ТОП-20 площадок, где пациенты решают, идти в клинику или нет

2025-12-24 14:55:43 Время чтения 27 мин 27

Где на самом деле формируется репутация клиники

Онлайн-репутация клиники не живет в одном месте. Она складывается из десятков точек касаний с потенциальными пациентами — карточек в геосервисах, профилей на медицинских порталах, отзывов на отзовиках и упоминаний на сайтах, о которых внутри клиники часто даже не знают.

Пациент не читает один источник. Он сравнивает. Смотрит оценки, количество отзывов, их свежесть, видит расхождения и делает вывод до визита на сайт клиники. Иногда еще до клика по рекламе.

Поэтому проблема снижения количества пациентов обычно не в отдельных негативных отзывах, а в отсутствии системы. Тут критично важно понимать, какие площадки реально влияют на выбор пациента, где формируется первое впечатление и какие точки требуют постоянного контроля.

Этот материал — сжатая версия гайда «50 площадок, которые формируют репутацию клиник» (полную версию можно забрать бесплатно в моем ТГ-канале).

Он будет полезен в двух случаях.

Для маркетологов — это карта ключевых онлайн-точек, которые влияют на поток пациентов и брендовый трафик. Понятно, где репутация усиливает рекламное и SEO-продвижение, а где, наоборот, убивает конверсию.

Для руководителей клиник — это инструмент контроля имиджа и конкурентной среды. Можно быстро увидеть, как клиника выглядит на фоне других игроков и где теряется доверие еще до первого приема пациента.

В итоге для обеих аудиторий материал решает одну задачу — показывает, где именно нужно быть представленным и управлять репутацией, чтобы пациенты выбирали вашу клинику, а не соседнюю.

Ниже — 20 ключевых площадок, которые дают максимальный эффект. Они разделены на группы, чтобы было понятно, как пациент проходит путь от поиска до записи и где клиника может потерять или, наоборот, усилить доверие.

Геосервисы

В России три основных геосервиса — Яндекс.Карты (34 %), Google Maps (33 %) и 2ГИС (33 %) — практически поровну делят рынок локального поиска бизнеса (по данным на конец 2025 года), включая медицину. Это значит, что игнорировать любой из них — значит терять часть аудитории.

Яндекс.Карты

Ключевой геосервис для медицинской ниши в России. Именно здесь пациенты чаще всего впервые проверяют рейтинг клиники, читают отзывы и принимают решение о записи.

Карточка в Яндекс.Картах напрямую влияет на количество звонков и заявок. Низкий рейтинг, старые негативные отзывы без ответов и заброшенная карточка снижают конверсию даже при хорошем сайте и рекламе.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

2ГИС

Геосервис, который активно используют при выборе офлайн-услуг, в том числе медицинских. Пациенты обращают внимание на отзывы, актуальность информации и визуал карточки.

Отсутствие контроля за карточкой или негатив без реакции формируют слабое первое впечатление и уступку конкурентам, представленным лучше.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Google Maps

Google Maps сохраняет заметную долю аудитории в России: примерно 33 % всех пользователей геосервисов обращаются к нему при поиске бизнеса и услуг. Даже несмотря на ограничения и частичный уход с рынка, сервис остается третьим по охвату после Яндекс.Карт и 2ГИС и привлекает значимую часть локального трафика.

Отзывы и оценки на Google Maps формируют общее восприятие бренда клиники. Разрыв в рейтингах между Google Maps и другими картами снижает доверие — пациенты замечают несоответствия и склонны выбирать клинику с более стабильной репутацией на всех площадках.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Профильные медицинские площадки

Профильные медицинские порталы — это этап осознанного выбора. Сюда пациент приходит не просто «найти клинику рядом», а выбрать врача, сравнить опыт, отзывы и специализацию.

В отличие от геосервисов, здесь читают внимательно. Отзывы воспринимаются как более «профессиональные», а рейтинги — как показатель реального качества приема. Именно поэтому влияние этих площадок на доверие и конверсию выше, чем у общих отзовиков.

ПроДокторов

ProDoctorov.ru — крупнейшая медицинская платформа в России с аудиторией более 9 млн пользователей в месяц. Это самый известный ресурс с проверенными отзывами о врачах и клиниках: здесь каждый отзыв проходит модерацию, а удалить их крайне сложно. ProDoctorov — это главный инструмент управления репутацией для клиник и один из основных каналов привлечения новых пациентов.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Подробные карточки специалистов с фото, опытом, дипломами и реальными отзывами.

ПРАЙС-ЛИСТ

Раздел с услугами и ценами по направлениям.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Прямая онлайн-запись к врачу или в клинику через сайт и мобильное приложение.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Спецразмещение, баннерная реклама, интеграция онлайн-записи.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Объединение со страховыми компаниями, электронная медицинская карта для каждого пациента, премия ПроДокторов для лучших врачей и клиник.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Как реально работать с ПроДокторов, что влияет на рейтинг и какие ошибки чаще всего совершают клиники — разобрал в отдельной статье: «Как эффективно продвигать клинику на ПроДокторов: полное руководство»

ДОКТУ

Doctu.ru — это профильный медицинский портал, который ежемесячно посещают более 3 млн пользователей. Здесь пациенты ищут врачей и клиники, сравнивают цены, читают реальные отзывы и сразу записываются на прием. Для клиник это возможность повысить доверие и привлечь пациентов за счет прозрачных рейтингов и удобной онлайн-записи.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Можно добавить полный список специалистов с фото, биографией и опытом работы.

ПРАЙС-ЛИСТ

Есть раздел «Услуги», где можно разместить каталог с направлениями и стоимостью.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Можно выбрать время и записаться напрямую через портал.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Онлайн-запись пациентов с сайта, повышение в поиске, расширенная статистика: вы видите, сколько записей пришло с портала, отмены и т. д.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Удобная сортировка по услугам и специализациям, можно добавить новости в соответствующий раздел.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

НАПОПРАВКУ

NaPopravku.ru — медицинский сервис с аудиторией более 5 млн пользователей в месяц. Это не только поиск врачей и клиник по отзывам, но и возможность пройти онлайн-консультацию с врачом прямо на платформе. Здесь активно развита категория психологической помощи, что делает сервис особенно полезным для клиник, работающих в смежных направлениях.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Карточки специалистов с фото, опытом, отзывами и рейтингами.

ПРАЙС-ЛИСТ

Подробный каталог услуг с ценами и описанием по каждому направлению.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Онлайн-запись в клинику и к конкретному врачу напрямую с сайта или в мобильном приложении.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Онлайн-запись, размещение акций, приоритетное размещение клиники и врачей в поиске, поддержка персонального менеджера.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Акции в отдельном разделе, онлайн-консультации с врачами, библиотека с полезными статьями.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Как работа с отзывами на профильных медицинских площадках влияет на поток пациентов — на реальном примере клиники разобрали в кейсе: «Как мы повысили рейтинг клиники с 2,9 до 4,8 и вернули пациентов»

ДОКДОК

DocDoc.ru — один из крупнейших сервисов по поиску врачей и записи на прием, входящий в экосистему Сбер3доровья. Ежемесячная аудитория превышает 10 млн пользователей, а база насчитывает более 5 тыс. врачей по всей России. Для пациентов это удобный способ выбрать врача по рейтингу, стоимости и отзывам. Для клиник — доступ к федеральному потоку пациентов и дополнительный канал онлайн-записей.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Карточки специалистов с фото, стажем, ценами, отзывами и рейтингами.

ПРАЙС-ЛИСТ

Раздел «Услуги» с ценами и подробным каталогом по направлениям.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Онлайн-запись через сайт и мобильное приложение, интеграция с расписанием клиники.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Выделение клиники и врачей в поиске, брендированные карточки.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Онлайн-консультации через сервис, напоминания пациентам о приеме.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

TOPDENT

TopDent.ru — специализированный портал о стоматологии, объединяющий информацию о клиниках, врачах и услугах. Ежемесячная аудитория сайта составляет более 500 тыс. пользователей. Для пациентов TopDent — это удобный способ найти стоматолога рядом, сравнить цены и почитать реальные отзывы, а для клиник — возможность привлечь новых клиентов в узкой и конкурентной нише.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Подробные профили стоматологов с опытом работы, специализацией и отзывами пациентов.

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно добавить цены на стоматологические услуги, сгруппировав их по направлениям (терапия, хирургия, имплантология и т. д.).

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Функция онлайн-записи доступна для клиник, подключенных к сервису.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Выделенное размещение клиники, приоритет в выдаче по запросам, баннерная реклама.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Раздел с отзывами и рейтингами клиник, новости и статьи по стоматологии.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

INFODOCTOR

InfoDoctor.ru — федеральный сервис для поиска врачей и клиник по всей России. Ежемесячная аудитория превышает 1,2 млн пользователей, и площадка охватывает более 50 медицинских направлений.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Подробные профили специалистов с фото, стажем, рейтингом и отзывами.

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно добавить каталог услуг с ценами и объединить их по направлениям.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Есть встроенная кнопка «Записаться онлайн» прямо в карточке врача или клиники.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Прямой рекламы нет, но можно стать клиникой-партнером сервиса и получить размещение на главной странице.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Сравнение врачей и клиник, публикация отзывов, подбор специалистов по рейтингу и стажу работы.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Med-Firmika

Med-Firmika.ru — справочник медицинских услуг в 15 городах России. Сайт ежемесячно посещают более 600 тысяч пользователей, которые ищут врачей, клиники, стоматологии, салоны красоты и диагностические центры. Это удобный каталог с ценами и отзывами, а также дополнительный источник целевого трафика и заявок.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Есть база специалистов с фильтрацией по направлению, стажу, рейтингу и стоимости приема.

ПРАЙС-ЛИСТ

Клиники могут добавить детализированные цены. Услуги группируются по разделам (например в стоматологии — лечение кариеса, имплантация, отбеливание).

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Доступна кнопка онлайн-записи на сайте.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Три типа продвижения с различной стоимостью (продвижение компании и отзывов, фирменный логотип рядом с названием, размещение на главной странице и т. д.).

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

С рекламным продвижением можно разместить акции и купоны.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

MedAdvisor.ru

MedAdvisor.ru — путеводитель по лучшим медицинским клиникам. Ежемесячная аудитория площадки — около 500 тыс. пользователей, которые ищут медицинские услуги, читают отзывы и сравнивают цены.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Личных карточек врачей нет, но можно добавить специализацию клиники.

ПРАЙС-ЛИСТ

Доступно размещение каталога услуг с ценами и описаниями по направлениям.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Записи на прием осуществляются через заявку, или можно купить лечебную программу.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Есть рекламное продвижение, необходимо отправить запрос в коммерческий отдел.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Подбор полисов ДМС, подбор годовых медицинских программ для клиник.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Врачи Города

Vrachi-goroda.ru — федеральный сервис, который объединяет врачей из более чем 1000 городов России. Ежемесячная аудитория площадки — около 300 тыс. пользователей, которые ищут специалистов, сравнивают цены и читают отзывы.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Можно добавить карточки врачей с фото, стажем, квалификацией и отзывами пациентов.

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно разместить стоимость приема врачей: в клинике, онлайн и на дому.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Можно добавить телефон клиники под кнопку «Записаться».

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Есть приоритетное размещение акций, подключается только из личного кабинета.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Можно добавить акции в соответствующий раздел.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 4

Meds

Meds.ru — медицинский сервис с каталогом врачей, клиник и диагностических центров, где пациент выбирает специалиста по цене, рейтингу, опыту и ближайшей доступности и сразу записывается онлайн. В базе Meds.ru больше 500 частных клиник и диагностических центров, 2000 частных врачей.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Есть полноценные карточки специалистов (специальность, категория, стаж, стоимость, рейтинг, отзывы).

ПРАЙС-ЛИСТ

Услуги и диагностика выводятся с ценами на страницах клиники/врача.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Кнопка «Записаться» выводит на форму записи с выбором возраста пациента, даты и времени приема.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Ведет активную политику сотрудничества, можно оставить заявку и обговорить условия.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Можно отсортировать врачей, которые работают в субботу и воскресенье.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 4

Общие отзовики

Общие отзовики — это самостоятельный источник информации для пациентов. Часть аудитории начинает поиск клиники именно с них, особенно при проверке названия или отзывов «в целом», без привязки к конкретному врачу.

Эти площадки стабильно занимают позиции в ТОП-3, ТОП-5 и ТОП-10 поисковой выдаче по брендовым и околобрендовым запросам. Поэтому отзывы здесь не просто дополняют картину, а напрямую формируют первое или решающее впечатление о клинике.

Негатив на общих отзовиках быстро масштабируется. Даже несколько отрицательных отзывов могут создавать устойчивый репутационный фон и снижать доверие, если клиника не управляет этими площадками системно.

Отзовик

Otzovik — крупнейшая независимая платформа отзывов в России. Площадка насчитывает более 10 млн уникальных посетителей в месяц и активно индексируется поисковыми системами, поэтому отзывы часто попадают в ТОП-10 Google и Яндекс. Отзывы здесь влияют не только на пациентов, но и на поисковики: положительные публикации усиливают репутацию бренда и увеличивают видимость в поиске.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Карточки не добавляются, но в описании можно указать адреса филиалов и врачей.

ПРАЙС-ЛИСТ

Нет отдельного блока с услугами, но можно указать ключевые направления деятельности клиники в описании профиля.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Записи на прием нет, но можно добавить телефон в разделе: «Официальный представитель» и за доп. плату добавить кнопку с переходом на сайт.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Доступны коммерческие размещения и платные опции: график работы, контакты, расширенное описание, соцсети, карусели с фото.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Можно загружать фото, видео и комментировать мнения пациентов.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

IRecommend

IRecommend.ru — крупная площадка пользовательских отзывов в Рунете, ежемесячно на сайт осуществляется 33 млн визитов. Длинные развернутые отзывы про услуги и сервис хорошо ранжируются и часто попадают в выдачу по брендовым запросам, формируя первое впечатление о медцентре (на платформе есть отзывы и о клиниках).

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Отдельного каталога нет.

ПРАЙС-ЛИСТ

Встроенных модулей нет. Используйте ответы представителя, чтобы давать понятные шаги записи.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Есть баннерная реклама.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

На IRecommend можно подтвердить аккаунт компании и получить статус «официального представителя бренда/компании» — это дает право отвечать на отзывы и вести диалог с авторами (после проверки модерацией).

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

ZOON

Zoon — федеральный каталог-агрегатор локальных услуг (в том числе медицины) с высокой органической видимостью и готовым спросом. Сайт получает 17 млн визитов в месяц, средняя длительность сессии — 7+ мин., что делает площадку заметным источником лидов для клиник.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

На карточку клиники можно добавить сотрудников (фото/описания).

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно указать цену на услуги каждого врача, в том числе на первичную и повторную консультацию.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

На карточках есть форма для записи.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Несколько вариантов рекламного продвижения с разной стоимостью.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Есть рейтинги услуг по районам (например: 5 из 10 Мануальная терапия в Северном Бутово).

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Flamp

Flamp — это один из крупнейших отзовиков в России, созданный компанией 2ГИС. Ежемесячная аудитория площадки превышает 8 млн пользователей. Профиль клиники на Flamp помогает повысить доверие пациентов и улучшить видимость бренда в поисковой выдаче Яндекса и Google.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Списка врачей нет.

ПРАЙС-ЛИСТ

Нельзя добавить прайс-лист.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Записи на прием нет, но можно добавить телефон.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Подключение платного тарифа дает приоритетное место в списке компаний.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Удобный личный кабинет для отслеживания отзывов и ответов на них.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 5

Yell

Yell.ru — один из крупнейших бизнес-каталогов России с более чем 5 млн компаний и до 20 млн посетителей в месяц. Здесь ищут клиники, стоматологии, диагностические центры и аптеки. Профиль с актуальной информацией, фото врачей и отзывами помогает клинике привлечь пациентов из поиска.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Можно добавить фотографии и описание специалистов в карточку компании.

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно оформить раздел с услугами и ценами.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Кнопка «Записаться» есть возле имени каждого доктора.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Платное продвижение включает спецразмещение в каталоге, баннеры и выделение карточки цветом.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Можно добавить акции в карточку компании.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 4

СПР

SPR.ru — это один из старейших онлайн-каталогов компаний России с отзывами клиентов. Ежемесячная аудитория площадки превышает 2,5 млн пользователей, которые ищут организации по категориям и городам. Пациенты ищут здесь частные клиники, стоматологии, лаборатории и диагностические центры.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ

Списка нет, но можно добавить специализацию в описание.

ПРАЙС-ЛИСТ

Можно добавить в раздел «Цены».

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Записи на прием нет, но можно указать телефон.

РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ

Платное продвижение карточки компании в поиске и каталоге, можно добавлять ключевые слова для SEO внутри платформы.

ПОЛЕЗНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

Можно продвигать акции в рамках рекламной подписки.

ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ — 4

Первый независимый сайт отзывов России

Otzyvru.com — крупный независимый сайт отзывов, работает с 2010 года и модерируется 24/7. На платформе есть мед-разделы: «Клиники», «Медицинские центры», «Стоматологические клиники», «Лаборатории», где пациенты оставляют развернутые оценки и рассказывают об опыте визитов.

Функционал площадки:

СПИСОК ВРАЧЕЙ