отзывы

55 материалов
Seopapa
2026-06-21 23:24:18
Работа с отзывами: как отвечать и не испортить репутацию
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Один неудачный ответ на отзыв может стоить десятков клиентов. Вот реальный пример: владелец ресторана написал грубый ответ недовольному гостю на Яндекс Картах. Скриншот разлетелся по соцсетям, рейтинг заведения упал с 4.7 до 3.9 за неделю. Продажи просели на 30% в следующий месяц. И дело не в самом негативном отзыве — дело в реакции, которую увидели сотни потенциальных покупателей. подробнее
99
Илья Шабалин
2026-06-20 00:07:13
Как управлять репутацией в digital-пространстве
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Репутация компании в интернете давно перестала быть просто вопросом имиджа. Сейчас она напрямую влияет на продажи, доверие клиентов, стоимость заявки и даже на то, насколько легко бизнесу нанимать сотрудников. Когда человек ищет компанию в Яндексе или Google, он почти всегда видит отзывы, статьи, комментарии, обсуждения в соцсетях и публикации в СМИ. И уже по ним делает выводы: покупать или нет,... подробнее
214
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-19 17:35:08
Карточка товара вместо консультанта: как меняется путь покупателя в e-commerce
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Покупатели все реже взаимодействуют с продавцами перед покупкой. Сегодня решение часто принимается прямо на странице товара. Согласно исследованию Института общественного мнения «Анкетолог», 76% россиянок ориентируются на информацию в карточке товара при выборе продукции. Эксперты Поинтера проанализировали результаты исследования и выяснили, почему карточка становится одним из ключевых... подробнее
166
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 16:16:13
Как отзывы влияют на Local SEO и доверие клиентов: результаты исследования Поинтер и Markway
Маркетинговые и социологические исследования
Отзывы давно перестали быть исключительно инструментом управления репутацией. Сегодня они влияют на видимость бренда в геосервисах, доверие аудитории и эффективность локального маркетинга. Но сколько отзывов действительно нужно компании для устойчивой репутации? И есть ли смысл стремиться отвечать на каждый комментарий? Чтобы найти ответы, Поинтер и Markway проанализировали более 402 тысяч отзывов... подробнее
182
Илья Шабалин
2026-06-18 15:39:21
Как жилой комплекс с репутацией долгостроя увеличил продажи квартир в 3 раза и вытащил проект из кризиса доверия
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
С чем пришлось работать Строительство жилых домов — процесс сам по себе не простой, особенно если ты берешься за проект в котором обозлившиеся дольщики уже шесть лет ожидают своих квартир глядя на котлован. Именно такой объект достался новому застройщику после получения проектного финансирования. Когда я впервые приехал в офис продаж, стройка уже активно шла: несколько этажей были возведены,... подробнее
172
Поинтер. Локальный маркетинг
2026-06-18 13:53:21
Отзывы, Local SEO и клиентский путь: как Оптика Кронос превратила репутацию в канал привлечения клиентов
Кейсы
Еще несколько лет назад отзывы воспринимались как инструмент управления репутацией. Сегодня они напрямую влияют на эффективность локального маркетинга, видимость бренда на картах и решения потенциальных клиентов. Вместе с платформой Поинтер сеть Оптика Кронос выстроила системную работу с обратной связью и получила измеримые результаты: количество отзывов выросло в 3,4 раза, просмотры отзывов — на... подробнее
120
Илья Шабалин
2026-06-15 21:16:19
Как стоматология за МКАД попала в рекомендации Алисы и выросла 10Х без «идеальной» локации
Кейсы
Несколько лет назад мне позвонили за консультацией по развитию небольшой стоматологической клиники. На первый взгляд ситуация выглядела типичной: сайт есть, услуги есть, врачи есть. Но после анализа интернет-присутствия стало понятно — без выезда на место картину не собрать. Стоматология находилась сразу за МКАД, буквально на задворках крупного супермаркета. Даже я, приехав по Яндекс Картам, нашел... подробнее
173
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-28 17:44:08
Как строительная компания за 6 месяцев увеличила количество принятых оферов на 34%
Кейсы
Найм квалифицированного рабочего персонала в строительстве — одна из самых сложных задач: кандидаты особенно тщательно выбирают работодателя. Одна из крупных строительных компаний столкнулась с массовыми отказами и риском перехода к дорогостоящему холодному поиску, который при текущем рынке труда и дефиците профессиональных кадров в отрасли практически нецелесообразен. Анализ воронки найма... подробнее
133
Антон Пустовалов
2026-05-26 16:19:07
Как мы помогли застройщику вырасти с 2,1 до 4,4 на Яндекс.Картах
PR
Репутация в сфере недвижимости - один из ключевых факторов принятия решения. Покупка жилья почти всегда начинается с поиска в интернете: человек смотрит рейтинг застройщика, читает отзывы, формирует мнение о том или ином ЖК. Достаточно нескольких отзывов вроде «дом не сдан в срок» или «некачественная отделка», чтобы потенциальный покупатель закрыл вкладку и ушел к конкурентам. подробнее
221
Все о локальном маркетинге
2026-05-15 14:23:54
Новое на картах в апреле: авточекины в 2ГИС, тренды Яндекса и умная модерация Google
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Как чекины друзей заменяют сарафанное радио в 2ГИС, почему Яндекс советует обновить прайсы к дачному сезону и как Google Maps защищает бизнес от спам-атак — читайте в свежем дайджесте RocketData. подробнее
1215
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-07 19:21:18
Деньги есть — роста нет: почему сотрудники финансовой сферы теряют мотивацию
Маркетинговые и социологические исследования
Аналитики Dream Job изучили отзывы сотрудников финансовой сферы за второй и третий кварталы 2025 года, чтобы выяснить, что сегодня влияет на привлекательность работодателей в этой отрасли. Заметен парадокс: уровень удовлетворенности зарплатой остается высокими, но люди все чаще ощущают, что достигли предела возможностей. Каждый двадцатый сотрудник прямо пишет о карьерном потолке. Исчезновение... подробнее
100
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-07 18:12:33
48% увольнений: в каких отраслях сотрудники уходят в первый год
Маркетинговые и социологические исследования
Сотрудники нередко покидают компанию в первый год работы, несмотря на согласованные условия найма. Анализ более 239 тыс. отзывов о работодателях на платформе Dream Job показал, что причиной называют разочарование в зарплате и руководстве. «На фактор оплаты приходится 26% упоминаний среди причин раннего ухода сотрудников. При этом уровень дохода, как правило, обсуждается и фиксируется ещё на этапе... подробнее
307
Про HR-бренд | Dream Job
2026-05-07 17:49:55
HR-реальность: 95% соискателей отсеивают работодателей до собеседования в 2026 году
В 2026 году рынок труда смещается в сторону ранних решений со стороны кандидатов. Соискатели формируют мнение ещё до отклика — изучая отзывы и проверяя публичную информацию, даже вне активном поиске: 23% сотрудников на постоянной основе мониторят работодателей, даже текущего. Ключевым фактором становится совпадение обещаний и реальности: если образ компании в открытых источниках расходится с... подробнее
204