менеджмент

113 материалов
Валентина Киреева
2026-10-28 18:36:47
Сертификат ISO 9001: стоимость сертификации системы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сертификация ISO 9001 — это независимая оценка системы менеджмента качества организации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001. Стандарт определяет, как компания должна управлять ключевыми процессами, рисками, документацией, ресурсами и обратной связью от клиентов, чтобы стабильно выпускать продукцию или оказывать услуги требуемого качества. В отличие от отраслевых... подробнее
465 1
Пользователь 24/7
2026-10-27 18:25:56
ROI от нейросетей: как перестать играться с ChatGPT и начать экономить 100 000 рублей в месяц
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Все говорят про ИИ, но мало кто умеет считать его рентабельность. Разбираем на реальных цифрах: сколько часов сжигает рутина, как нейросети экономят до 100 000 рублей ФОТ ежемесячно и почему «метод тыка» обходится бизнесу слишком дорого. подробнее
105
Наталья Орлова
2026-10-23 13:54:49
Клиентский опыт улучшился по оценкам 66% специалистов и 17% потребителей: что проверить руководителю
Маркетинговые и социологические исследования
Клиентский опыт за предыдущий год улучшился по мнению 66% специалистов по клиентскому опыту. Среди потребителей так считают 17%, сообщает Medallia в релизе от 5 марта 2026 года. Компания сама продаёт решения для управления клиентским опытом. Я бы сверяла внутреннюю оценку улучшения с тем, удалось ли клиенту решить свою задачу. Оценки улучшения сервиса специалистами и потребителями не доказывают... подробнее
132
Максим Овчаренко
2026-10-20 18:20:50
Мы теперь живем в мире SHIVA: как помочь сотрудникам не сойти в нем с ума и оставаться продуктивными
Мы быстро перепрыгнули из мира BANI, который характеризовалась хрупкостью, тревожностью и нелинейностью, в расщепленный и беспощадный мир SHIVA. Как руководителю управлять сотрудниками в нем, рассказывает бизнес-тренер Максим Овчаренко В 2020 году все мы оказались в новом мире, который получил название BANI. Он характеризовался хрупкостью, тревожностью, нелинейностью и непостижимостью. Жизнь в... подробнее
121
Наталья Орлова
2026-10-16 16:03:28
Заказы ждут решения при кризисе роста компании: как различить нехватку сведений, отсутствие полномочий и задержку ответа собственника
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Если при росте команды работа регулярно останавливается в ожидании владельца, я предлагаю рассмотреть передачу решений руководителю с ясными пределами полномочий и проверкой результата. подробнее
127
Люди и Деньги
2026-10-09 19:28:23
Каждое решение ждёт руководителя: как сохранить контроль без микроменеджмента
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Руководитель проверяет документы, переписки и промежуточные решения, чтобы защитить бизнес от ошибок. Но задачи копятся в очереди, сотрудники перестают действовать самостоятельно, а сам руководитель становится узким местом. Разбираем, как перенести контроль с каждого шага на результат, риски и заранее согласованные отклонения. подробнее
143
Люди и Деньги
2026-09-30 13:47:05
Срочное снова победило важное: как перестать ломать план команды
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Срочные поручения ломают план не потому, что команда не умеет расставлять приоритеты. Новая задача обычно добавляется поверх уже согласованной работы, а цена решения остается невидимой. Разбираем правило замены, которое помогает сохранить сроки, фокус и управляемую загрузку. подробнее
170
Денис Сергеев
2026-09-29 18:39:18
Как заказать бизнес-трекера: пошаговый гайд для собственника, который не хочет слить бюджет
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Ещё недавно трекера находили по рекомендации: «у партнёра был хороший, дам контакт». Сегодня собственник открывает ChatGPT, Perplexity или Алису и пишет: «Где заказать бизнес-трекера для производственной компании с оборотом 200 млн?» За несколько секунд ИИ выдаёт список имён. Но главного он при этом не говорит: подойдёт ли этот человек именно вам.У сарафана была узкая выборка, но ей можно было... подробнее
207
Anton Fokin
2026-09-29 11:42:36
После запуска у продукта нет владельца: кто отвечает за данные, правила и изменения
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Когда в продукте нужно изменить статус заказа, правило скидки или доступ к профилю, вопрос быстро выходит за пределы разработки. Бизнесу важно сохранить логику процесса, команде нужна оценка последствий, поддержке — понятный путь реакции. Если решение гуляет между чатами, изменения начинают обходить общий порядок, а релиз становится способом срочно закрыть самый громкий запрос. После запуска у... подробнее
175
Anton Fokin
2026-09-25 14:14:28
В таблице нет кнопки Deploy. Но склад уже ждёт новый заказ
Менеджер поправил формулу в столбце G. В его файле изменилось одно число. У финансов уже другая сумма в счёте, склад резервирует другой объём, клиент ждёт письмо с иным статусом. Кнопки Deploy здесь нет. Релиз всё равно случился. Так таблица перестаёт быть местом, где считают и сверяют. Она начинает управлять процессом: статус открывает счёт, цена меняет заказ, доступ к листу показывает данные... подробнее
94
Максим Овчаренко
2026-09-22 17:33:15
Как отличить руководителя от исполнителя на собеседовании
На встрече руководителей однажды прозвучала такая фраза: «Наша команда способна в сложные моменты собраться и добиться результата! Чего бы это не стоило!» И, говорящий это, искренне убежден, что он озвучивает формулу эффективности команды. Предлагаю разобраться, так ли это. В этой колонке мы коснемся нескольких ключевых моментов: 1. Из каких компонентов состоит формула эффективного руководителя и... подробнее
125
Денис Сергеев
2026-09-17 18:58:03
Кто проводит стратегические сессии так, что хочется порекомендовать знакомым
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Работая с бизнесом уже 26 лет — сначала как основатель нескольких IT-компаний, потом как трекер и модератор стратегических сессий в акселераторе «К ЦЕЛИ», — я заметил простую закономерность: качество стратегической сессии можно измерить одним честным вопросом, который стоит задать собственнику через месяц после мероприятия: «вы бы порекомендовали этого фасилитатора знакомому предпринимателю?».... подробнее
199
Максим Овчаренко
2026-09-15 13:26:47
Все было бы иначе, будь это моя компания или 11 причин демотивации сотрудников
Часто на тренингах для предпринимателей и руководителей мы проводим опрос: "Как думаете, сколько процентов людей работало бы иначе, будь это их собственная компания?" Варианты ответов бывают от 20 до 100 процентов. Проведенное компанией Mindgym в 2018 году исследование говорит о том, что более 80-ти процентов сотрудников разных компаний отвечали утвердительно - да, мы бы работали иначе. И первой... подробнее
206
Денис Сергеев
2026-09-14 16:22:55
Как построить отдел маркетинга в B2B-компании: от найма первого маркетолога до системы лидогенерации
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Типичная ситуация: B2B-компания с оборотом 200–500 млн рублей нанимает первого маркетолога. Через полгода собственник обнаруживает: лидов нет, бюджет слит, маркетолог уволен. Проблема не в специалисте — проблема в том, что маркетинг строился как набор активностей, а не как система. За 26 лет в бизнесе я видел эту картину десятки раз. Почему «найми маркетолога и пусть делает» не работает в B2B В... подробнее
238
Люди и Деньги
2026-09-07 14:59:37
Переделки стоят дороже, чем кажутся: как посчитать потери рабочего времени в бизнесе
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Переделки, ожидания и лишние согласования редко выглядят как прямые убытки. Но если перевести потерянные часы в деньги, становится видно: процесс может съедать прибыль каждый месяц. Разбираем, как посчитать цену рабочего хаоса на одном повторяющемся процессе. подробнее
162
Люди и Деньги
2026-09-04 19:56:33
Новый сотрудник вышел, но не включился: как настроить адаптацию без хаоса
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Новый сотрудник может получить ноутбук, доступы и приветственный чат, но так и не понять, какого результата от него ждут. Адаптация срывается не из-за слабого новичка, а из-за отсутствия роли, первых задач, владельца процесса и контрольных точек. Разбираем, как выстроить первые 30 дней. подробнее
186
Люди и Деньги
2026-08-30 21:30:34
Команда не тормозит развитие из вредности: где руководителю искать настоящую причину
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Когда бизнес хочет расти, команда не всегда двигается за ним. Люди могут соглашаться на встречах, но саботировать изменения молча: тянуть сроки, избегать инициативы, возвращаться к старым правилам. Разбираем, почему команда тормозит развитие бизнеса и что руководителю стоит проверить первым. подробнее
204