отзывы

55 материалов
Марк Орлов
2026-10-18 11:04:26
Как распознать заказной отзыв и оспорить его на маркетплейсе
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Резкий поток однотипных негативных отзывов может быть атакой конкурентов. Разбираем, какие признаки указывают на заказной текст и как собрать доказательства для обращения в поддержку площадки. подробнее
57
Елизавета Панферова
2026-10-17 12:48:32
Почему отзывы продают лучше красивой рекламы: человек верит человеку
Вирусная реклама и сетевые эффекты
Бренд может показать идеальный товар, красивую съёмку и написать «лучшее качество». Но потом покупатель открывает отзывы и читает: «На мой рост село идеально», «после месяца использования ничего не растянулось», «доставка заняла два дня». И вот здесь начинается настоящая продажа. Человеку проще поверить покупателю, который уже прошёл этот путь, чем компании, которая сама рассказывает о... подробнее
47
Екатерина Федосеева
2026-10-16 07:02:08
Покупные отзывы на Яндекс Картах: почему они не поднимают клинику, даже если их не удалили
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что Яндекс считает фальшивым отзывом, как находит покупные и почему даже прошедший модерацию отзыв «хорошая клиника» не помогает ни позициям, ни ответам Алисы. Плюс как просить отзывы у пациентов, не нарушая правил. подробнее
121
Марк Орлов
2026-10-14 10:50:10
Как работать с отзывами на Ozon: находим нарушения и строим жалобу
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Отзыв с шантажом или претензиями к доставке снижает конверсию карточки. Разбираем, какие отзывы нарушают правила площадки, как собрать доказательства и правильно составить обращение в поддержку. подробнее
128
Екатерина Федосеева
2026-10-14 05:17:20
46 оценок против 539: почему на Яндекс Картах трафик забирает не тот, у кого больше отзывов
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Карточка с 46 оценками получала больше переходов, чем карточка с 539. Разбираем блок «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе московской стоматологии: от чего на самом деле зависит доля трафика и где начинается накрутка. подробнее
108
Сергей Рытиков
2026-10-05 15:03:07
Управление репутацией на 2ГИС и Flamp: отзывы, рейтинг и работа с негативом
Для локального бизнеса карточка в 2ГИС — это не просто справочная информация об адресе, геолокации, телефоне и графике работы. Пользователь видит здесь рейтинг организации, отзывы, фотографии и ответы компании на опубликованные отзывы ещё до того, как решит обратиться за услугой. Отзывы из 2ГИС транслируются в карточки организаций на Flamp, поэтому работа с одной площадкой фактически влияет на... подробнее
151
Igor Novikov
2026-10-04 10:58:02
Вместо отзывов о продвижении в нейросетях ИИ пересказывает подборки и отзывы о рекламе. Что это значит для продвижения в ответах ИИ
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Маркетолог просит нейросеть показать отзывы об агентствах по продвижению в нейросетях и получает пересказ рейтингов из блогов площадок. По замеру Звонко, из 92 ссылок в таких ответах 53% ведут на статьи-подборки, а на отзовики и карты приходится 11%, и в 9 ответах из 13 их нет вовсе. Бывает, что за отзыв о продвижении в нейросетях модель выдаёт отзыв о контекстной рекламе. По-моему, репутацию... подробнее
256
Александр Краснобаев
2026-10-02 09:52:39
Как проверить репутацию компании: что Алиса отвечает клиенту и из каких источников
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутацию компании клиент сегодня проверяет вопросом к поисковой нейросети: Алиса собирает ответ из справочников, сайта компании, реестров, отзовиков и сайтов о работодателях. RUPR Agency задала 01.10.2026 вопрос «какая репутация у компании» о 32 сервисных компаниях: ответ получили 22, и в 11 из них среди источников были отзывы сотрудников. подробнее
167 1
Елизавета Панферова
2026-09-28 23:56:17
Психология покупателя на маркетплейсе: почему мы выбираем одну карточку из десяток
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Представьте: вы открыли маркетплейс, ввели «фен» и получили сотни вариантов. У всех примерно одна задача, похожие характеристики и десятки отзывов. Но в корзину попадает один. За несколько секунд человек успевает оценить фотографию, цену, рейтинг, отзывы и понять, насколько ему вообще подходит этот товар. Покупка на маркетплейсе начинается задолго до кнопки «заказать». Первое решение принимает... подробнее
72
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-09-28 13:29:43
1800+ филиалов и 3000 отзывов в месяц: как «Гемотест» масштабировал управление репутацией
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Управление репутацией федеральной сети — это уже не работа с отдельными отзывами. Когда у бренда более 1800 филиалов, маркетинговой команде приходится одновременно контролировать рейтинги, отзывы, фотографии и информацию о точках на разных площадках. В кейсе «Гемотеста» задача решалась через централизацию и автоматизацию этих процессов. От отзывов отдельных клиентов — к системе управления сетью В... подробнее
129
СберМобайл на связи
2026-09-10 13:58:45
Почему отзывы о мобильной связи становятся частью воронки продаж
Продукты
Выбор оператора все чаще начинается не с изучения тарифов, а с отзывов. Пользователь хочет заранее понять, как связь работает в реальных условиях. Поэтому отзывы о мобильной связи становятся полноценной частью воронки продаж. Они влияют на решение потенциального абонента еще до того, как он перейдет на сайт оператора или начнет сравнивать тарифы. подробнее
192
Про HR-бренд | Dream Job
2026-08-20 11:00:51
Отзывы против гостинга: как усилить HR-бренд и удержать кандидатов
Гостинг — это когда кандидат внезапно и без объяснений перестает выходить на связь. Не отвечает рекрутеру после собеседования, пропадает после офера или не появляется в первый рабочий день. Работодателю приходится заново запускать подбор: сроки закрытия вакансии растут, найм дорожает. Что показывают исследования По данным get experts с гостингом кандидатов сталкивались 55% компаний. При этом... подробнее
142
Digital-агентство KLEVER LAB
2026-08-07 12:11:37
Почему у бизнеса мало отзывов в 2026 году: дело не в сервисе
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Низкий рейтинг компании — не всегда про качество сервиса: только 6% довольных клиентов пишут отзыв без запроса. Разбираем, почему реактивный подход к отзывам проигрывает системному, и где бизнес чаще всего путает легальную мотивацию клиента с накруткой, за которую банят карточку подробнее
565
Про HR-бренд | Dream Job
2026-07-23 20:04:45
Топ-5 ошибок работодателей при работе с отзывами
Никто не спорит, что работать с обратной связью нужно, и это важная часть бренд-стратегии. Однако многие HR-специалисты уже «пробовали работать с отзывами, но ничего не поменялось». Этот текст для них: сегодня рассказываем, что можно изменить в подходе, чтобы отклики сильных кандидатов не заставили себя ждать. Ошибка №1: закреплять только идеальные отзывы  Как ни странно, но оценка 5,0 и... подробнее
214
Tandem Group | комплексный performance-маркетинг
2026-07-20 10:25:31
Как вывести компанию с 4-го места в ТОП Яндекс Карт за 30 дней?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как добиться роста Дискавери-переходов на 32%, увеличение целевых действий и первое место среди конкурентов, рассказала директор по развитию новых продуктов Tandem Group Марина Злобина. подробнее
621