работа с клиентами

6 материалов
SWIFT Studio
2026-04-22 15:13:06
Смена брифа — это не правка. Как устроен проект, который переделывают на середине
В какой-то момент в почте появляется письмо, которое все узнают из тысячи. Что-то вроде: «Слушайте, мы тут подумали, давайте немного поправим», а дальше идёт один абзац, в котором меняется всё: герой, сеттинг, тон, формат выдачи или просто «главная идея». На стороне клиента это действительно одно письмо, но на стороне студии это пересборка проекта, иногда частичная, иногда полная. Разница между... подробнее
74
Мероприятель Ru
2026-02-16 11:30:10
Переезд офиса как проект: как сменить локацию, не потеряв сотрудников и время
Юмор в бизнесе
Привет, коллеги. Мы с вами уже разбирали свадьбы, корпоративы, запуски продуктов и даже ремонт как проекты. Сегодня поговорим о задаче, которая стоит перед каждой растущей компанией, — переезде офиса. Это не просто смена локации. Это многослойный процесс, затрагивающий логистику, IT-инфраструктуру, HR и корпоративную культуру. Ошибка на любом этапе может стоить вам не только денег, но и ключевых... подробнее
2617
Павел Злобин
2026-01-13 08:27:12
Честность как стратегия: почему мы иногда отказываем клиентам в рекламе
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Привет, меня зовут Павел. В маркетинге я больше 10 лет. За это время мы с командой запустили сотни рекламных кампаний. И знаете, что одно из самых сложных и важных решений в нашей работе? Не запустить кампанию. Да, вы не ослышались. Иногда самый профессиональный поступок — это отказать клиенту в услугах. Не из-за недостатка компетенций, а именно из-за их избытка и желания сохранить репутацию — и... подробнее
529
Павел Джобстер
2025-08-04 11:56:18
Как повысить LTV клиента: retention, loyalty, upsell и cross‑sell стратегии для стабильного роста
Прочее
🔥 Введение: почему важно работать над LTV уже сейчас Если вы вкладываете всё больше в привлечение новых клиентов, но маржа падает, а прибыль не растёт — вам грозит потеря рентабельности. Когда стоимость привлечения (CAC) превышает доход с каждого клиента (LTV), дальнейшее масштабирование становится убыточным. Удержание клиентов — это самый недооценённый и эффективный источник роста. В 2025 году... подробнее
966
Centra.ai
2023-10-19 14:38:45
Из чего состоят будни (и выходные) менеджера по работе с клиентами: рассказываем в мемах
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Давайте честно, работа с клиентами бывает наполнена ожиданиями, комичными случаями и иногда недопониманием. Относимся к этому спокойно и с юмором: конвертировали в мемы шесть жизненных ситуаций, которые знакомы многим. Всем привет! На связи аккаунт-менеджеры Centra — сотрудники, которые помогают компаниям запускать рекламу на разных площадках и отвечают на их вопросы. Мы любим наших клиентов и... подробнее
873
Захар Бушуев
2022-12-16 15:26:24
Пять неочевидных советов для привлечения клиентов
Все способы продвижения вашего товара хороши. О привычных мы говорить не будем, хотим предложить вам подумать об альтернативных вариантах. Возможно, некоторые их них покажутся вам странными или глупыми, но все они точно имеют право на существование. Читайте и пишите в комментариях о том, какие способы никогда бы не использовали в своем бизнесе. Узнайте, чем живут ваши клиенты Успешный продавец... подробнее
843
ИТ для бизнеса
2012-07-11 21:23:07
Для чего необходима интеграция CRM-системы?
BPM и IT, иформация для CIO
По данным Gartner до 2014 года большинство компаний сосредоточатся на реализации «быстрых» ИТ-проектов. Т.е. в сфере внедрения автоматизированных систем повысится роль отраслевых решений, внедрение которых позволит менеджменту избежать типовых для отрасли ошибок и ускорить выполнение основных бизнес-процессов. В то же время, возникает вопрос – насколько такое решение сможет качественно быть... подробнее
3550
Маркетинг: записки на манжетах
2011-04-23 00:21:58
Случай из практики (совсем не по Чехову).
Кейсы
Телефонный звонок: - Добрый день, я Вас слушаю. -Здравствуйте, меня зовут NNN. Я директор по маркетингу крупной сети магазинов товаров для спорта XXX. Вы занимаетесь дизайном витрин? Нам нужно разработать дизайн-проект оформления витрин нашей сети и реализовать его, - сообщил уверенный молодой женский голос. -Тендер? -Да. Вы завтра нам представьте 3 варианта. Ну хотя бы два. Бриф я сейчас пришлю.... подробнее
2548 2
Маркетинг: записки на манжетах
2010-11-18 09:08:28
Продать дизайн – цена мешает?
Кейсы
«Дизайн продать – не два пальца…» (не подумайте, что в нос засунуть) -говорит один мой коллега. Почему дизайн продавать сложно? Хотел поделиться собственными наблюдениями из практики. Есть две ключевые проблемы, которые вынужден решать «продавец дизайна»: «ценообразование» и «оценка конечного результата». Грубо говоря, грамотное решение вопроса «цены» приводит к получению предоплаты.... подробнее
3462 10
Маркетинг: записки на манжетах
2010-11-02 09:49:57
"...Директора по маркетингу – негодяи/кретины/болваны.."
Кейсы
Мысль не нова (возможны разные варианты формулировки). Ее обычно высказывают Отдел продаж Клиента (в полном составе) и представители Агентств (даже очень успешных). В прошлую пятницу я услышал ее от своего хорошего приятеля и коллеги по цеху. Правда, в более жесткой редакции. Приятель – умный и успешный человек . 15 лет на стороне Агентства. С учетом того, что из 10 лет в маркетинге половину... подробнее
3011 10
Корпоративный блог JWT Russia Рекомендуем
2010-03-17 13:18:46
Стажировка на позиции ассистента менеджера по работе с клиентами в международном рекламном агентстве JWT Russia
Креатив, креативные идеи, рекламные ролики
Международное рекламное агентство JWT Russia проводит отбор молодых и целеустремленных людей для прохождения стажировки на позиции ассистента менеджера по работе с клиентами. Требования к кандидатам: - студенты (экономических / социологических факультетов) - возраст до 24 лет - свободное владение английским языком - коммуникативные навыки Обязанности: - участие в проектах агентства - ведение... подробнее
4152