Может показаться, что у магазина нашлись лишние деньги. Для магазина это было частью отношения к клиентам. Покупателям отправляли написанные от руки портреты их питомцев. А семье, потерявшей животное, могли прислать цветы с соболезнованиями. Мне нравится, насколько точно здесь выбрано, чему уделить... подробнее
105
Кирилл Север
2026-11-03 13:47:51
Спросили. Дайте ответить
Прочее
Собеседник замолчал. Вы уже объясняете, что имели в виду, предлагаете варианты ответа и вспоминаете похожий случай. Через минуту он кивает. Разговор пошёл. Только за собственной речью Вы так и не узнали, что он собирался сказать. Это особенно мешает, когда нужно разобраться в задаче покупателя. Вы спросили, как он работает, где теряет время, что уже пробовал. Ответ не пришёл сразу — и вот Вы уже... подробнее
88
Маркетинговое агентство uForce
2026-10-05 12:44:52
14 встреч с компаниями от 1000 сотрудников: что мы поменяли в Telegram-аутриче
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Пишете крупному бизнесу в Telegram, но до встречи дело не доходит? Мы столкнулись с этим на практике. За первый месяц получили 92 ответа и только 2 встречи. Поменяли один элемент в сценарии и за следующие четыре недели договорились еще о 12 встречах. Рассказываем, что именно сработало. подробнее
315
Брендинг, Питер, рок-н-ролл!
2026-10-01 01:25:44
Как понять, что тендер не стоит вашего времени
Кейсы
Участие в тендерах и конкурсах часто преподносят как один из трамплинов агентства к звездам. Доля правды в этом есть: крупный проект с рынка иначе не зацепить, надежда выиграть умирает последней, да и креативная команда в условиях жесткого дедлайна отлично прокачивает навыки. Но на деле бездумный заход в каждую закупку сжигает тонны часов, денег и нервов, упирается в стену формализма, бюрократии и тающих перспектив. подробнее
253 1
Кирилл Север
2026-09-28 14:18:16
Он вернулся. А мы даже не спросили
Прочее
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остаётся целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что ещё выяснять? А ведь с человеком произошло то, чего нельзя... подробнее
168
VibeWorks
2026-09-06 17:09:25
«Вы мне уже звонили»: что происходит, когда менеджер забывает прошлый контакт
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Раз в год менеджер выходит на одного и того же клиента и открывает разговор так, будто прошлых коммуникацией не было, хотя вся история лежит в CRM. Разбираю, почему винить лень бессмысленно: дело в шаге, которого в процессе продаж просто не существует. подробнее
305
Скорозвон
2026-08-25 10:53:05
Почему маркетинг и продажи спорят: четыре типичных конфликта в B2B
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
В большинстве B2B-компаний маркетинг и продажи описывают один и тот же квартал по-разному. У маркетинга — рост числа заявок, у продаж — недобор по выручке. За разницей в цифрах редко стоит саботаж одной из сторон: отделы годами работают без общего словаря и без единых показателей эффективности. подробнее
263
Павел Джобстер
2026-08-22 18:22:04
Когортный анализ клиентов простыми словами: что показывает, как посчитать и где применять
Прочее
Когортный анализ клиентов простыми словами: что показывает, как посчитать и где применять Когортный анализ клиентов отвечает на неудобный вопрос: почему трафика всё больше, а прибыль не растёт. Разгадка обычно в том, что новые клиенты уходят раньше, чем окупаются, — но сводные отчёты усредняют всё в одну цифру и этого не видят. Когорты разбивают клиентов на группы по времени прихода и показывают,... подробнее
429
Серёга Кот
2026-08-07 12:56:06
Универсальный список каналов трафика, где брать клиентов, для любых ниш (услуги и товары) в 2026–2027 году
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Список каналов трафика практически для любой ниши услуг и товаров В этой статье я описал некоторые варианты каналов трафика, которыми сам пользуюсь и использую их для клиентов.Те каналы, которыми я лично пользуюсь, и использую их и для клиентов — это: 1. Дёшево и сердито — SEO Это SEO в любом его проявлении. Даже без сайта SEO умеет работать. Сюда входит: хоть у вас есть сайт, хоть нет. Без сайта... подробнее
897
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-07-20 10:25:31
Как вывести компанию с 4-го места в ТОП Яндекс Карт за 30 дней?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как добиться роста Дискавери-переходов на 32%, увеличение целевых действий и первое место среди конкурентов, рассказала директор по развитию новых продуктов Tandem Group Марина Злобина. подробнее
703
Николай Кречетов
2026-07-16 10:30:41
Кейс: Почему 48 заявок в строительный бизнес не принесли 47 клиентов. Разбор системной ошибки в лидогенерации
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Ниша: строительство деревянных домов, бань, фундаментов, кровельные работыГод: 2015География: Россия Вводная: старт с нуля и первый серьезный урок На старте карьеры мы взяли в работу проект, который преподал важный урок, актуальный до сих пор. К нам обратилась компания — новое предприятие, созданное бывшим менеджером строительной фирмы. У заказчицы были амбиции, связи и желание охватить широкий... подробнее
467
Всё о брендинге Рекомендуем
2026-07-15 17:20:03
В гостях у Mondelēz
Фестивали, выставки, события
Проводить встречи с компанией, когда мы работаем не с одним брендом, а с целой группой и несколькими бренд‑командами, — это всегда ценный обмен опытом. Это возможность вместе увидеть, сколько мы уже сделали. Обсудили победы, наметили точки роста и даже поиграли в игру о брендах Mondelēz — а ещё разыграли кастомный мерч! Такие встречи напоминают, зачем мы вообще в этой индустрии: не ради отчётов, а... подробнее
313
Павел Злобин
2026-07-15 15:13:34
Как привлекать интересные проекты в маркетинге
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Я как-то писал, что личный бренд — это главный актив. С его помощью можно привлечь потенциальных клиентов и новые офферы. Так что, если хотите заявить о себе в профессиональном сообществе, рекомендую создать профиль в Лиге экспертов Mindbox. В чем преимущества: Резюме и портфолио — по одной ссылке. Расскажите о своей экспертизе. А если выступали или писали статьи в Mindbox Журнале, материалы... подробнее
319
DST Global
2026-07-15 10:48:48
Партнёрская программа DST Global: масштабирование IT-бизнеса без входных барьеров
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Партнёрская программа DST Global: масштабирование IT-бизнеса без входных барьеров Рынок корпоративной разработки и внедрения готовых IT-решений продолжает демонстрировать уверенный рост. Для агентств, студий разработки, системных интеграторов и консалтинговых компаний поиск надежного технологического бэкенда становится ключевым фактором масштабирования. Однако классические партнерские сети часто... подробнее
394
Антон Стрелец
2026-06-22 13:55:02
Полный зал, пустая касса: как я вернул клуб единоборств под контроль
Кейсы
Меня зовут Антон. Я уже 3 года являюсь владельцем клуба единоборств. Когда управление только перешло в мои руки, я думал, что все идеально. Вечером в залах не хватало места: дети работали на лапах, взрослая группа занимала весь ковер, у стойки администратора постоянно кто-то ждал тренировки. Казалось, мне достался устойчивый бизнес. Я начал проверять расписание, загрузку групп, договоры с... подробнее
249