отзывы

55 материалов
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-04-20 18:17:40
Экономика доверия: почему отзывы — это новый performance-маркетинг, а не просто PR
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Раньше работа с отзывами была факультативом для комьюнити-менеджеров: «отработать» негатив, вежливо поблагодарить за похвалу и забыть. Сегодня реальность иная. Отзывы превратились в полноценный этап воронки продаж. Если у вашего бренда на картах 3.5 звезды, никакой рекламный бюджет не заставит пользователя нажать кнопку «Заказать». Разбираемся, как фидбек стал жестким KPI, влияющим на конверсию и... подробнее
143
Digital-агентство KLEVER LAB
2026-04-17 17:03:11
Репутация застройщика в интернете: как негативные отзывы убивают продажи и что с этим делать
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатель нашёл ваш ЖК в рекламе, открыл отзывы и увидел рейтинг 3,1. Дальше он не позвонил. Бюджет потрачен — сделки нет. По данным исследования, негатива о застройщиках в интернете в 2,5 раза больше, чем позитива. Разбираем, где именно покупатель уходит и как выстроить систему, которая это останавливает. подробнее
333
Все о локальном маркетинге
2026-04-14 15:06:54
Обновления геосервисов в марте: ИИ в Яндексе и Google, сортировка отзывов в 2ГИС
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
ИИ в Яндекс Картах и Google Maps, а также новая сортировка отзывов 2ГИС. Подготовили подборку главных мартовских обновлений в геосервисах — все подробности и рекомендации для бизнеса — в дайджесте RocketData. подробнее
522
Ответо
2026-04-09 18:50:06
Как автоматизировать ответы на отзывы
Продукты
Автоматизированные системы делают общение с пользователем быстрее и прозрачнее, особенно когда речь идет про автоматические ответы на отзывы. В фокус попадает не только фронтовая логика ответов, но и широкий класс решений — от систем автоматизированного проектирования в инженерии до автоматизированных систем управления, обеспечивающих ответ по заданным правилам в клиентских сценариях.... подробнее
499
Ответо
2026-03-19 19:08:55
Зачем нужно реагировать на отзывы?
Прочее
Перед покупкой клиенты изучают мнения других пользователей, сравнивают опыт и оценивают реакцию компании. Именно поэтому отвечать на отзывы сегодня не просто желательно — это важно для любого бизнеса, который работает с аудиторией в интернете или на маркетплейсах. Многие компании недооценивают силу обратной связи. Они воспринимают отзывы как вторичный фактор, хотя на практике именно они формируют... подробнее
277
Все о локальном маркетинге
2026-03-18 16:15:21
Как ИИ изменил карты и локальный поиск в 2025 году
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
За последние пару лет ИИ стал значимой частью карт. 2ГИС, Яндекс Карты и Google Maps внедрили десятки ИИ-функций. Нейровыдача начала менять привычную логику локального поиска и отодвинула Local Pack на второй план. Эксперты RocketData разобрали, как ИИ повлиял на геосервисы и локальный поиск в 2025 году, и объяснили, как бизнесу адаптироваться к этим изменениям. подробнее
1933
Ответо
2026-03-16 15:44:01
Как устроены отзывы на Яндекс.Маркете
Яндекс.Маркет — один из крупнейших сервисов, где пользователь принимает решение о покупке, ориентируясь не только на цену, но и на рейтинг, оценки и комментарии других людей. На практике отзывы помогают сформировать первое впечатление о товаре или продавце. Когда покупатель видит десятки комментариев, он начинает лучше понимать, чего ожидать от покупки. Поэтому компании стремятся получать отзывы... подробнее
349
Все о локальном маркетинге
2026-03-12 15:25:21
Новое на картах: 2ГИС маркирует накрученные отзывы, а Google вводит жесткие правила на их сбор
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
В феврале геосервисы обновили подходы к модерации и проверке контента. Подробнее об этом и о новых фичах на картах — читайте в дайджесте RocketData. подробнее
2365
Лев Шувалов
2026-03-04 15:43:10
Продвижение на Яндекс Картах: полный мега‑гайд
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Сегодня я разложу по полочкам всё, что нужно знать о продвижении на Яндекс Картах: от базовых настроек до продвинутых стратегий. Будет много деталей, примеров и лайфхаков, так что готовь блокнот (или открывай заметки на телефоне). Это не просто статья - это полный гайд по продвижению на Яндекс Картах. Тут будет всё: от создания карточки до тонкостей работы с алгоритмами. Поехали! Почему Яндекс... подробнее
944
Все о локальном маркетинге
2026-02-20 15:24:42
Как ответить на негативный отзыв клиента: готовые примеры, алгоритм и ошибки бизнеса
PR
Негативный отзыв — это публичная жалоба, которую видят все будущие клиенты. Пользователи оценивают не только проблему, но и то, как компания на нее реагирует. Поэтому правильный ответ на негативный отзыв клиента способен снизить репутационный ущерб и даже повысить доверие к бренду. Ниже — практическое руководство от экспертов RocketData по работе с отзывами, мы собрали четкий алгоритм, примеры... подробнее
3812
OSMI IT 
2026-02-18 12:49:56
Как Al-анализ отзывов в е-commerce сократил ручную аналитику и ускорил реакцию на негатив
Кейсы
Для одного из крупнейших издательско-дистрибьюторских холдингов мы создали Al-систему, которая собирает отзывы с маркетплейсов и других каналов в единый поток, автоматически определяет тональность, выделяет риски, повторяющиеся проблемы и формирует управленческие отчёты в реальном времени. Решение снижает долю ручной аналитики, ускоряет подготовку отчётов и реакцию на негатив, помогает точечно... подробнее
2982
Все о локальном маркетинге
2026-02-16 12:43:25
Обновления карт: ИИ в 2ГИС, новые функции в Яндекс Картах и Ask Maps в Google
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
За последние месяцы геосервисы усилили роль ИИ и упростили управление карточками компаний. Что изменилось и на что обратить внимание бизнесу — коротко, от экспертов RocketData. подробнее
3434
Антон Пустовалов
2026-02-13 11:30:18
«Накрутка» отзывов на Яндекс Картах и 2ГИС: Как безопасно повысить рейтинг вашего бизнеса на картах
PR
Почему «накрутить аккуратно» не получится Чтобы реально повысить рейтинг карточки компании на Яндекс Картах или в 2ГИС, сначала нужно понять одну простую, но неприятную вещь. Ни один сервис и ни один фрилансер, который предлагает «накрутить реальные отзывы за пару тысяч рублей», вам в этом не поможет. Даже если вам говорят, что это будут не боты, а живые люди, что тексты подготовлены заранее и все... подробнее
1818
Алина Иванова
2026-02-05 10:54:57
Екатерина Бибишева Отзывы – Обещания вакансии и бюджетного обучения
Кейсы
Когда я твердо решила увольняться из офиса, за моей спиной начались пересуды. Знакомые и коллеги буквально крутили пальцем у виска: «Зачем она это делает? Там же соцпакет, стабильная зарплата, понятная должность». А меня от этой предсказуемой «нормальности» каждое утро просто тошнило. Сейчас, когда моя запись на консультации расписана на две недели вперед, и я просыпаюсь с мыслью, что приношу... подробнее
1865