отзывы - Подборка материалов - Бизнес-блоги

Максим Сушков
2026-11-04 11:56:07

Рейтинг в Яндекс Картах: что я проверяю в карточке компании в первую очередь

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Личный опыт: почему рейтинг в Яндекс Картах — не среднее из оценок, как я проверяю карточку компании и как просить отзывы, не нарушая правил Яндекса. подробнее

35 1

Поинтер. Локальный маркетинг
2026-11-02 12:24:47

Репутация как часть клиентского опыта: как «Кантата» выстраивает работу с отзывами в сети из 280+ галерей

В премиальном сегменте впечатление о бренде складывается из множества деталей: качества продукта, атмосферы, общения с персоналом и внимания после покупки. Для сети «Кантата» отзывы стали инструментом управления этим опытом. С помощью Поинтера компания централизовала работу с обратной связью, поддерживает средневзвешенный рейтинг 4,6 и отвечает индивидуально примерно на 80% отзывов с текстом.... подробнее

100

Павел Джобстер
2026-10-30 20:06:36

Джобстер платформа: вакансии и резюме в маркетинге и продажах, отзывы и кейсы

Джобстер платформа: вакансии и резюме в маркетинге и продажах, отзывы и кейсы Джобстер отзывы — один из первых запросов, который вбивает HR перед тем, как заплатить за размещение вакансии на новой площадке. И это правильно: в 2026 году рынок наводнён сайтами и тг-каналами, которые обещают «сотни откликов», а на деле дают либо пустую ленту, либо поток случайных резюме. В этой статье я собрал... подробнее

118

SMM-агентство MANIFEST
2026-10-29 09:01:55

Как сделать, чтобы ChatGPT, Алиса и Perplexity рекомендовали ваш бизнес в 2026 году

Когда клиент просит нейросеть посоветовать клинику, бренд косметики или тур, она пересказывает то, что нашла в поиске. Разбираю шесть источников ответа, от сайта до отзывов и карточек в картах, и даю чек-лист на 15 минут. подробнее

120

Андрей Понизов
2026-10-28 18:17:19

Почему отзыв на Яндекс Картах снижает доверие к локальному бизнесу

Ответ на Картах читают как часть продукта Локальный выбор устроен иначе, чем покупка с сайта. Человек открывает 2-4 карточки, смотрит фото, звёзды и пару свежих отзывов. Если под жалобой тишина, а под похвалой канцелярит, точка выглядит безразличной ещё до звонка. Я не обещаю владельцам, что ответы сами выведут в топ. Но они влияют на решение «звонить или листать дальше». Особенно на негативе:... подробнее

148

Владислав Юдин
2026-10-27 10:22:15

Отзывы на маркетплейсах: что бренд может и чего не может после 1 октября

Маркетинговые и социологические исследования

С 1 октября действует закон о платформенной экономике. Для продавцов в нем есть важная новость: рейтинг теперь можно оспаривать по правилам. Что это меняет в работе с отзывами и где остаются запреты, разберем по пунктам. подробнее

124

Екатерина Федосеева
2026-10-22 07:24:34

Как клинике отвечать на отзывы на Яндекс Картах и не нарушить врачебную тайну

«Рады, что доктор вам помог» в ответе на отзыв уже нарушает врачебную тайну. Разбираем, что говорит Яндекс, чего клинике писать нельзя и как ответ на отзыв работает на карточку. подробнее

269

Маркетинговое агентство uForce
2026-10-20 14:32:53

Как частному вузу поднять рейтинг на отзовике с 3,2 до 4,3 за месяц в 2026 году

Отзывы влияют на выбор вуза и помогают выделиться среди конкурентов. Разбираем, как за 30 дней подняли рейтинг института с 3,2 до 4,3. подробнее

175

Марк Орлов
2026-10-18 11:04:26

Как распознать заказной отзыв и оспорить его на маркетплейсе

Резкий поток однотипных негативных отзывов может быть атакой конкурентов. Разбираем, какие признаки указывают на заказной текст и как собрать доказательства для обращения в поддержку площадки. подробнее

146

Елизавета Панферова
2026-10-17 12:48:32

Почему отзывы продают лучше красивой рекламы: человек верит человеку

Вирусная реклама и сетевые эффекты

Бренд может показать идеальный товар, красивую съёмку и написать «лучшее качество». Но потом покупатель открывает отзывы и читает: «На мой рост село идеально», «после месяца использования ничего не растянулось», «доставка заняла два дня». И вот здесь начинается настоящая продажа. Человеку проще поверить покупателю, который уже прошёл этот путь, чем компании, которая сама рассказывает о... подробнее

Екатерина Федосеева
2026-10-16 07:02:08

Покупные отзывы на Яндекс Картах: почему они не поднимают клинику, даже если их не удалили

Что Яндекс считает фальшивым отзывом, как находит покупные и почему даже прошедший модерацию отзыв «хорошая клиника» не помогает ни позициям, ни ответам Алисы. Плюс как просить отзывы у пациентов, не нарушая правил. подробнее

185

Марк Орлов
2026-10-14 10:50:10

Как работать с отзывами на Ozon: находим нарушения и строим жалобу

Отзыв с шантажом или претензиями к доставке снижает конверсию карточки. Разбираем, какие отзывы нарушают правила площадки, как собрать доказательства и правильно составить обращение в поддержку. подробнее

266

Екатерина Федосеева
2026-10-14 05:17:20

46 оценок против 539: почему на Яндекс Картах трафик забирает не тот, у кого больше отзывов

Карточка с 46 оценками получала больше переходов, чем карточка с 539. Разбираем блок «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе московской стоматологии: от чего на самом деле зависит доля трафика и где начинается накрутка. подробнее

137

Сергей Рытиков
2026-10-05 15:03:07

Управление репутацией на 2ГИС и Flamp: отзывы, рейтинг и работа с негативом

Для локального бизнеса карточка в 2ГИС — это не просто справочная информация об адресе, геолокации, телефоне и графике работы. Пользователь видит здесь рейтинг организации, отзывы, фотографии и ответы компании на опубликованные отзывы ещё до того, как решит обратиться за услугой. Отзывы из 2ГИС транслируются в карточки организаций на Flamp, поэтому работа с одной площадкой фактически влияет на... подробнее

246

Igor Novikov
2026-10-04 10:58:02

Вместо отзывов о продвижении в нейросетях ИИ пересказывает подборки и отзывы о рекламе. Что это значит для продвижения в ответах ИИ

Маркетолог просит нейросеть показать отзывы об агентствах по продвижению в нейросетях и получает пересказ рейтингов из блогов площадок. По замеру Звонко, из 92 ссылок в таких ответах 53% ведут на статьи-подборки, а на отзовики и карты приходится 11%, и в 9 ответах из 13 их нет вовсе. Бывает, что за отзыв о продвижении в нейросетях модель выдаёт отзыв о контекстной рекламе. По-моему, репутацию... подробнее

333

Александр Краснобаев
2026-10-02 09:52:39

Как проверить репутацию компании: что Алиса отвечает клиенту и из каких источников

Репутацию компании клиент сегодня проверяет вопросом к поисковой нейросети: Алиса собирает ответ из справочников, сайта компании, реестров, отзовиков и сайтов о работодателях. RUPR Agency задала 01.10.2026 вопрос «какая репутация у компании» о 32 сервисных компаниях: ответ получили 22, и в 11 из них среди источников были отзывы сотрудников. подробнее

205 1

Елизавета Панферова
2026-09-28 23:56:17

Психология покупателя на маркетплейсе: почему мы выбираем одну карточку из десяток

Представьте: вы открыли маркетплейс, ввели «фен» и получили сотни вариантов. У всех примерно одна задача, похожие характеристики и десятки отзывов. Но в корзину попадает один. За несколько секунд человек успевает оценить фотографию, цену, рейтинг, отзывы и понять, насколько ему вообще подходит этот товар. Покупка на маркетплейсе начинается задолго до кнопки «заказать». Первое решение принимает... подробнее

120

Поинтер. Локальный маркетинг
2026-09-28 13:29:43

1800+ филиалов и 3000 отзывов в месяц: как «Гемотест» масштабировал управление репутацией

Управление репутацией федеральной сети — это уже не работа с отдельными отзывами. Когда у бренда более 1800 филиалов, маркетинговой команде приходится одновременно контролировать рейтинги, отзывы, фотографии и информацию о точках на разных площадках. В кейсе «Гемотеста» задача решалась через централизацию и автоматизацию этих процессов. От отзывов отдельных клиентов — к системе управления сетью В... подробнее

212

Вебстер Digital Агентство
2026-09-15 15:51:31

Как негативные отзывы помогут получать больше клиентов

Отсутствие вашей реакции на негативный отзыв – это тоже ответ. И клиенты воспринимают ваше молчание так: «нам всё равно на ваши жалобы». подробнее

361

СберМобайл на связи
2026-09-10 13:58:45

Почему отзывы о мобильной связи становятся частью воронки продаж

Продукты

Выбор оператора все чаще начинается не с изучения тарифов, а с отзывов. Пользователь хочет заранее понять, как связь работает в реальных условиях. Поэтому отзывы о мобильной связи становятся полноценной частью воронки продаж. Они влияют на решение потенциального абонента еще до того, как он перейдет на сайт оператора или начнет сравнивать тарифы. подробнее

244