10.10.2012

IV Практическая конференция «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе»

26 октября 2012, Москва, Sheraton Palace Hotel

 

26 октября 2012г. компания AHConferences проведет в Москве IV Практическую конференцию «Управление лояльностью клиентов в финансовом секторе». В рамках конференции будут рассмотрены наиболее актуальные вопросы взаимодействия с клиентами розничных банков,  финансово-кредитных организаций и страховых компаний, роль сервиса в процессе повышения клиентской лояльности, процесс автоматизации программ лояльности, использование мобильных и SMM-технологий.

Ключевые темы:

· Лояльность в финансовом секторе: мифы и реальность

· Лояльность и клиентоориентированность: как понять, что нужно клиенту?

· Влияние бренда на лояльность клиентов и максимизацию прибыли

· Вместо или вместе? Как повысить доход с помощью лояльных клиентов: акции, расширение линейки продуктов, кобрендинговые проекты, специальные условия, расширенные пакеты услуг

· Технологические аспекты построения программ лояльности

· Создание и работа с базами данных. CRM-решения для автоматизации программ лояльности

· Эффективная Call-центров для повышения лояльности клиентов

· Мобильные технологии и социальные медиа как инструменты управления лояльностью клиентов

· Оценка эффективности программ лояльности

· Повышение финансовой грамотности клиентов для эффективного управления лояльностью клиентов и максимизации прибыли

· Организация общения сотрудников банка с клиентами: эффективные продажи, работа с претензиями, формирование обратной связи

 

Условия участия:

Стоимость участия для представителей банковского сектора: 15 000 руб. + 18% НДС

Стоимость участия для поставщиков решений и услуг, консультантов: 20 000 руб. + 18% НДС

При регистрации и оплате участия до 11 октября 2012 – скидка 10%  

 

 

Дополнительная информация:

Ирина Васильева

Руководитель проекта

+7 (495) 790 78 15 доб. 114

ivasilieva@ahconferences.com

http://ahconferences.com/conferences/?conf=695

 

С 2002 года AHConferences организует мероприятия в области строительства и недвижимости, информационных технологий и телекоммуникаций, страховых и банковских услуг, логистики, HR. Мы предлагаем актуальную информацию о тенденциях развития экономики, коммерческих составляющих успеха и перспективных инновациях, активно сотрудничая с руководителями высшего и первого звена, ведущими специалистами, представителями государственной власти . Информация о наших мероприятиях доступна на сайте www.ahconferences.com