отзывы клиентов

2 материала
Люди и Деньги
2026-09-27 12:52:15
Компания ответила на отзыв, но проблему не решила: что показал разбор 150 жалоб
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
Редакция «Люди и Деньги» изучила 150 негативных отзывов о 50 московских компаниях. Ответ получили 73,3% жалоб, но половина ответов выглядела шаблонной, а конкретное действие было лишь в каждом втором случае. Разбираем, почему формальная реакция не защищает репутацию. подробнее
125
AiHummer
2026-09-24 13:51:14
Негативный отзыв уже опубликован. Как ответить с помощью ИИ и не начать спор с клиентом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Публичный ответ на жалобу читают не только её автор и компания. Его видят будущие клиенты, а иногда и коллеги человека, написавшего отзыв. ИИ может ускорить подготовку ответа, если отделить открытое сообщение от проверки заказа, заставить систему отмечать неизвестные факты и оставить человеку решение о публикации. подробнее
231
Valeriya Takibi
2026-09-08 13:10:49
Лучшие нейросети для продвижения локального бизнеса в 2026 году
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нейросети помогают локальному бизнесу привлекать клиентов из своего района: улучшать карточки организаций, подбирать поисковые запросы, готовить публикации и отвечать на отзывы. Разбираем лучшие AI-инструменты 2026 года для локального SEO, контента, управления репутацией и продвижения нескольких точек. подробнее
220
Valeriya Takibi
2026-09-04 11:17:17
Лучшие нейросети для ответов на отзывы в 2026 году: позитив, претензии и единый тон
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Нейросети помогают быстро готовить персональные ответы на положительные, нейтральные и негативные отзывы, сохраняя единый стиль общения. Разбираем лучшие ИИ-инструменты 2026 года, правила безопасной работы и готовые промты для бизнеса. подробнее
209
Creatorry — ИИ Студия для любых задач
2026-09-01 09:03:50
Видеоотзывы из текста и фото: как превратить статичный кейс в живой контент
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Клиент написал восторженный отзыв, но на видео сниматься отказался. Разбираем, как технологии AI-видео решают проблему дефицита живых отзывов для лендингов и соцсетей. подробнее
184
Digital-агентство KLEVER LAB
2026-08-07 12:11:37
Почему у бизнеса мало отзывов в 2026 году: дело не в сервисе
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Низкий рейтинг компании — не всегда про качество сервиса: только 6% довольных клиентов пишут отзыв без запроса. Разбираем, почему реактивный подход к отзывам проигрывает системному, и где бизнес чаще всего путает легальную мотивацию клиента с накруткой, за которую банят карточку подробнее
535
Веб-интегратор “Компот”
2026-06-17 08:17:53
Вы уже заплатили за этих посетителей. Почему они не оставляют заявки?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Подготовили статью, в которой разобрали, какие ошибки чаще всего мешают посетителям становиться клиентами и как увеличить конверсию без увеличения рекламного бюджета. подробнее
314
Ответо
2026-04-09 18:50:06
Как автоматизировать ответы на отзывы
Продукты
Автоматизированные системы делают общение с пользователем быстрее и прозрачнее, особенно когда речь идет про автоматические ответы на отзывы. В фокус попадает не только фронтовая логика ответов, но и широкий класс решений — от систем автоматизированного проектирования в инженерии до автоматизированных систем управления, обеспечивающих ответ по заданным правилам в клиентских сценариях.... подробнее
753
Ответо
2026-03-19 19:08:55
Зачем нужно реагировать на отзывы?
Прочее
Перед покупкой клиенты изучают мнения других пользователей, сравнивают опыт и оценивают реакцию компании. Именно поэтому отвечать на отзывы сегодня не просто желательно — это важно для любого бизнеса, который работает с аудиторией в интернете или на маркетплейсах. Многие компании недооценивают силу обратной связи. Они воспринимают отзывы как вторичный фактор, хотя на практике именно они формируют... подробнее
615
Антон Пустовалов
2025-09-04 18:52:07
Как автосервису получать больше клиентов с Яндекс.Карт: инструкция для владельцев и маркетологов
PR
В этой статье я расскажу, как автосервису превратить профиль на Яндекс.Картах в реальный источник клиентов. Вы узнаете, как правильно заполнить карточку, чтобы она чаще попадалась в выдаче, какие бесплатные инструменты и лайфхаки помогут обойти конкурентов, а также когда стоит подключить платную рекламу в Яндекс.Бизнесе, чтобы быстро увеличить поток заявок. подробнее
1806
ОРКА / ORCA — репутация в сети
2025-08-01 19:05:29
Почему лиды не конвертируются: невидимая роль репутации в продажах
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вы вкладываете деньги в рекламу, трафик идёт, сайт работает — а продаж всё равно нет? 📉 Проблема может быть не в маркетинге, а в том, что видит клиент перед покупкой. Один отзыв, один скрин, одно сомнение — и заявка не случается. Разбираемся, как репутация незаметно ломает конверсию. подробнее
983
ОРКА / ORCA — репутация в сети
2025-07-18 11:43:40
Управление репутацией в интернете: почему один отзыв решает судьбу бизнеса
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один отзыв может изменить всё — особенно в интернете. Он способен отпугнуть десятки клиентов или, наоборот, привести новых. В статье — практическое руководство о том, как отзывы формируют репутацию, влияют на выдачу в Яндексе и Google, и почему бизнесу стоит реагировать на каждый комментарий. подробнее
1349
Поинтер. Локальный маркетинг
2025-05-30 12:04:37
Отзывы как зеркало репутации: стратегии, которые укрепляют доверие к бренду
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзывы давно перестали быть просто мнением клиентов. Сегодня это ключевой инструмент репутационного и маркетингового управления, который влияет на восприятие бренда, решения пользователей и эффективность продвижения. Онлайн-репутация отражает реальное состояние бизнеса: уровень сервиса, качество взаимодействия с клиентами, способность реагировать на обратную связь. Управлять репутацией нужно... подробнее
1041