Сотовые операторы предупредят о дорогом роуминге

В Минкосвязи решили выяснить причину огромных счетов за услуги сотовых операторов

Минкомсвязи готовит изменения в правила оказания услуг связи после многочисленных жалоб абонентов, получивших четырехзначные счета за разговоры и пользование беспроводным Интернетом в роуминге. Изменения планируется подготовить в течение первого квартала 2011 года, сообщили РБК Daily в пресс-службе министерства. По новому закону сотовые операторы будут обязаны предупредить абонента о смене тарифа или резком повышении расходов на связь.

Это не первая попытка приструнить мобильных операторов, она связана с неожиданно высокими счетами за услуги голосовой связи и передачи данных в роуминге. Например, в декабре прошлого года один из абонентов "МегаФона" обратился с претензиями в Минкомсвязи и Федеральную антимонопольную службу. Он утверждал, что получил счет на сумму более 1 миллиона рублей за услуги роуминга в Греции. Главный вопрос - почему оператор без его согласия предоставил кредит на столь крупную сумму?

Поправки не решат полностью эту проблему, считает аналитик MForum Analitics Дмитрий Деев. "Единственным разумным способом решения проблемы является рассылка по SMS актуальных тарифных ставок", - говорит он. Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин полагает, что оператор не должен устанавливать фиксированной отметки, с которой начинать оповещение абонента о повышении платы за разговор. "Разумно будет оповещать абонента в зависимости от размера его счета и частоты разговора. Ведь для некоторых повышение тарифа на 200 рублей не играет роли, для других же лишние 20 рублей к минуте разговора заставят задуматься, звонить или нет", - говорит эксперт.

"Решение о внедрении системы информирования абонентов при резком росте расходов в роуминге на сегодняшний день не принято, в том числе из-за неизбежных технических ограничений", - прокомментировали ситуацию в пресс-службе "МегаФона". Информирование абонентов существует в странах Евросоюза с июля 2010 года: операторы должны предупредить абонентов о расходе средств в роуминге в размере более 50 евро. "МегаФон" в данный момент активно участвует в разработке новых правил, уточнили в компании.

Впрочем, сам оператор считает их во многом излишними, так как большинство абонентов не держит на счету крупных сумм. Услуги роуминга тарифицируются в online-режиме, поэтому многие и не заметят нововведения. Если такая услуга появится, то будет актуальной только для активных пользователей из числа физических лиц.