Чем онлайновая молодежь отличается от пожилых пользователей?

Pew Research Center Internet & American Life Project выпустил исследование «The Generations Online» («Онлайновые поколения»), где проводит демографический анализ того, как американцы пользуются интернетом. Как оказалось, посещаемость разных видов сайтов и в самом деле сильно зависит от возраста.

Общая тенденция такова. Представители «Поколения Х» (люди, которым сейчас от 30 до 40 лет) как правило активно посещают сайты банков, интернет-магазинов и ищут в Сети информацию о здоровье. А вот поколение «бэби-бумеров» (кому сейчас от 45 до 60 лет), как и поколение Y (до 32 лет) активно бронируют в Сети отели и покупают авиабилеты. В то же время представители «молчаливого поколения» (те, кто родились в 1923 — 1942 годах, и кому сейчас 60-80 лет) активно пользуются электронной почтой.

Сегодня Сетью пользуются около 74% всех американцев. При этом более половины пользователей находится в возрасте 18-44 лет. Доля тех, кто пользуется интернетом среди детей или среди пожилых людей, гораздо меньше.

Однако наибольший рост числа пользователей с 2005 года произошел именно среди тех, кому было 70-75 лет. Если в 2005 году Сетью в этой категории пользовались лишь четверть опрошенных американцев, то в 2008 году их было уже 45%.

Общая тенденция, по данным Pew Research, такова:

• пользователи в возрасте 12-28 лет в основном используют Сеть для общения, креатива и социальных целей; 
• представители более старших поколений обычно используют интернет для выполнения денежных операций: онлайн-банкинга, покупок и бронирования.

Электронная почта продолжает оставаться самым популярным видом онлайновой активности в США. Однако, как следует из таблицы ниже, растет использование интернет-мессенджеров, социальных сетей и блогов. Электронная почта особенно популярна среди представителей старших поколений пользователей. Ее используют три четверти (74%) пользователей Сети старше 64 лет. В то же время среди молодежи электронная почта постепенно теряет популярность. Если в 2004 году ее использовали около 89% всех подростков, то в 2008 году — лишь 73%.

Разница в онлайновой активности между пользователями разных возрастов
(% пользователей Сети)

Вид деятельности	Подростки 12-17 лет	Поколение Y 18-28 лет	Поколение Х 29-40 лет	41-50 лет	51-60 лет	60-69 лет	Пенсионеры старше 70 лет	Все взрослые пользователи
Пользование Сетью	93%	87%	82%	79%	70%	56%	31%	74%
ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ ПОДРОСТКОВ
Онлайновые игры	78%	50%	38%	26%	28%	25%	18%	35%
Онлайновые видео	67%	72%	57%	49%	30%	24%	14%	52%
Поиск информации для работы	30%	64%	55%	43%	36%	11%	10%	47%
Интернет-мессенджеры	68%	59%	38%	28%	23%	25%	18%	38%
Социальные сети	65%	67%	36%	20%	9%	11%	4%	35%
Скачивание музыки	59%	58%	46%	22%	21%	16%	5%	37%
Создание SNS профиля	55%	60%	29%	16%	9%	5%	4%	29%
Чтение блога	49%	43%	34%	27%	25%	23%	15%	32%
Ведение блога	28%	20%	10%	6%	7%	6%	6%	11%
Виртуальные миры	10%	2%	3%	1%	1%	1%	0%	2%
ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПОКОЛЕНИЯ Х И БОЛЕЕ СТАРШИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Поиск информации о здоровье	28%	68%	82%	74%	81%	70%	67%	75%
Онлайновые покупки	38%	71%	80%	68%	72%	56%	47%	71%
Онлайновый банкинг	нет данных	55%	65%	53%	49%	45%	24%	55%
Посещение сайтов госструктур	нет данных	57%	64%	62%	63%	60%	31%	59%
Поиск религиозной информации	26%	31%	38%	42%	30%	30%	26%	35%
ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВСЕХ ВОЗРАСТОВ
Электронная почта	73%	94%	93%	90%	90%	91%	79%	91%
Поисковики	нет данных	90%	93%	90%	89%	85%	70%	89%
Поиск информации о товаре	нет данных	84%	84%	82%	79%	73%	60%	81%
Новости	63%	74%	76%	70%	69%	56%	37%	70%
Бронирование билетов и гостиниц	нет данных	65%	70%	69%	66%	69%	65%	68%
Исследование для работы	нет данных	51%	59%	57%	48%	33%	9%	51%
Выставление оценок продукту или человеку	нет данных	37%	35%	29%	30%	25%	16%	32%
Скачивание видео	31%	38%	31%	21%	16%	13%	13%	27%
Онлайновые аукционы	нет данных	26%	31%	27%	26%	16%	6%	26%
Скачивание подкастов	19%	25%	21%	19%	12%	10%	10%	19%

Социальные сети

Как уже было сказано выше, молодежь ищет в Сети развлечений и социального общения. Пользователи в возрасте 18-32 лет гораздо чаще, чем более взрослые пользователи смотрят онлайновое видео, играют в онлайновые игры и виртуальные миры, также они гораздо чаще скачивают музыку.

Пользователи 12-32 лет гораздо чаще более взрослых пользователей читают чужие блоги и пишут в свои собственные, и также гораздо чаще используют социальные сети. Как правило молодежь использует личные блоги для того, чтобы выкладывать в них информацию о своей жизни, интересную друзьям.

Игры

Подростки и представители «Поколения Y» гораздо чаще остальных пользователей посылают своим друзьям сообщения по интернет-мессенджерам. Кроме того, подростки очень любят онлайновые игры. Среди пользователей 12-17 лет в игры играют более трех четвертей (78%) опрошенных, при том что электронной почтой пользуются лишь 73% подростков. Зато уже среди представителей «Поколения Y» доля тех, кто играет в игры падает до 50%.

Деньги 

Что касается представителей более старших поколений, то их активность в Сети часто связана с денежными вопросами и поиском информации, и гораздо меньше — с социальной активностью и развлечениями.

Особенно заметно то, что по сравнению с подростками представители старших поколений гораздо чаще ищут в Сети информацию о здоровье. Поиск такой информации — третий по популярности вид онлайновой активности среди людей старше 65 лет после электронной почты и поиска обычной информации. Также пользователи в возрасте 33-72 гораздо чаще подростков ищут в Сети информацию на религиозные темы и гораздо чаще посещают сайты правительства и ведомств в поисках официальной информации.

Покупки

Наиболее активные покупатели в Сети — представители поколения Х, те кому сейчас от 33 до 44 лет, утверждают эксперты Pew Research. Около 80% пользователей в этой группе покупают в Сети товары, в то время как среди пользователей 18-32 лет это делают лишь 71%. А среди самых молодых и самых пожилых пользователей Сети онлайновый шоппинг вообще не особенно развит. В Сети покупают товары лишь чуть более трети (38%) подростков, чуть более половины (56%) пользователей в возрасте 64-72 лет, и менее половины (47%) пользователей старше 73 лет.

Что касается онлайн-банкинга, то среди поколения Х им пользуется несколько большее количество людей, чем среди других групп пользователей (67%). Однако представители поколения Y постепенно догоняют более старших товарищей. Если в 2005 году онлайн-банкингом в этой категории пользовалось 38% опрошенных, то в 2008 году их доля выросла до 57%. В то же время среди представителей более старших поколений такого роста пользования онлайн-банкингом не произошло.

Видео

Несколько видов онлайновой активности, которые ранее были четко связаны с представителями только одной демографической группы, сегодня становятся универсальными. К примеру, онлайновое видео, которое в 2005 году гораздо чаще остальных скачивали подростки и молодежь, сегодня качают уже все, за исключением пользователей старше 73 лет, где доля таких пользователей выросла с 1% в 2005 году до 13% в 2008 году. Среди представителей поколения Х сегодня видео качают 31% опрошенных, а среди представителей поколения Y — 38%.

Туризм

Представители поколения Y, в свою очередь, вслед за более старшими товарищами стали активнее пользоваться не только онлайн-банкингом, но и онлайновыми туристическими сервисами. Если в 2005 году билеты и гостиницы через сеть бронировали около половины (50%) интернет-пользователей поколения Y, то в 2008 году — уже 65%. В то же время среди представителей поколения X и более старших поколений доля таких пользователей почти не выросла.

Еще одна особенность пользователей поколения Y — то, что они все чаще используют интернет для работы. Если в 2005 году менее половины (44%) пользователей 18-32 лет заявили, что используют Сеть для работы, то в 2008 году доля тех, кто так ответил, составила уже 51%.

Одновременно с тем, что все больше людей используют Сеть для работы, в США растет и число точек широкополосного доступа. Тем не менее, представители старших поколений пока часто остаются неподключенными к быстрому интернету, констатируют в Pew Research: такой доступ в Сеть имеют лишь около 16% пользователей.

Зато среди пользователей в возрасте 12-24 лет количество подключенных к широкополосному интернету выросло наполовину, а среди пользователей 25-64 лет — удвоилось.